遇到亞馬遜店鋪問題，如何聯(lián)系亞馬遜客服?-ESG跨境

怎么聯(lián)系亞馬遜賣家支持?亞馬遜的賣家支持團(tuán)隊(duì)可以在幾分鐘內(nèi)解決大多數(shù)問題，保持你的銷售符合平臺(tái)的最大利益，因此他們反應(yīng)迅速。而且有許多方法可以聯(lián)系賣家支持。聯(lián)系支持人員的渠道取決于你的耐心程度和問題的緊迫性。

一、電話聯(lián)系賣家支持

沒有專門針對(duì)賣家的電話服務(wù)，甚至沒有直接將你連接到亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)的電話熱線。你唯一可以通過電話聯(lián)系他們的方法是上網(wǎng)并向顧問請(qǐng)求聯(lián)系：

美國站賣家訪問 Seller Support US;

歐洲站賣家訪問 Seller Support Europe;

日本站賣家則聯(lián)系 Seller Support Japan。

或者使用以下號(hào)碼聯(lián)系在線支持團(tuán)隊(duì)(可能會(huì)有更改)：全球：1-206-922-0880亞馬遜總部：206-266-1000或206-266-2171

美國站與加拿大站：1-800-372-8066

印度站：1-800-419-7355

普通賣家與買家支持：1-866-216-1072

如果你不能無法撥打亞馬遜聯(lián)系電話，你可以進(jìn)入亞馬遜賣家中心，點(diǎn)擊 Help> Contact Us，然后選擇問題的主題，你將移動(dòng)到下一步通過電話聯(lián)系亞馬遜賣家支持。

接下來將有一個(gè)選項(xiàng)，輸入你的電話號(hào)碼，并簡要說明問題，然后等待支持團(tuán)隊(duì)給你回電話。/2、

二、郵件聯(lián)系賣家支持

可以直接聯(lián)系杰夫.貝佐斯。如果你向jeff@amazon.com發(fā)送簡明而真實(shí)的信息，你可能會(huì)在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)得到相應(yīng)經(jīng)理的回復(fù)。

貝佐斯已經(jīng)廣泛分享了他的電子郵件地址。他鼓勵(lì)他的客戶與他聯(lián)系，雖然他不會(huì)親自回復(fù)，但他會(huì)向特定的人發(fā)送適當(dāng)?shù)男畔斫鉀Q問題。

如果你想讓這個(gè)方法奏效，切記避免粗魯無禮，而且應(yīng)該迅速切入主題。在聯(lián)系亞馬遜員工之前，先說清楚你是如何向他尋求幫助的。

如果你先嘗試其他尋求幫助的方法，這似乎會(huì)奏效。因此，根據(jù)你的問題，使用以下亞馬遜官方直接郵件之一將是有幫助的：

1、亞馬遜官方郵箱：

notice@amazon.comseller-

evaluation@amazon.compq-

review@amazon.comaccount-

confirmation@amazon.comcn-seller-verification-

enquiry@amazon.co.uk

如果你收到了賣家評(píng)估團(tuán)隊(duì)的郵件，你應(yīng)該馬上聯(lián)系他們。這可能會(huì)是一個(gè)問題，你需要直接與該團(tuán)隊(duì)解決。

如果你擁有產(chǎn)品版權(quán)，或者你是被侵犯權(quán)利的人的合法代表，當(dāng)你遭遇到侵權(quán)問題，則應(yīng)該聯(lián)系每個(gè)國家的適當(dāng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴。你需要的電子郵件地址是：

2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)

美國站–notice@amazon.com

英國站–notice@amazon.co.uk

法國站–notification@amazon.fr

德國站–benachrichtigung@amazon.de

意大利站– notifica@amazon.it

西班牙站– aviso@amazon.es

印度站– notice@amazon.in

墨西哥站– notice@amazon.com.mx

3、版權(quán)侵權(quán)報(bào)告

copyright@amazon.com如果你在銷售時(shí)遇到困難，你可能會(huì)收到賣家績效團(tuán)隊(duì)的通知。這些團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)確保規(guī)則得到遵守，并確保買家的體驗(yàn)維護(hù)了品牌聲譽(yù)。

你可能會(huì)收到亞馬遜的通知，或者你可能需要對(duì)某個(gè)決定提出質(zhì)疑，那么你應(yīng)該聯(lián)系所在站點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)

4、賣家績效團(tuán)隊(duì)

美國站–seller-performance@amazon.com

英國站-seller-performance@amazon.co.uk

法國站–performance-vendeur@amazon.fr

德國站–verkaeufer-performance@amazon.de

意大利站–performance-venditore@amazon.it

西班牙站–performance-vendedor@amazon.es

日本站– alliance@amazon.co.jp

加拿大站– seller-performance@amazon.ca

如果你的賬戶因?yàn)槟承┰虮粫和?，但你仍然有可用的資金等待提取，這里有一個(gè)電子郵件地址列表，你可以聯(lián)系從亞馬遜取回未支付的收入：

5、支付相關(guān)支持團(tuán)隊(duì)

payments-funds@amazon.com

美國站– merchant-reserve-inquiry@amazon.com

英國站– payments-investigate@amazon.co.uk

法國站– investigation-amzpayments@amazon.fr

德國站– payments-nachforschungen@amazon.de

意大利站– payments-investigate@amazon.it

西班牙站– investigacion-pagos@amazon.es

印度站– payments-investigate@amazon.in

加拿大站– payments-investigate@amazon.ca

墨西哥站– payments-funds@amazon.com.mx

如對(duì)任何產(chǎn)品質(zhì)量問題提出申訴，則與賣家績效團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。你可以使用這些特定的電子郵件地址：

6、產(chǎn)品質(zhì)量支持團(tuán)隊(duì)

美國站– seller-performance-policy@amazon.com

英國站– seller-performance-policy@amazon.co.uk

法國站– politique-performance-vendeur@amazon.fr

德國站– verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

意大利站– performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

西班牙站– politicas-performance-vendedor@amazon.es

印度站– seller-performance-policy@amazon.in

墨西哥站– politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

最后，如果你堅(jiān)持要通過電話溝通，一定要在打電話之前把所有相關(guān)的信息都記錄下來。保留地址、訂單號(hào)、賬戶細(xì)節(jié)等，以便在需要時(shí)報(bào)告。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

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