這些eBay退貨政策你了解了嗎？-ESG跨境

為了更好的應(yīng)對(duì)問(wèn)題，對(duì)于退貨政策也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。新的中，平臺(tái)為買(mǎi)家提供了長(zhǎng)達(dá)21個(gè)工作日的退貨周期。同時(shí)，在接受退貨之日起，買(mǎi)家就能夠收到退貨的郵費(fèi)。更長(zhǎng)的退貨周期能夠幫助賣(mài)家更好地解決糾紛問(wèn)題，這對(duì)于疫情下店鋪的良性發(fā)展來(lái)講也頗具意義。

新的退貨政策中提到，在賣(mài)家退款的保證政策中，會(huì)從跟蹤確認(rèn)商品已退還給賣(mài)家的五個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出退款。同時(shí)，針對(duì)的操作流程，平臺(tái)也進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化。對(duì)于物品所在地以及買(mǎi)家注冊(cè)國(guó)家為相同國(guó)家的情況，平臺(tái)會(huì)運(yùn)用國(guó)內(nèi)退貨政策：使用國(guó)內(nèi)退貨時(shí)需要標(biāo)注賣(mài)家原因，同時(shí)及時(shí)的提供退貨標(biāo)簽。賣(mài)家可以跟進(jìn)退貨狀態(tài)，在賣(mài)家收到退貨時(shí)，由賣(mài)家及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行退款。

針對(duì)物品所在地買(mǎi)家注冊(cè)，國(guó)家不是相同國(guó)家的情況，往往會(huì)采取使用國(guó)際退貨的政策：跨境退貨時(shí)，買(mǎi)家需要標(biāo)注賣(mài)家原因，并且提供退貨標(biāo)簽。由于跨境退貨所需的時(shí)間周期更長(zhǎng)，因此，平臺(tái)也延長(zhǎng)了相應(yīng)的臨時(shí)退貨政策時(shí)間，確保買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送到賣(mài)家手中，從而幫助賣(mài)家退款。

一般來(lái)講，新的退貨政策下，賣(mài)家可以及時(shí)接受退貨，并且提前承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。這對(duì)于賣(mài)家和買(mǎi)家來(lái)講都更為有利，賣(mài)家來(lái)講，保證的產(chǎn)品能送到賣(mài)家手中，對(duì)買(mǎi)家來(lái)講降低了運(yùn)費(fèi)壓力。

需要注意的是，通過(guò)我去延長(zhǎng)情況下，如果賣(mài)家也很久都未能收到退貨產(chǎn)品，也可以由賣(mài)家按照正常政策，對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行上訴。新的退貨政策下，對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方都更為友好。了解新的退貨政策，對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方也大有裨益。希望以上對(duì)于新的能夠?qū)I(mǎi)賣(mài)雙方在遭遇退換貨問(wèn)題時(shí)提供一定幫助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。