eBay退貨有哪些規(guī)定？怎么操作？-ESG跨境

一個差評，一個退貨，都是讓eBay賣家比較頭疼的問題，今天我們主要來說說eBay買家要求退貨怎么處理的問題。畢竟是跨境電商，物流運(yùn)輸時效和成本都是比較高的，處理起來也比較麻煩。如果想節(jié)省管理退貨請求的時間，那么可以通過設(shè)置自動接受退貨或立即發(fā)送退款來完成退貨處理。

eBay：

賣家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，決定是否接收買家退貨，以及退貨條件等，并在物品刊登重明確注明。

如你可能包含有關(guān)誰支付退貨運(yùn)費(fèi)的信息，或者你愿意在售后的特定時間段接受退貨的信息。

賣家接受退貨：

對于接受買家退貨的賣家，可以設(shè)置規(guī)則來自動管理退貨流程的不同部分?？梢赃@樣操作：

自動接受某些退貨，同時繼續(xù)手動處理其他退貨

如果退貨運(yùn)費(fèi)高于物品成本，則自動退款并允許買家保留物品

為不同的物品提供不同的退貨地址

處理某些退貨不但可節(jié)省您的時間，也是一項(xiàng)出色的客戶服務(wù)，因?yàn)橘I家很快就會收到退貨請求。

退貨規(guī)則可以選擇以下的政策之一：

不接受退貨

30天買家付款退貨

30天免費(fèi)退貨

60天買家付款退貨

60天免費(fèi)退貨

某些產(chǎn)品類別有獨(dú)特的零售標(biāo)準(zhǔn)，可以在這些標(biāo)準(zhǔn)中提供不同的退貨政策選項(xiàng)。

以下的類別中，eBay是支持賣家提供14天退貨：

Collectibles&Art

數(shù)碼相機(jī)

相機(jī)無人機(jī)

相機(jī)鏡頭

醫(yī)療及流動

設(shè)置退貨規(guī)則：

前往退貨偏好設(shè)置，在“發(fā)送退款”下，可以選擇讓買家保留物品，并在退款金額低于特定金額時自動退款。只需輸入你愿意支付的金額即可。

選擇此規(guī)則適用的退貨原因，

在“批準(zhǔn)退貨”下，如果退款總額低于特定金額，可以選擇自動批準(zhǔn)退貨。請輸入你愿意支付的金額。

選擇此規(guī)則適用的退貨原因，

對退貨規(guī)則的更改將自動應(yīng)用于以后的所有退貨請求，但不適用于已在進(jìn)行的退貨。

通過設(shè)置自動退貨處理，賣家是可以更好的節(jié)省售后處理的時效，而且還會降低買家咨詢的效率，是可以有更多的時間放到店鋪的其他方面運(yùn)營中的。當(dāng)然之后賣家也可以和買家協(xié)商通過什么物流渠道退后，才能確保節(jié)省成本同時保證產(chǎn)品安全退回。

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