遇到亞馬遜店鋪問題，如何聯(lián)系亞馬遜客服?-ESG跨境

怎么聯(lián)系亞馬遜賣家支持?亞馬遜的賣家支持團(tuán)隊可以在幾分鐘內(nèi)解決大多數(shù)問題，保持你的銷售符合平臺的最大利益，因此他們反應(yīng)迅速。而且有許多方法可以聯(lián)系賣家支持。聯(lián)系支持人員的渠道取決于你的耐心程度和問題的緊迫性。

一、電話聯(lián)系賣家支持

沒有專門針對賣家的電話服務(wù)，甚至沒有直接將你連接到亞馬遜賣家支持團(tuán)隊的電話熱線。你唯一可以通過電話聯(lián)系他們的方法是上網(wǎng)并向顧問請求聯(lián)系：

美國站賣家訪問 Seller Support US;

歐洲站賣家訪問 Seller Support Europe;

日本站賣家則聯(lián)系 Seller Support Japan。

或者使用以下號碼聯(lián)系在線支持團(tuán)隊(可能會有更改)：全球：1-206-922-0880亞馬遜總部：206-266-1000或206-266-2171

美國站與加拿大站：1-800-372-8066

印度站：1-800-419-7355

普通賣家與買家支持：1-866-216-1072

如果你不能無法撥打亞馬遜聯(lián)系電話，你可以進(jìn)入亞馬遜賣家中心，點(diǎn)擊 Help> Contact Us，然后選擇問題的主題，你將移動到下一步通過電話聯(lián)系亞馬遜賣家支持。

接下來將有一個選項，輸入你的電話號碼，并簡要說明問題，然后等待支持團(tuán)隊給你回電話。/2、

二、郵件聯(lián)系賣家支持

可以直接聯(lián)系杰夫.貝佐斯。如果你向jeff@amazon.com發(fā)送簡明而真實的信息，你可能會在幾個小時內(nèi)得到相應(yīng)經(jīng)理的回復(fù)。

貝佐斯已經(jīng)廣泛分享了他的電子郵件地址。他鼓勵他的客戶與他聯(lián)系，雖然他不會親自回復(fù)，但他會向特定的人發(fā)送適當(dāng)?shù)男畔斫鉀Q問題。

如果你想讓這個方法奏效，切記避免粗魯無禮，而且應(yīng)該迅速切入主題。在聯(lián)系亞馬遜員工之前，先說清楚你是如何向他尋求幫助的。

如果你先嘗試其他尋求幫助的方法，這似乎會奏效。因此，根據(jù)你的問題，使用以下亞馬遜官方直接郵件之一將是有幫助的：

1、亞馬遜官方郵箱：

notice@amazon.comseller-

evaluation@amazon.compq-

review@amazon.comaccount-

confirmation@amazon.comcn-seller-verification-

enquiry@amazon.co.uk

如果你收到了賣家評估團(tuán)隊的郵件，你應(yīng)該馬上聯(lián)系他們。這可能會是一個問題，你需要直接與該團(tuán)隊解決。

如果你擁有產(chǎn)品版權(quán)，或者你是被侵犯權(quán)利的人的合法代表，當(dāng)你遭遇到侵權(quán)問題，則應(yīng)該聯(lián)系每個國家的適當(dāng)團(tuán)隊進(jìn)行申訴。你需要的電子郵件地址是：

2、知識產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊

美國站–notice@amazon.com

英國站–notice@amazon.co.uk

法國站–notification@amazon.fr

德國站–benachrichtigung@amazon.de

意大利站– notifica@amazon.it

西班牙站– aviso@amazon.es

印度站– notice@amazon.in

墨西哥站– notice@amazon.com.mx

3、版權(quán)侵權(quán)報告

copyright@amazon.com如果你在銷售時遇到困難，你可能會收到賣家績效團(tuán)隊的通知。這些團(tuán)隊負(fù)責(zé)確保規(guī)則得到遵守，并確保買家的體驗維護(hù)了品牌聲譽(yù)。

你可能會收到亞馬遜的通知，或者你可能需要對某個決定提出質(zhì)疑，那么你應(yīng)該聯(lián)系所在站點(diǎn)的團(tuán)隊

4、賣家績效團(tuán)隊

美國站–seller-performance@amazon.com

英國站-seller-performance@amazon.co.uk

法國站–performance-vendeur@amazon.fr

德國站–verkaeufer-performance@amazon.de

意大利站–performance-venditore@amazon.it

西班牙站–performance-vendedor@amazon.es

日本站– alliance@amazon.co.jp

加拿大站– seller-performance@amazon.ca

如果你的賬戶因為某些原因被暫停，但你仍然有可用的資金等待提取，這里有一個電子郵件地址列表，你可以聯(lián)系從亞馬遜取回未支付的收入：

5、支付相關(guān)支持團(tuán)隊

payments-funds@amazon.com

美國站– merchant-reserve-inquiry@amazon.com

英國站– payments-investigate@amazon.co.uk

法國站– investigation-amzpayments@amazon.fr

德國站– payments-nachforschungen@amazon.de

意大利站– payments-investigate@amazon.it

西班牙站– investigacion-pagos@amazon.es

印度站– payments-investigate@amazon.in

加拿大站– payments-investigate@amazon.ca

墨西哥站– payments-funds@amazon.com.mx

如對任何產(chǎn)品質(zhì)量問題提出申訴，則與賣家績效團(tuán)隊聯(lián)系。你可以使用這些特定的電子郵件地址：

6、產(chǎn)品質(zhì)量支持團(tuán)隊

美國站– seller-performance-policy@amazon.com

英國站– seller-performance-policy@amazon.co.uk

法國站– politique-performance-vendeur@amazon.fr

德國站– verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

意大利站– performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

西班牙站– politicas-performance-vendedor@amazon.es

印度站– seller-performance-policy@amazon.in

墨西哥站– politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

最后，如果你堅持要通過電話溝通，一定要在打電話之前把所有相關(guān)的信息都記錄下來。保留地址、訂單號、賬戶細(xì)節(jié)等，以便在需要時報告。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。