eBay保護(hù)賣家有哪些政策-ESG跨境

賣家保護(hù)政策包含以下這些：

1、準(zhǔn)時發(fā)貨但物品沒有按時到達(dá)

2、有物流中斷、bug 或惡劣天氣

3、買家撤回拍賣出價或成交不付款

4、買家更改訂單或提出額外的需求

5、買家有非正常或高比例的投訴或退貨的情況

對于使用Paypal的交易，請遵循Paypal賣家保護(hù)政策。對于下列情況，賣方將自動調(diào)整您的延遲交貨率，刪除取消不良交易評估，并刪除評估：

1、物流在處理過程中接收到承運人掃描，但由于承運人中斷、eBay網(wǎng)站漏洞、自然災(zāi)害或惡劣天氣等原因而延遲到達(dá)。

2、即使發(fā)貨延遲，發(fā)貨掃描仍然在預(yù)期的交貨日期范圍內(nèi)收到

3、ebay或Paypal要求停止發(fā)貨或取消交易

其他事件

1、當(dāng)您提供免費退貨并接受退貨時，賣家可以使用部分退貨工具來退換使用、損壞或丟失的零件。

2、如果你同時向買方提供全額或部分退款，賣方將在一定時間內(nèi)消除買方的不良評論。

3、買方取消投標(biāo)或不付款，如果您因買方撤回報價而取消交易，賣方將刪除取消交易的負(fù)面評論和相關(guān)評論。

4、如果買方不付款，而您按照流程打開和關(guān)閉未決爭議，賣方將在交易取消后刪除買方的評論和不良評論，并退還付款費用。為防止未付款，賣方可要求買方立即付款。

買方變更訂單或額外要求

1、如果買方要求更改原供應(yīng)產(chǎn)品以外的交貨，您可以取消訂單或在原清單下進(jìn)行裝運。如果賣方能從電文中看到因買方需求變更而引起的請求，賣方也將排除評估和缺陷。

2、買家投訴率或退貨率異常

3、賣家已經(jīng)開發(fā)出檢測買家是否濫用退貨流程的方法，并有能力阻止他們退貨。

4、當(dāng)一個賣家留下了很多不好的評論或打開了很多索賠和退貨，賣家會采取一些措施來識別。

5、在某些情況下，賣方將采取行動阻止買方退貨或索賠，賣方也將消除其評論和缺陷。

6、賣方將對違反采購實務(wù)政策的買方采取相應(yīng)的措施，賣方將清除買方留下的評估和所有缺陷。

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