亞馬遜怎么找客服？有哪些溝通渠道？-ESG跨境

有人遇到需要客服解決的問(wèn)題，大家就會(huì)建議他去開(kāi)個(gè)case問(wèn)一下。

但對(duì)新手賣家來(lái)說(shuō)，就有點(diǎn)懵了，老說(shuō)開(kāi)case開(kāi)case，什么是case??？在哪里開(kāi)？什么情況才可以開(kāi)？

先說(shuō)下什么是開(kāi)case。其實(shí)開(kāi)case是聯(lián)系客服的一種方式。咨詢亞馬遜客服問(wèn)題的方式有3種，電子郵件，電話和聊天三種方式，其中電子郵件就是我們常說(shuō)的開(kāi)case啦！每個(gè)問(wèn)題都會(huì)成為獨(dú)立的一個(gè)case，直到case關(guān)閉。

那如何聯(lián)系客服呢？

1.通過(guò)官網(wǎng)聯(lián)系

1）亞馬遜賣家后臺(tái)頁(yè)面右上方點(diǎn)擊幫助—聯(lián)系我們。

2）選擇對(duì)應(yīng)問(wèn)題的類目

2.電子郵件

3.電話

留下電話號(hào)碼，亞馬遜會(huì)在工作時(shí)間回電話過(guò)來(lái)。如果涉及賬號(hào)被封之類的大問(wèn)題，還是選這個(gè)吧，直接電話溝通。建議選英文客服，回復(fù)快且權(quán)限更大，但首先你的English得過(guò)關(guān)。

在打電話之前，最好先把問(wèn)題整理好，比如訂單號(hào)、賬戶信息，訂單情況等，以便在需要時(shí)及時(shí)報(bào)告。

4.聊天

聊天服務(wù)就是在線網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天。如果你認(rèn)為問(wèn)題的回復(fù)可以快速簡(jiǎn)潔的發(fā)送，那么即時(shí)聊天是很好的選擇。

很多人會(huì)抱怨說(shuō)，亞馬遜聯(lián)系客服太繁瑣了，還隱藏起來(lái)，要點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去，不知道的還找不到入口。一點(diǎn)也沒(méi)有某寶直白，這時(shí)候，你也可以直接撥打亞馬遜官方的客服熱線來(lái)解決問(wèn)題。

亞馬遜官方客服電話是多少呢？400-810-5666

海外用戶 86-28-65332666

本期關(guān)于亞馬遜怎么找客服的知識(shí)就介紹到這，想要獲取更多關(guān)于亞馬遜怎么找客服的有關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)您關(guān)注Jungle Scout中文官網(wǎng)，我們將持續(xù)為您解答~

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。