PayPal安全收款必看案例+實戰(zhàn),paypal收款注意事項-ESG跨境

PayPal安全收款必看案例+實戰(zhàn),paypal收款注意事項

PayPal安全收款必看案例+實戰(zhàn)

國際常見結算方式主要包括電匯、托收、信用證等。還有很多商家（美國客戶最喜歡）采用Paypal方式結算。而Paypal更是很多買家極為推崇的，因為對他們來說,Paypal極為便捷，而且風險低，保障大。

提及Paypal，必然存在很大一部分人恨得牙根癢癢，因為Paypal手續(xù)費高，處處都是費用，而且還容易出現(xiàn)糾紛，客戶可以申請?zhí)崛‖F(xiàn)金，還有的人因為買家的惡意投訴（很多人惡意操作，讓你侵權，然后控訴）導致賬戶被封，資金被直接凍結，損失慘重，總之，很多人在這個上面吃過虧。先不說資金凍結問題，就拿正常樣品單走PayPal來講，扣掉水續(xù)費和35刀提現(xiàn)，你還剩多少

外貿人應該如何合理使用PayPal來收款，減少受騙的風險呢

PayPal目前仍舊是小單外貿、C2C、B2C獨立商城、B2B小單和樣品單的主要收款方式。

PayPal交易被騙的典型案例

我3月中旬收到一個西班牙客戶Luis的詢盤，說要我們的產品10件。我當時立馬報價過去，結果Luis說價格很高，能不能少點。我就琢磨著利潤也不高，少也少不了多少，但是后面查了下運費，發(fā)現(xiàn)可以選擇其他運輸方式，這樣成本能少點，最終答應Luis減了十幾美金，總金額900美金，其實不是什么大單子。

Luis要求用PayPal付款，而且是先打170美金做定金。就那么丁點兒錢還要打定金，很多客戶幾千美金都是一次性打過來的，當時我就有點不愿意了。然后Luis說只要你們做完了把圖片發(fā)給我看看就好了。我心想這也沒多大金額，不要也不會有什么大損失，況且我們的質量都很好，于是就本著開發(fā)新客戶為主，傻乎乎的同意了Luis，開始生產。

很快三四天就做好了，我把圖片拍給Luis看，Luis很滿意。接下來我就催著他付尾款，直到第二天晚上他才付了，同時他交代報關175美金。我當時心里想著這么點貨值還要偷稅，175美金就給你報吧，會出事你自己慢慢解決。接著我們就找快遞把貨發(fā)出去了。

10天后，Luis聯(lián)系我，說我沒有給他報175美金，沒寫他的地址姓名。我一頭霧水，這是在給我開玩笑嗎沒寫你地址姓名海關怎么通知你，我看了看當時申報的價值，確實有報175美金，Luis為啥說沒有。當時就覺得他哪個筋搭錯了，一直安撫他，說你只要拿著我給你商業(yè)發(fā)票去清關就好了，他死活不做，還和我說我欺騙他，沒給他報175美金，立馬他就在PayPal上發(fā)起退回資金。

第二天PayPal要我們出示運單號或者運輸?shù)讍巍．敃r就想趕緊回復PayPal，就把運單號給他們了，讓他們自己查下運輸狀態(tài)（貨一直都在海關那里)?？墒堑搅说谌霵ayPal竟然把全款退給Luis了。

這事搞得我云里霧里的，分不清東南西北，為啥這錢就給退了，好歹跟我提醒下啊來個倒計時啥的，讓我們解釋的余地都沒。這時我開始擔心我的貨了，畢竟貨還在海關，萬一Luis搞陰，把錢退了，然后又拿著商業(yè)發(fā)票去提貨，那豈不是錢財兩空

于是我立馬聯(lián)系貨代，看看能不能把貨扣下來。其實不用想也知道，是不能的。貨代只能負責國內這邊的運輸，國外的他們根本管不了，沒折了，我只有祈求Luis不要去提貨，虧點運費也就拉倒。

同時我對PayPal的做法感到十分不滿，打電話過去把事情的來龍去脈說了一通，問他們什么要在我收到退貨之前就把錢還給買家如果買家再去提貨怎么辦

客戶小妹就說：“因為我們查了你提供的貨運單號，貨一直停留在海關4、5天沒有更新，這樣子就直接把款退了。”

我當時就火冒三丈，我說：“運輸信息沒更新不是我決定的，也不是貨代或者海關決定的，完完全全是Luis自己決定的，Luis只要拿著這個商業(yè)發(fā)票去清關，信息自然會更新?！?/p>

然后小妹又跟我說，你的客戶在交易的時候沒在PayPal上留下地址（地址是Luis私底下用郵件給我的），即使有運單號也不能核實運輸?shù)牡刂肥欠駷檎鎸?，出了問題也是無法解決的。

我就說既然地址是騙子行騙的漏洞，為啥不設置為必填項而是可填項妹子啞了，說現(xiàn)在我們這邊也不能幫你什么，唯一的方法就是看看能不能讓Luis再付款，我說這比登天還難，她又說那就看看把貨要回來，我說現(xiàn)在我是要貨和要錢一樣難，造成這樣的局面你們PayPal是有很大的責任，然后妹子開始推卸。

今天再查了運單號，貨已經(jīng)通關了，也就是說Luis果真去提貨了，發(fā)郵件給Luis，把我拉黑，在聊天工具上他回我了，終于現(xiàn)原形——騙子而且更可氣的是，他居然說我是騙子，說我寄給他都是衣架，我那個氣呀，真想滅了他，真是吃了啞巴虧。

