賬號(hào)安全|亞馬遜判定為欺詐的5種行為-ESG跨境

亞馬遜賬號(hào)因欺詐原因被封的事件之前就有發(fā)生過(guò)，據(jù)說(shuō)這種是亞馬遜有計(jì)劃地清洗一批賬號(hào)，這些賬號(hào)的欺詐行為包括賬號(hào)注冊(cè)資料造假存疑、濫用測(cè)評(píng)違反規(guī)定等原因。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，也就是各種違規(guī)行為。

亞馬遜判定欺詐的5種行為：

1、價(jià)格欺詐2020年四月，亞馬遜發(fā)布了關(guān)于“價(jià)格欺詐的更新”，明確表示將考慮把產(chǎn)品、運(yùn)費(fèi)、人工成本上漲的因素，持續(xù)調(diào)整“價(jià)格欺詐”的判定門(mén)檻。

在疫情期間，大量新賣(mài)家涌入亞馬遜平臺(tái)銷售防疫用品，當(dāng)時(shí)就有一批賣(mài)家賬號(hào)因違反“公平定價(jià)政策”被亞馬遜判定為價(jià)格欺詐，最后移除了銷售權(quán)限。

2、銷量激增銷量激增也是容易被亞馬遜判定欺詐的一種行為，若賣(mài)家短時(shí)間內(nèi)單量和排名提升得太快，亞馬遜就會(huì)懷疑該賬號(hào)進(jìn)行了刷單操作，進(jìn)而被警告或封號(hào)。

3、賬號(hào)資料虛假買(mǎi)賣(mài)賬號(hào)是跨境圈常見(jiàn)的交易行為，但買(mǎi)來(lái)的賬號(hào)，不僅安全性低，還有被亞馬遜審核之后斷定為有欺詐行為的風(fēng)險(xiǎn)。

4、物流欺詐在后臺(tái)輸入假單號(hào)，沒(méi)有真實(shí)發(fā)貨;自發(fā)貨賬號(hào)點(diǎn)擊發(fā)貨卻未發(fā)貨;確認(rèn)發(fā)貨的時(shí)候沒(méi)有填單號(hào)，這幾種手段就很容易被亞馬遜判定有欺詐行為。

5、濫用禮物退還行為也可以理解為濫用優(yōu)惠券，構(gòu)成欺詐。

那么賣(mài)家賬號(hào)被判定有欺詐行為將會(huì)面臨哪些處罰和后果呢?直接暫停賣(mài)家?guī)ぬ?hào);有72小時(shí)的時(shí)間提交POA;ASIN級(jí)別政策警告和屏蔽Listing。

根據(jù)亞馬遜的說(shuō)明，撤銷投訴是恢復(fù)賬戶的唯一方式。即刻聯(lián)系品牌方那里撤回投訴。

若亞馬遜賣(mài)家申訴提交后未收到答復(fù)，建議嘗試以下操作：

1、禮貌請(qǐng)求回復(fù)

向賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)送跟進(jìn)郵件，并以附件形式添加POA，以柔和的方式請(qǐng)求回復(fù)。

2、如果不能產(chǎn)生響應(yīng)，更強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)回復(fù)

要求亞馬遜團(tuán)隊(duì)在允許申訴時(shí)遵循他們?yōu)槟O(shè)定的流程，要求與賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理溝通，并根據(jù)需要提交到其他多個(gè)亞馬遜服務(wù)團(tuán)隊(duì)的郵箱。

3、合理咨詢

確保向賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)獲取更多信息，以用作將來(lái)升級(jí)的基礎(chǔ)。

以上就是幾種容易被判定為欺詐的行為以及處理方法，希望能幫助到各位亞馬遜賣(mài)家。

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