eBay英國站將更新退貨政策，刪除14天退貨選項(xiàng)-ESG跨境

據(jù)了解， 英國站將會更新退貨政策，同時(shí)， eBay也會減少針對部分商品分類的退貨政策選項(xiàng)，以簡化退貨過程。

從2018年5月起， eBay英國站將刪除為期14天的退貨選項(xiàng)，以供新發(fā)布的物品分類：

·時(shí)尚類

·健康和美貌

·家庭和園藝

*運(yùn)動(dòng)、愛好和休閑用品

·傳播

·車輛和零部件

eBay將為買家提供以下四個(gè)選擇，供他們選擇在上面列出的商品中選擇：

退貨日期為30天，退貨運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)

免費(fèi)30天退換

退貨日期為60天，退貨運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)

免費(fèi)60天退貨

eBay建議賣家立刻改變自己的退貨策略。在今年晚些時(shí)候， eBay會自動(dòng)遷移賣家的商品刊登在網(wǎng)站上的商品，如果刊登的退貨政策不符合 eBay的新要求。

如在30天內(nèi)賣方已提供退貨政策， eBay將不會對賣方所發(fā)布的商品進(jìn)行更改。

賣方還可以自己設(shè)置退貨政策選項(xiàng)，針對國內(nèi)退貨和國外退貨靈活設(shè)置退貨政策。比如，對于同一件商品，賣方可以選擇向國內(nèi)買家提供免費(fèi)的退貨服務(wù)，而向國際買家提供退貨服務(wù)，運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。

因?yàn)?eBay會對退貨進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，所以 eBay會刪除某些賣家可能會用來添加詳細(xì)信息的字段。刪除該字段將簡化購買者的返回體驗(yàn)。

普遍問題

Q 1：為什么 eBay英國站需要做出這樣的改變？

顧客決定去哪兒購物時(shí)，退貨政策是他們首先要考慮的問題。 eBay將更新退貨政策，以滿足今天的購買者的期望，并確保符合目前的市場標(biāo)準(zhǔn)。

問題2：如果提供更寬松的退貨政策，我的退貨率會不會上升？

eBay的調(diào)查顯示，寬松的退貨政策實(shí)際上會減少“不符合商品說明的”退貨請求。與此同時(shí)，如果買家根據(jù) 網(wǎng)站上的退貨政策過濾搜索結(jié)果，所有提供寬松退貨政策的商品都會有更高的曝光度，從而增加賣家銷售商品的機(jī)會。

問題3：此更改是否適用于所有項(xiàng)目分類？

不可以，此更改只適用于賣方在下列項(xiàng)目分類中所列項(xiàng)目：

·時(shí)尚類

·健康和美貌

·家庭和園藝

.運(yùn)動(dòng)、愛好和休閑用品

·傳播

·車輛和零部件

問題4：這次改變是否同樣適用于使用過的和改造過的物品？

對所有狀態(tài)項(xiàng)目都適用此更改。

問題5：在哪里可以更新我的退貨政策呢？

銷售者需要在商品屬性和商品內(nèi)容兩個(gè)方面更新其退貨政策。在賣方的不一致的情況下(例如，在商品屬性上注明60天退貨，在商品刊登上注明14天退貨), eBay將采用賣方商品屬性上所述的退貨政策來解決任何爭議問題。

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