亞馬遜賬號(hào)被封的原因有哪些？亞馬遜賬號(hào)解封方法有哪些？-ESG跨境

Amazon賣家賬戶暫停、賬戶被封的原因有哪些？

市場(chǎng)上最常見封號(hào)的原因有以下幾種：

（1）產(chǎn)品不符合亞馬遜相關(guān)規(guī)定

亞馬遜是非常重視消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)的，因此一些產(chǎn)品在銷售過程中，因一些非人為、非可預(yù)知的因素導(dǎo)致消費(fèi)者收到的產(chǎn)品陳舊、破損的商品，這也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的體驗(yàn)受到影響，從而受到顧客的A-Z和差評(píng)，并且關(guān)于售后的服務(wù)態(tài)度和結(jié)果也是屬于亞馬遜考核的標(biāo)準(zhǔn)之中。

（2）亞馬遜績(jī)效指標(biāo)差

績(jī)效指標(biāo)是針對(duì)第三方賣家設(shè)置的行為準(zhǔn)則，而訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率是導(dǎo)致賬號(hào)被封的主要原因。雖然還有退貨率和客服不滿意率這些不是衡量賣家賬號(hào)的硬性指標(biāo)，但是也是需要各賣家注意維護(hù)這些指標(biāo)的。

（3）侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

亞馬遜對(duì)于侵權(quán)投訴的處理十分嚴(yán)格，一旦賬號(hào)被投訴的話都是直接裁決的，發(fā)警告郵件、下架產(chǎn)品、取消銷售權(quán)限，嚴(yán)重的話直接就會(huì)封號(hào)。而一般涉及的侵權(quán)類型主要包括：版權(quán)、商標(biāo)、發(fā)明專利權(quán)、外觀涉及專利權(quán)。

其中，銷售假冒偽劣產(chǎn)品也是屬于侵權(quán)中的一種表現(xiàn)形式，這個(gè)問題通常出現(xiàn)在電子產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)鞋、美容產(chǎn)品等類別產(chǎn)品中。即使直接從供應(yīng)商出貨，但只要有人舉報(bào)你銷售假貨，賬號(hào)就會(huì)被凍結(jié)。

（4）刷單、刷評(píng)論、刷爆款

顯然，刷單好像也成了“行內(nèi)規(guī)矩”，那些不靠刷單的新手賣家單靠自己確實(shí)比較難度過最初的階段，生存都成了問題。但是，隨著亞馬遜對(duì)于刷單而來的虛假評(píng)論打擊力度不斷加大,各位賣家要謹(jǐn)遵電商平臺(tái)規(guī)則，以免賬號(hào)被封。

亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)已經(jīng)是老生常談了。亞馬遜就是禁止賣家在同一個(gè)地點(diǎn)擁有兩個(gè)賬號(hào)。如果亞馬遜通過技術(shù)手段，檢測(cè)出賣家有兩個(gè)或兩個(gè)以上的賬號(hào)，而關(guān)聯(lián)賬號(hào)其中一個(gè)已被關(guān)閉，其他也一定會(huì)被關(guān)閉，所以各位賣家們一定要注意了。亞馬遜強(qiáng)制執(zhí)行“單賬號(hào)”政策，目的就是為了提高賣家對(duì)自己店鋪經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)品質(zhì)。

亞馬遜賬號(hào)解封方法有哪些？

在收到賬號(hào)凍結(jié)、銷售權(quán)限被移除的郵件之后，如果還想要回這個(gè)賬號(hào)，就需要向平臺(tái)做出申訴了。以下給大家總結(jié)了一些撰寫申訴信的技巧，以提供給大家參閱。

（1）保持專業(yè)，不要評(píng)論亞馬遜的流程、亞馬遜團(tuán)隊(duì)處理事情緩慢，也不要表達(dá)你對(duì)賬號(hào)被解凍的負(fù)面情緒；

（2）保持簡(jiǎn)單，并呈現(xiàn)事實(shí)，主要關(guān)注政策問題而非績(jī)效指標(biāo)；

（3）使用項(xiàng)目符號(hào)或數(shù)字代替段落來表達(dá)你知道問題出現(xiàn)的原因在哪里，以及你為糾正錯(cuò)誤所采取的步驟；

（4）包括一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹段落，快速向亞馬遜展示你對(duì)發(fā)生的事情以及你已經(jīng)解決的問題的總體把握；

（5）不要包含有關(guān)賬號(hào)審核流程或亞馬遜的無關(guān)信息或評(píng)論，專注于展示你已經(jīng)解決相關(guān)信息；

（6）如果你收到政策警告，請(qǐng)不要責(zé)怪買家。投訴背后總是有合理的，賣家要了解并進(jìn)行推進(jìn)；

（7）確?！靶袆?dòng)計(jì)劃”包含所有導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)因素的具體處理方法。

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