攻克法國電商市場,這些問題你需要了解-ESG跨境

近些年，越來越多的中國跨境電商瞄準了法國市場。究竟，法國對中國的線上零售商有何吸引力？如何順利地進入法國電商市場、奪得市場份額呢？今天就讓小編給各位準備進軍或正在進軍法國市場的賣家提供一些實用信息，幫助眾多賣家在競爭中，知己知彼，捷足先登。

法國市場什么產(chǎn)品最暢銷？

中國賣家的傳統(tǒng)優(yōu)勢品類，如電子產(chǎn)品、時尚產(chǎn)品，在法國市場備受當?shù)叵M者的喜愛。根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)，電子產(chǎn)品類的通訊、計算機及配件和攝影攝像；時尚類的鞋服飾品、珠寶首飾及鐘表和健康、美容；家居園藝類的家裝工具；商業(yè)和工業(yè)類的工業(yè)儀器；收藏品類的玩具都屬于在商品交易總額前10位的產(chǎn)品。

值得注意的是，汽摩配、消費電子和體育用品，是eBay中國賣家銷往法國增長率最快的產(chǎn)品，分別達到105%、62%和58%。而且，法國是歐洲前三位、全球前六位的玩具市場。目前，法國玩具市場的主要零售渠道仍以線下玩具專賣店為主，線上商機還存在巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/span>

根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在法國市場中，增速最快的前三位分別是家居園藝品類的家用電器、汽摩配品類的汽車部件、車載電子與GPS，這3個品類的年均增長率均接近150%。

法國超過3,400萬人有運動健身的習慣，包括騎自行車、游泳、遠足、跑步和滑雪，這些項目的運動器材和裝備在eBay法國站點上是銷售前十位的商品，巨大的市場需求也孕育著可觀的商機。另外，隨著AR、VR和物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)的盛行，具有高附加值的創(chuàng)新電子品類，也將會是拉動中國賣家業(yè)務(wù)增長的引擎。

怎么做為好法國的跨境電商市場呢？小編給大家?guī)c建議：

●本土化服務(wù)

法國有著自己不同的本土文化和習俗，我們做跨境電商一定要注意他們有那些特點，具體而言是將企業(yè)文化融入和植根于當?shù)匚幕Ｊ降囊粋€流程，這也是為什么很多跨境電商現(xiàn)在比較青睞招一些在法國留過學的或者工作過的員工，這樣不僅能解決翻譯上的專業(yè)性問題，同時還能了解當?shù)氐牧晳T等。

●提高法語水平

有些中國零售商借助第三方等翻譯工具，機械地翻譯產(chǎn)品資料，用詞不地道不準確。而且，不同的銷售平臺有不同的產(chǎn)品信息輸入要求，所以如果不對產(chǎn)品目錄進行優(yōu)化，大量手動輸入產(chǎn)品描述不僅費時費力，更會出現(xiàn)錯誤，讓歐洲消費者覺得很不專業(yè)，信任度當然也大大降低。因此一定要注重產(chǎn)品描述的法語準確性，不要因為語言問題造成用戶體驗差，到時候為難的不僅是買家，更是賣家。

●提高物流質(zhì)量

物流是法國電商消費者最為重視的一個環(huán)節(jié)。一個線上店鋪的評價以及糾紛率絕大部分取決于物流質(zhì)量，很大一部分的產(chǎn)品差評都是由物流造成的。所以賣家無論是使用自發(fā)貨還是海外倉，一定要慷慨大方的選擇靠譜物流，盡量保證包裹可以準時送達到買家手中。“如果物流三天兩頭掉鏈子，那么賣家離關(guān)店和截款就不遠了?！?/span>

動圖

●完善售后服務(wù)

法國的買家對售后服務(wù)的要求標準已經(jīng)被以亞馬遜為主的商家抬到了一個非常高的標準。在法國，無論是線上還是線下零售的售后服務(wù)都是非常優(yōu)秀的，規(guī)定時間內(nèi)無理由退換以及賣家承擔退運費用都是最基本的要求。所以在這種情況下，中國賣家切忌將中國的售后模式套用于法國，少一分抱怨，多一份淡定，盡快調(diào)整心態(tài)及狀態(tài)，努力去適應(yīng)法式客服

●選品的獨特性

做跨境電商首要的任務(wù)就是選擇一款好產(chǎn)品，一款有特色的產(chǎn)品，選品是一個難題，因為大家都知道中國是一個世界工廠，或者說是代工廠，什么樣的產(chǎn)品都有，并且你今天出來的產(chǎn)品，馬上別人也會出一樣的產(chǎn)品，這完全就讓產(chǎn)品居于同質(zhì)化的邊緣上，讓很多設(shè)計者沒有創(chuàng)作的熱情，還不如一抄再抄，所以面對法國這樣一個浪漫之都，怎么設(shè)計自己有獨特性的有專利性的產(chǎn)品就顯得很關(guān)鍵，也是制勝的第一步。

●品牌化運作

這一點在選品上已經(jīng)很明顯地說明了，現(xiàn)在的跨境電商已經(jīng)不像幾年前那樣了，品牌化運作也不只是在法國市場上要走的路，在歐洲，在美國，在其他國家也都是一樣的，這也起到保護自己的生意的有效做法。

法國四大電商平臺

1、樂天法國電商平臺Priceminister

Priceminister是樂天歐洲旗下最大電商平臺，擁有超1/3的法國活躍用戶、2200萬會員，網(wǎng)購人數(shù)超3800萬，日均瀏覽量1700萬，月成交量900萬單，普遍毛利較高，平臺平均毛利達到50%左右。

主營品類：服裝、3C類產(chǎn)品為主，家居、玩具、汽配、運動等，其中優(yōu)勢品類有3C、服裝和家居

2、法國本土電商平臺Cdiscount

Cdiscount是法國最大、最重要的電子商務(wù)平臺之一，擁有1600萬買家，每月獨立訪客1117.5萬，它的國際業(yè)務(wù)主要分布在哥倫比亞、科特迪瓦、厄瓜多爾、泰國及越南。

主營品類：涵蓋日常生活用品、食品、電子產(chǎn)品、家電、嬰幼兒用品、箱包、玩具、家居等等，其中，以電器、電子產(chǎn)品為主深受法國網(wǎng)民喜愛。

3、法國跨境電商Fnac

FNAC是法國知名的文化產(chǎn)品和電器產(chǎn)品零售商，業(yè)務(wù)已覆蓋卡塔爾、西班牙等8個國家，全球范圍內(nèi)共擁有189家店，每月獨立訪客932萬 。

主營品類：電子產(chǎn)品、文化音像制品、家居和廚具等。

4、歐洲跨境電商Pixmania

Pixmania是歐洲第一廉價電器店，2010年其銷售額達到9億歐元?，F(xiàn)在Pixmania在歐洲各地都有自己的物流中心和客服中心。

其銷售產(chǎn)品早就超越了數(shù)碼相機，擴大至電視機、游戲機、計算機、平板電腦以及家用小電器等等數(shù)萬件產(chǎn)品。

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