eBay中小賣家不容錯過運(yùn)營人員分配方法-ESG跨境

對跨境電商賣家來講，做好平臺店鋪的運(yùn)營能夠讓店鋪的銷量在同類賣家當(dāng)中取得優(yōu)勢。因此，運(yùn)營也成為了諸多賣家在經(jīng)營店鋪過程中關(guān)注的重點(diǎn)。那么對于eBay新手賣家來講，如何進(jìn)行運(yùn)營人員的分配是保證店鋪運(yùn)營水平的重要因素，也是新手賣家常常面臨但無法妥善解決的問題。

想要做好eBay運(yùn)營人員的分配，賣家必須對運(yùn)營過程當(dāng)中的崗位職責(zé)了解清楚。店鋪運(yùn)營涉及到了諸多方面，就單單從崗位職責(zé)上就需要細(xì)分。運(yùn)營的崗位職責(zé)主要是進(jìn)行平臺的運(yùn)營管理，也就是常見的店鋪開發(fā)、上架產(chǎn)品、處理訂單內(nèi)容以及賬戶的健康安全維護(hù)等等。同時，運(yùn)營人員還要進(jìn)行平臺銷售市場的調(diào)查以及分析，從而制定相應(yīng)的銷售策略，以使得店鋪不與市場脫節(jié)。選品是運(yùn)營工作當(dāng)中的重點(diǎn)。制定有效的同類產(chǎn)品競爭銷售策略，對于店鋪來講相當(dāng)重要。想要做好店鋪運(yùn)營，還需要不斷的完善店鋪的各項政策與制度，從而保持店鋪的好評率以及良好信譽(yù)。最后運(yùn)營人員也要對銷售數(shù)據(jù)以及庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行定期統(tǒng)計。

了解以上的eBay運(yùn)營人員的崗位職責(zé)，我們就會發(fā)現(xiàn)：ebay運(yùn)營需要一個較為完整的團(tuán)隊，從而保證店鋪整體的正常流動。本篇文章針對人員的分配方法主要面向中小賣家。以十人的賣家團(tuán)隊為例，為中小賣家提供了起較為完整可靠的運(yùn)營人員分配參考。

店鋪的開發(fā)上架產(chǎn)品工作量較少，主要需要與選品的人員進(jìn)行溝通，因此，在十人團(tuán)隊當(dāng)中，選擇一人進(jìn)行上架產(chǎn)品以及店鋪開發(fā)，就已經(jīng)足夠。當(dāng)然，這十人必須具有較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)。選品是一個店鋪銷量的保障，因此，在工作上需要有2到3人作為選品人員，選品工作不能是一言堂，只有多個選品人員互相溝通交流，才能夠選出好產(chǎn)品。當(dāng)然，對于客服問題賣家需要格外注意。對于中小賣家來講，店鋪至少需要四個客服進(jìn)行日常的問題處理。他們分別解答客戶售前疑問、為客戶提供物流信息、解決客戶售后問題。最后賣家需要有專門的運(yùn)營人員進(jìn)行倉庫的庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及銷售數(shù)據(jù)的整合。

eBay賣家在運(yùn)營人員分配過程當(dāng)中必須有所偏重，了解店鋪工作量最大的運(yùn)營崗位是什么。才能夠讓運(yùn)營人員各司其職，實(shí)現(xiàn)店鋪的穩(wěn)定運(yùn)行。

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