敦煌網(wǎng)誠(chéng)信保障服務(wù)常見問題,敦煌網(wǎng)商戶服務(wù)權(quán)益及常見問題-ESG跨境

敦煌網(wǎng)誠(chéng)信保障服務(wù)常見問題,敦煌網(wǎng)商戶服務(wù)權(quán)益及常見問題

敦煌網(wǎng)誠(chéng)信保障服務(wù)常見問題

誠(chéng)信保障服務(wù)常見問題

1。什么是“ 誠(chéng)信保障服務(wù)”包括哪些服務(wù)(1)“誠(chéng)信保障服務(wù)”是敦煌網(wǎng)為商家量身定制的俱樂部中心，即通過多項(xiàng)服務(wù)承諾，提升商家誠(chéng)信，增加店鋪交易量，聚集更多優(yōu)質(zhì)商家，享受更高專屬特權(quán)；

(2)目前“誠(chéng)信保障服務(wù)”包括五項(xiàng)服務(wù)承諾:如實(shí)發(fā)貨、現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證、品質(zhì)保障、海外倉、中國(guó)品牌。

2。賣家加入「誠(chéng)信保障服務(wù)」有什么好處(1)專區(qū):賣家后臺(tái)會(huì)有一個(gè)“成寶專區(qū)”的獨(dú)立專區(qū)，方便賣家管理和查看；

(2)服務(wù)承諾:告別單一的服務(wù)和logo，全新的服務(wù)承諾將包括海外倉、中國(guó)品牌、現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證、品質(zhì)保證；

(3)專屬logo:每個(gè)承諾都會(huì)有自己的服務(wù)logo；

(4)專屬權(quán)益:成寶賣家除了專屬logo，還會(huì)有專區(qū)推廣、首頁主題活動(dòng)、排名搜索加權(quán)、移動(dòng)專屬板塊推廣等。

3。如何加入「誠(chéng)信保障服務(wù)」項(xiàng)目

登錄“我的DHGate”“服務(wù)保障專區(qū)”“誠(chéng)保專區(qū)”。進(jìn)入專區(qū)頁面后，可以選擇相應(yīng)的服務(wù)承諾加入。4。加入“據(jù)實(shí)發(fā)貨”服務(wù)承諾需要交多少保證金目前不區(qū)分企業(yè)用戶和個(gè)人用戶，統(tǒng)一收取3000元(人民幣)的誠(chéng)信保證金。

5。賣家在哪里可以查詢到保證金的詳細(xì)信息

6?！?/strong> 誠(chéng)信擔(dān)保服務(wù)”三項(xiàng)服務(wù)是如何規(guī)定和處罰的賣家如何投訴(1)如果訂單中有“成交不賣”的違約金，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單款項(xiàng)退還給買家，并扣除20美元保證金作為對(duì)買家的補(bǔ)償；

(2)如果賣家填寫虛假運(yùn)單號(hào)，買家投訴后，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行確認(rèn)，確定情況是否屬實(shí)。如果是，將扣除30美元的保證金，作為對(duì)買家糟糕購(gòu)物體驗(yàn)的補(bǔ)償；(3)發(fā)生“平倉不賣”或“虛假運(yùn)單號(hào)”的處罰后，可以對(duì)相應(yīng)的訂單進(jìn)行申訴。如果上訴成功，保證金不會(huì)被扣除。詳情請(qǐng)參考平臺(tái)的申訴標(biāo)準(zhǔn)和程序。

7。如何更方便快捷的繳納誠(chéng)信保證金

建議賣家通過虛擬賬戶轉(zhuǎn)賬的方式付款。如果虛擬賬戶余額不足，可以采用在線支付方式。線下匯款方式處理周期相對(duì)較長(zhǎng)，不建議賣家使用。

8。當(dāng)保障基金賬戶余額不足時(shí)，如何補(bǔ)足保障基金當(dāng)賣家安全賬戶余額不足時(shí)，賣家可以選擇網(wǎng)上支付(現(xiàn)已暫停)、虛擬賬戶充值、線下銀行匯款。一定要注意充值的最低金額，避免因保障基金賬戶余額不足導(dǎo)致賬戶受限。9。如何返還誠(chéng)信保證金敦煌網(wǎng)為了提升全平臺(tái)賣家的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行“如實(shí)發(fā)貨”的服務(wù)承諾。商家可以自愿退出。退出流程:商家自愿退出時(shí)，需要提交注冊(cè)人身份證正反面照片、敦煌網(wǎng)登錄名及退出服務(wù)原因，并發(fā)快遞郵件至trustservice@DHgate.com申請(qǐng)退出。平臺(tái)在收到商家的申請(qǐng)郵件后，會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)協(xié)助商家完成退出。同時(shí)，該賬戶的產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)識(shí)將被刪除。自提取之日起120天后，誠(chéng)信保證金余額將以美元形式返還至賣方資金賬戶。對(duì)于近120天未產(chǎn)生訂單的賣家，保證金將在1個(gè)工作日內(nèi)返還至資金賬戶。到賬后，賣家需要自己提現(xiàn)。