ebay平臺如何評估賣家表現(xiàn)？-ESG跨境

今年的電商賣家很多都覺得平臺相比其他的平臺有些難做了。先別著急，通過下文來了解以下eBay平臺如何評估賣家表現(xiàn)吧。

平臺對賣家的表現(xiàn)評估，會在每月的20號進(jìn)行。每完成一個(gè)訂單，賣家和買家都可以進(jìn)行一次評價(jià)，包括正面（+1分）、中立（0分）、負(fù)面（-1分）。

當(dāng)年度交易數(shù)超過100筆，而且年度交易額超過10000USD，來自不同消費(fèi)者的不良交易數(shù)超過5筆或者不良交易率超過2%，未解決糾紛量超過2筆或者未解決糾紛率超過0.3%時(shí)，就會影響到優(yōu)秀賣家的評估。

以三個(gè)月為界，當(dāng)賣家在過去的3個(gè)月之中交易每月少于400筆時(shí)，評估期就是過去的1年。當(dāng)賣家在過去的3個(gè)月之中交易達(dá)到或超過400筆時(shí)，評估期就是過去的3個(gè)月。

當(dāng)來自不同消費(fèi)者的不良交易量超過超過8筆或不良交易率超過5%，未解決糾紛量超過2筆或者未解決糾紛率超過0.3%時(shí)，就會影響到合格賣家的評估。

在這里解釋一下不良交易率。不良交易率（defect rate）是平臺衡量賣家表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。不良交易率是指有下列一項(xiàng)或多項(xiàng)不良交易除以賣家所有成交交易得到的比例。影響因素主要有：

1.賣家原因?qū)е陆灰兹∠?

2.買家給出了中評或差評;

3.買家對“運(yùn)送時(shí)間”給予1分評級;

4.買家以“物品與描述不符”的理由要求退貨；

5.買家通過買家保障開啟未收到貨物的糾紛;

6.買家在“物品與描述相符”給予1分、2分、3分評級。

這樣看起來是不是確實(shí)很嚴(yán)格呀，大家說是難做是有一定道理的，不過相信只要摸清規(guī)則好好投入，成為大賣不是夢。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。