如果你是坐標(biāo)深圳的跨境人，最近恐怕過得并不算十分順心。從3月14日開始，深圳就被按下了暫停鍵，而跨境人的工作卻仍需要運(yùn)轉(zhuǎn)。

無論你身處什么樣的崗位，槳小歌為跨境人準(zhǔn)備了這份居家辦公指南，希望能幫你保持良好的工作狀態(tài)，靜待一切重新回到正軌。

關(guān)注平臺(tái)信息

除了獨(dú)立站賣家，大多數(shù)賣家都仍然依賴平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，而平臺(tái)往往會(huì)針對疫情這樣的特殊情況，出臺(tái)一系列的政策，這些消息往往是最權(quán)威、最及時(shí)的，賣家一定要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做好同步。

以亞馬遜為例，亞馬遜已自動(dòng)更新并延長了部分賣家自配送(MFN)商品預(yù)計(jì)配送時(shí)間，可以通過訂單頁面關(guān)注訂單的配送時(shí)間內(nèi)容。

同時(shí)，由于疫情影響，部分物流承運(yùn)商可能暫停了貨件攬收工作，建議賣家及時(shí)聯(lián)系物流承運(yùn)商和倉庫，確認(rèn)是否可以在當(dāng)前正常開展物流業(yè)務(wù)。

另一方面，亞馬遜平臺(tái)也建議賣家與買家保持積極的溝通，酌情下架無法配送的商品或者在確認(rèn)可以發(fā)貨商品后，根據(jù)實(shí)際情況，再度設(shè)置可發(fā)貨時(shí)間，確保買家的良好體驗(yàn)。

提升工作效率

居家辦公的最大問題之一，就是工作區(qū)與休閑區(qū)常常只有一步之遙，而外在干擾又尤其多，想要專注地工作，提升工作效率，會(huì)面臨來自各方面地阻礙。

將工作類型分類后，可以在日歷上設(shè)置一個(gè)“Focus Time”(聚焦時(shí)間），專門用來完成專注性工作任務(wù)，這些工作需要消耗大量的創(chuàng)意與腦力資源，保證了工作的完整性，避免了工作被不停地打斷。

增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作

跨境人的工作原本就離不開各種會(huì)議與協(xié)調(diào)，無論是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的溝通，還是與外部供應(yīng)商、物流承運(yùn)方，都組成了跨境人工作的一部分。居家辦公最大的障礙就是給團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通帶來了一定的障礙。

想要解決這類問題，首先要把控溝通的頻率，在無法面對面溝通的情況下，書面溝通與視頻/語音溝通同等重要，缺一不可。賣家們需要做的是將團(tuán)隊(duì)溝通常規(guī)化，每周保證固定的溝通時(shí)間，保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員認(rèn)知的一致性。面對緊急事務(wù)時(shí)，可以適當(dāng)增強(qiáng)溝通的頻率，這有助于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部保持良好的工作狀態(tài)。

另一方面，工欲善其事，必先利其器，擁有了好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，往往在內(nèi)部協(xié)作中有事半功倍的效果。當(dāng)下的遠(yuǎn)程辦公工具已經(jīng)非常豐富，幾乎涵蓋了團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的各個(gè)方面，槳小歌建議，如果你是賣家團(tuán)隊(duì)中的管理者，完全可以訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員充分利用各種遠(yuǎn)程辦公工具，同時(shí)也能更方便追蹤團(tuán)隊(duì)溝通的進(jìn)度。

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深圳的疫情恐怕還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，但好消息是，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零的區(qū)域已經(jīng)可以恢復(fù)正常的生產(chǎn)與生活。一部分跨境賣家們恐怕還要居家辦公一段時(shí)間，收好這份指南，槳小歌祝你在深圳重啟“播放鍵”后，實(shí)現(xiàn)銷量節(jié)節(jié)高！

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