所以各位在使用PayPal的時候千萬要小心，地址一定要叫客人填，不然出了問題都說不清。

我也反思了下，出現(xiàn)這樣的局面有一下幾點原因：

太遷就客戶，凡是都對他百依百順，被牽著鼻子走，很多騙子會利用我們這個缺點。想成單，你就得聽我的?？蛻舨粫o你最低的價格，會讓你有利潤空間，但是你在這個過程中處于被動地位。所以，要強硬點，買不起滾犢子。

PayPal交易，一定要小心，大貨值千萬不可取，否則出問題可能會死的很慘，今天的PayPal為海外的騙子生存提供了優(yōu)越的條件。Paypal走的是買家保護機制，所以可能在糾紛處理上就是偏向買家的，而不是我們賣家。外貿人在上面損失十幾萬、幾十萬的，也很常見。前幾年出現(xiàn)的還是蠻多的，即便你現(xiàn)在正在使用，并且沒出問題，別抱僥幸態(tài)度，沒人和你開玩笑，有錢就立刻提出來吧，能不用它結算就不用。怎么說呢，至于當你自己真的吃大虧了，你才會相信，才明白到底有多坑你面臨的可能不是錢沒了，而是錢貨兩空空

如果發(fā)生糾紛，PayPal會怎么做，我們又需要注意什么

1 投訴沒有收到貨物

根據(jù)PayPal規(guī)則，需要賣家提供妥投到買家正確地址的跟蹤號。否則，會將全部貨款收回。對于尚未發(fā)貨或已經(jīng)填寫跟蹤號但仍然可以截回貨物的賣家來說，賣家務必暫停執(zhí)行發(fā)貨并及時與買家進行溝通確認。營銷平臺上的投訴處理工作人員應根據(jù)訂單實際情況將買賣雙方的交易信息提供給PayPal進行核實，這樣就從最大程度上保障了雙方的利益。

注意：發(fā)貨之后一定要把跟蹤號填到交易詳情里，相信我，這對你長期使用PayPal絕對是有用的。

2 投訴貨物與描述不符

相對于其他幾種PayPal投訴，這種投訴對貨款的危險性比較小，但是如果買家向PayPal出示貨物為假貨等第三方證明，PayPal會裁決收回全部貨款，所以對于這一問題賣家同樣不能掉以輕心。貨物與描述不符的現(xiàn)象在網(wǎng)絡營銷中是非常常見的，只要買賣雙方進行積極有效的溝通，類似的投訴情況都能獲得很好的解決。

注意：一不能買假貨，二要提前跟買家溝通好，讓其了解貨物的詳細資料。每一筆貨物要做好記錄，發(fā)貨底單一定要留好，發(fā)貨前跟客戶做好充分的溝通，樣品一定要與貨物一致。

如何防騙

1 訂單：檢驗發(fā)貨地址是否一致

客戶付款之后，賣家應仔細檢查訂單里面的詳細信息，具體需要注意的有：

A、看對方賬戶是否認證，認證過的賬戶相對來說信用度會高很多；

B、檢查客戶的PayPal地址及姓名是否與客戶的收貨地址及姓名一致，不一致的要先聯(lián)系客戶修改PayPal地址。因為經(jīng)常會有粗心的客戶把地址填錯而收不到貨，可先將客戶的收貨地址去Google map搜索一下以確保地址是真實有效的；

C、對產品本身也要考慮。如帶有顯示器的產品在國際上是要分N制和P制的，很多時候客戶購物時自己不知道選擇，或者選擇錯了，這種情況需要跟客戶核實后再發(fā)貨，不然客戶收到了會無法使用。

2 物流：了解通關事宜并保存發(fā)貨憑證

首先，賣家要詳細了解或跟自己的貨代咨詢好發(fā)貨的相關注意事項。如：哪些產品容易被扣關哪些產品不能郵寄快遞等等。像帶電池的產品用DHL或UPS發(fā)貨就容易被扣關；電子香煙在美國的有些州是禁止購買及入關的；還有一些客戶的收貨地址留的是P.O.box的地址，這類地址是不能發(fā)快遞的等等。

注意這些細節(jié)，可以避免導致出現(xiàn)清關問題，快遞被退回等客戶收不到貨的常見情況。

另外，如果遞快遞方式，賣家選擇的是航空小包，因為航空小包容易丟件，所以建議遞快遞時加一個保險，加了保險才會有跟蹤號（tracking number），有了跟蹤號可以方便賣家或客戶查詢包裹的遞快遞情況。

最后，發(fā)貨后，賣家最好將發(fā)貨的運單號（tracking number）及時添加到PayPal里，并保存好發(fā)貨單據(jù)等憑證，以免客戶投訴未收到貨等。

3 金額較大的付款

如果是新客戶，第一次付款且金額較大建議大家不要考慮PayPal，可以說服客戶用T/T，如能用西聯(lián)更好（一般情況下第一次交易很難），如果是老客戶，且一直有生意往來，可以用PayPal，某外貿人一個月2W的交易全部都是用PayPal，不過她的處理方法比價謹慎，大額的（比如5000美金以上的）會讓客戶分幾筆打過來，她覺得這樣賬戶會比較保險，其實這個跟賬戶安全是沒有什么關系的，唯一一點好處就是客戶如果要退單要一筆一筆的退。

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