跨境電商電子郵件營(yíng)銷如何降低電子郵件的退訂率-ESG跨境

跨境電商電子郵件營(yíng)銷如何降低電子郵件的退訂率

跨境郵件營(yíng)銷:如何降低郵件退訂率

跨境電商郵件營(yíng)銷:如何降低郵件退訂率郵件營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)可能不是主要的營(yíng)銷方式，但在國(guó)外是主流的營(yíng)銷方式。我們可以通過電子郵件提供折扣來吸引用戶，也可以通過電子郵件發(fā)布新產(chǎn)品來推廣新產(chǎn)品。

但在實(shí)際操作過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶會(huì)取消對(duì)易信的訂閱，可以營(yíng)銷的用戶會(huì)減少。根據(jù)反垃圾郵件指南，賣家發(fā)快遞的所有郵件都會(huì)包含退訂鏈接，這意味著用戶看到郵件可能會(huì)退訂，那么如何避免呢

跨境電商郵件營(yíng)銷:如何降低郵件退訂率

1.注意郵件發(fā)快遞頻率。

賣家需要控制電子郵件的頻率。過于頻繁地發(fā)快遞電子郵件會(huì)打擾用戶并取消他們的訂閱。據(jù)某知名市場(chǎng)調(diào)研公司負(fù)責(zé)人介紹，超過19%的用戶會(huì)因?yàn)槭盏酵患夜镜拇罅苦]件而取消訂閱。因此，電子郵件的合理出現(xiàn)可以降低退訂率。

另外，發(fā)郵件的時(shí)間也有講究，太早或太晚都不合適。最好選擇用戶業(yè)余時(shí)間發(fā)，這樣用戶不會(huì)太反感和排斥。相反，如果發(fā)生在辦公時(shí)間，大概率會(huì)被視為垃圾郵件，甚至?xí)∠]件。

2.收到退訂信息后及時(shí)反饋。

我們可以利用重定向，反饋手機(jī)用戶的信息。當(dāng)用戶退訂時(shí)，重定向連接到反饋頁面，手機(jī)用戶的反饋信息，優(yōu)化其郵件影響測(cè)量，降低郵件退訂率。

3.對(duì)用戶列表進(jìn)行分段。

細(xì)分大量客戶，包括年齡、性別、工作等信息。細(xì)分后可以發(fā)快遞相應(yīng)的郵件，減少對(duì)相應(yīng)用戶的打擾。這樣也會(huì)給用戶更好的郵件閱讀體驗(yàn)，退訂率自然會(huì)降低。

4.讓用戶選擇通信方式。

不同的用戶自然偏好不同的溝通方式，有些人偏好電子郵件溝通，有些人偏好社交媒體進(jìn)行消息傳遞。那么在了解了用戶喜歡的溝通方式后，我們就可以根據(jù)用戶的喜好選擇相應(yīng)的溝通方式與用戶進(jìn)行溝通，這樣用戶的體驗(yàn)會(huì)更好，郵件營(yíng)銷的退訂率自然也會(huì)更低。

5.提高營(yíng)銷郵件的好感度。

我們也可以在營(yíng)銷郵件內(nèi)容方面下功夫，可以加入各種元素和創(chuàng)意，讓用戶輕松閱讀郵件，減少厭惡感的產(chǎn)生。此外，我們還可以添加一些可愛的元素，比如狗、貓等動(dòng)物的圖片，增加用戶的好感度，降低郵件被退訂的可能性。

6.測(cè)試電子郵件

最后，用戶還需要測(cè)試電子郵件，以了解電子郵件在移動(dòng)設(shè)備和PC上的效果。如果展示效果不好，會(huì)影響用戶的閱讀體驗(yàn)和好感度，增加電子郵件的退訂率。如果展示效果好，閱讀體驗(yàn)好，好感度高，郵件的退訂率自然會(huì)降低。

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