作為一個(gè)跨境電商運(yùn)營(yíng)，每天需要做的事情有哪些？-ESG跨境

說(shuō)到近兩年最熱門的行業(yè)，當(dāng)然離不開跨境電商這個(gè)話題啦。在近兩年疫情的影響下，跨境電商仍有比較快速的發(fā)展，趨勢(shì)也是更好的。所以現(xiàn)在也有越來(lái)越多的商家選擇跨境電商。

那么，作為一個(gè)跨境電商運(yùn)營(yíng)，每天需要做的事情又有哪些？我們一往下看看：

1. 分析后臺(tái)數(shù)據(jù)

流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等，都是必須分析的，一定要保持對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的敏感性，數(shù)據(jù)的升高和降低都與店鋪的銷售和運(yùn)營(yíng)有很大聯(lián)系。

2. 處理郵件及跟進(jìn)客戶差評(píng)

及時(shí)查看郵件是否有客戶售后問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的Review和Feedback情況，及時(shí)更新產(chǎn)品評(píng)分。如果遇到差評(píng)，先評(píng)估一下差評(píng)原因，是同行惡搞還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還是買家單純心情不好。如果是產(chǎn)品方面問(wèn)題，及時(shí)和客戶溝通，重新免費(fèi)寄送產(chǎn)品，并跟蹤客戶接收情況。貼心的客服工作可能會(huì)讓客戶刪除差評(píng)，同時(shí)提升店鋪品牌形象，提高復(fù)購(gòu)率。

3. 優(yōu)化CPC廣告

4. 優(yōu)化Listing

通過(guò)上面的店鋪數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)，我們可以將篩選出來(lái)的關(guān)鍵詞埋入Review，QA，產(chǎn)品描述等。

5. FBA發(fā)貨及補(bǔ)貨

合理的備貨量可以降低斷貨和庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)，每天都需要看庫(kù)存數(shù)據(jù)。

6. 選品

每個(gè)產(chǎn)品都有生命周期，為保障每年利潤(rùn)的增長(zhǎng)，選品是個(gè)永恒的主題。所有運(yùn)營(yíng)人員都應(yīng)具備優(yōu)秀的選品能力。

做亞馬遜“七分選品，三分運(yùn)營(yíng)”這已經(jīng)成為跨境電商行業(yè)公認(rèn)的事實(shí)，選對(duì)了產(chǎn)品，就意味著已經(jīng)成功了百分之七十。

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