亞馬遜QA這樣優(yōu)化，可以提升店鋪銷(xiāo)量！-ESG跨境

亞馬遜qa是什么意思?亞馬遜QA是Question and Answer的縮寫(xiě)。換句話說(shuō)就是買(mǎi)家問(wèn)問(wèn)題，其他買(mǎi)家與賣(mài)家回答問(wèn)題。因?yàn)槠湓趤嗰R遜的作用不大，所以經(jīng)常會(huì)有人忽視它。但是隨著亞馬遜的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越精細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化，QA這個(gè)細(xì)節(jié)性的東西必須要引起重視才行。所以，今天跟大家分享一下亞馬遜QA的優(yōu)化技巧。

對(duì)于亞馬遜店鋪來(lái)說(shuō)，QA的數(shù)量并不會(huì)影響鏈接的排名，但QA的質(zhì)量是會(huì)影響鏈接的轉(zhuǎn)化。因?yàn)榇蠖鄶?shù)買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品前都會(huì)對(duì)QA進(jìn)行查看，試圖通過(guò)進(jìn)一步的了解產(chǎn)品的品質(zhì)及其特點(diǎn)，來(lái)確定是否購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。因此高質(zhì)量的QA問(wèn)答區(qū)域有助于為消費(fèi)者釋疑解惑，增強(qiáng)買(mǎi)家意愿，進(jìn)一步的提升銷(xiāo)量、曝光率、轉(zhuǎn)化率、促進(jìn)店鋪的長(zhǎng)久發(fā)展。

一、亞馬遜QA怎么上?

總的來(lái)說(shuō)，有三種形式：

1.找國(guó)外的親朋好友，通過(guò)他們的亞馬遜平臺(tái)買(mǎi)家賬號(hào)，針對(duì)特定產(chǎn)品進(jìn)行詢問(wèn)。2.也可以通過(guò)自養(yǎng)號(hào)“偽裝”成買(mǎi)家來(lái)自行進(jìn)行詢問(wèn)，需要注意的是，一定要是國(guó)外IP的才可以，也就是我們常說(shuō)的vps、代理、SSR等。

3.找靠譜服務(wù)商進(jìn)行有償優(yōu)化問(wèn)答區(qū)域的操作。

提問(wèn)后，問(wèn)題會(huì)隨機(jī)分配到買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的買(mǎi)家或賣(mài)家，但并不是所有問(wèn)題都會(huì)分配給賣(mài)家。上QA也會(huì)引來(lái)負(fù)面回答。

二、如何優(yōu)化亞馬遜QA?

1.收集競(jìng)品高頻問(wèn)題：把所有問(wèn)題的痛點(diǎn)，產(chǎn)品缺陷都詳細(xì)地在QA中羅列出來(lái)，注意要專(zhuān)業(yè)回復(fù)，并表明努力改進(jìn)的態(tài)度。

2.收集買(mǎi)家遇到的問(wèn)題：特別是產(chǎn)品功能性的問(wèn)題。問(wèn)題的提問(wèn)和回復(fù)：提問(wèn)方面，先羅列痛點(diǎn)，至少安排2個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題置頂?shù)谝换蛘叩诙恢??；貜?fù)方面，針對(duì)產(chǎn)品當(dāng)下無(wú)法解決的缺陷，一定要布局QA，減少買(mǎi)家投訴。

3.QA的排序：賣(mài)家對(duì)QA要進(jìn)行支持或反對(duì)操作，讓好的QA能安排在首頁(yè)。

4.負(fù)面信息：如果有不好的問(wèn)題，可選擇暫不作答。因?yàn)镼A是有問(wèn)題有回復(fù)才會(huì)展示出來(lái)。如果不好的問(wèn)題已經(jīng)被買(mǎi)家回復(fù)，那賣(mài)家可以做出正確回應(yīng)，或者可以聯(lián)系優(yōu)秀買(mǎi)家給予正確的回復(fù)，以大量正面回復(fù)來(lái)淡化用戶對(duì)負(fù)面信息的意識(shí)。但如果該負(fù)面信息是違反平臺(tái)政策的，賣(mài)家可以選擇舉報(bào)。

三、亞馬遜QA優(yōu)化注意事項(xiàng)

1.不可以自問(wèn)自答，也就是說(shuō)賣(mài)家們是不能進(jìn)行自己提問(wèn)的，需要買(mǎi)家的賬號(hào)來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，賣(mài)家們只擁有回答的權(quán)限，當(dāng)然如果賣(mài)家用自己的買(mǎi)家號(hào)來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，就需要注意電腦使用的ip問(wèn)題。

2.亞馬遜調(diào)整了QA的提問(wèn)要求，12個(gè)月內(nèi)未購(gòu)物滿50美元的買(mǎi)家不能進(jìn)行提問(wèn)。

3.不要堆積關(guān)鍵詞，可以適當(dāng)插入關(guān)鍵詞，但是不能刻意堆砌;

4.提問(wèn)數(shù)量要與評(píng)論數(shù)量匹配，不要出現(xiàn)你產(chǎn)品評(píng)論一個(gè)沒(méi)有，提問(wèn)一大堆這樣的怪事;

5.可以找買(mǎi)家賬號(hào)來(lái)進(jìn)行回復(fù)，更具說(shuō)服力;

6.不要發(fā)廣告內(nèi)容，也不要在亞馬遜QA中推銷(xiāo)產(chǎn)品。

我們要知道亞馬遜QA是站在客戶的角度去看待產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前先查詢了解QA，從多個(gè)角度了解產(chǎn)品的各種功能，解答客戶的疑問(wèn)還有顧慮，解答客戶所有的擔(dān)心，做好QA優(yōu)化，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，以促成訂單量。

(文中部分素材來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。