亞馬遜新手基礎(chǔ)運(yùn)營知識+運(yùn)營技巧-ESG跨境

對于剛接觸亞馬遜的小白來說，如何動手運(yùn)營是個讓人頭疼的事。為了讓買家有一個很好的購物體驗，亞馬遜平臺上會對賣家有嚴(yán)格的要求。很多亞馬遜新手賣家由于剛開始不熟悉規(guī)則，很容易由于運(yùn)營操作不當(dāng)，導(dǎo)致產(chǎn)品被下架，更嚴(yán)重的話還會被封號。今天我們就給大家說幾點基礎(chǔ)的關(guān)于亞馬遜平臺運(yùn)營的知識，這些都是作為一個賣家必須了解的基礎(chǔ)知識。

一、平臺操作及風(fēng)險規(guī)避能力

亞馬遜平臺操作是運(yùn)營的基礎(chǔ)工作，只有能夠熟練的操作后臺及足夠的了解前臺，并懂得規(guī)避風(fēng)險才能更好的運(yùn)營。

(一)平臺操作能力包含以下八大能力

1、產(chǎn)品上架—手動&模板上傳2、變體操作—手動&模板操作3、FBA補(bǔ)貨—打印標(biāo)簽、建貨件計劃、打印外箱標(biāo)簽4、廣告設(shè)置—手自動廣告、品牌廣告、展示型廣告5、A+頁面編輯6、秒殺申報7、促銷設(shè)置8、配送設(shè)置9、亞馬遜物流設(shè)置

(二)防止風(fēng)險的措施

1、避免多賬號產(chǎn)生關(guān)聯(lián)：物理關(guān)聯(lián)(IP地址、網(wǎng)卡信息)，信息關(guān)聯(lián)(注冊資料相同、產(chǎn)品信息類似)

2、賬戶狀況：ODR指標(biāo)(負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠、信用卡拒付索賠)，商品合規(guī)(知識產(chǎn)權(quán)、商品真實性、商品狀況、商品安全性)，自發(fā)貨的配送績效(遲發(fā)率、有效追蹤率、配送前取消率)，差評率與退貨率太高

3、賬號信息變更：信用卡信息、收款賬號、公司辦公地址等(變更有關(guān)資料前，可以先聯(lián)系case說明情況，或者讓亞馬遜賣家團(tuán)隊協(xié)助操作)

4、違規(guī)操作：濫用變體，合并僵尸listing，索評不規(guī)范，引導(dǎo)亞馬遜買家進(jìn)入第三方平臺購物

二、產(chǎn)品文案編輯能力

亞馬遜平臺重展示輕客服，鼓勵消費者自主購買，要求賣家將產(chǎn)品優(yōu)化到極致，提高轉(zhuǎn)化率。同時亞馬遜系統(tǒng)是通過文案來識別產(chǎn)品的，所以文案格外重要。

文案編輯能力主要體現(xiàn)在Listing文案的編寫，Listing文案分為以下幾點：產(chǎn)品圖片、關(guān)鍵詞、產(chǎn)品標(biāo)題、五點描述、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品評價、產(chǎn)品問答。

三、亞馬遜流量獲取能力

亞馬遜平臺的流量有80%來自于站內(nèi)，站內(nèi)廣告作為站內(nèi)流量獲取的主要工具，操作得當(dāng)可以獲得大量的低成本流量，再配合站外流量的引入，全面覆蓋流量入口。

(一)如何布局流量結(jié)構(gòu)?

2、產(chǎn)品商品關(guān)聯(lián)流量——成熟品、競爭力

3、廣告流量布局——品牌賣家、爆款

4、展示型廣告——提高品牌復(fù)購率

5、站內(nèi)Deals秒殺——日常用品、走量

6、站外推廣引流——提升品牌影響力

(二)站內(nèi)布局要點：流量入口搶占原則!

1、先把關(guān)鍵詞找準(zhǔn)

2、找到高流量詞

3、搶占更多關(guān)鍵詞流量入口

4、關(guān)鍵詞相關(guān)性打造

5、避開無轉(zhuǎn)化、高壟斷詞

6、大詞精準(zhǔn)推排名

7、提升轉(zhuǎn)化降低CPC

四、提高轉(zhuǎn)化的能力

在運(yùn)營中不斷的分析數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品文案做出優(yōu)化，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，把流量切實的變成訂單。

影響轉(zhuǎn)化的主要因素：價格、運(yùn)費、評論、退貨政策、配送時效、品牌。

賣家們要根據(jù)實際情況進(jìn)行分析，產(chǎn)品出單量少是流量問題還是轉(zhuǎn)化問題，再進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。對新人賣家而言首先需要注意平臺規(guī)則，了解平臺中需要特別注意的問題;之后穩(wěn)定自身，慢慢的依靠運(yùn)營技巧將店鋪做大做強(qiáng)，不要想著一蹴而就。

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