千方百計(jì)獲取亞馬遜review，到底有什么作用？-ESG跨境

做亞馬遜賣家都知道listing的review對(duì)訂單轉(zhuǎn)化非常重要，這也是為什么刷單屢試不爽，從而衍生出來各種第三方S單服務(wù)中介，趁機(jī)擼一把中國(guó)賣家羊毛。

不得不說高質(zhì)量的review確實(shí)在亞馬遜A9算法中權(quán)重很高，千方百計(jì)獲取review也成了賣家日常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中必不可少的工作內(nèi)容，關(guān)于review的意義到底在哪？

一：選品重要參考依據(jù)

長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，一個(gè)listing的review數(shù)量越多，總體的銷量也就越好。當(dāng)然這里有個(gè)前提是在非人為因素干預(yù)下，通常100~200個(gè)訂單，往往只能留評(píng)1個(gè)，也就是說真實(shí)買家自然留評(píng)率不到1%。

但對(duì)于那些留評(píng)上千個(gè)listing，我們還是要抱著一種“空杯心態(tài)”，去學(xué)習(xí)競(jìng)品listing布局和側(cè)重。

比如研究競(jìng)品的title關(guān)鍵詞怎么布局和撰寫，圖片拍攝角度以及運(yùn)用了對(duì)比圖加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的信任，bullet point如何寫才生動(dòng)、有趣，而不是平淡無奇很單板等等方面，都應(yīng)該值得我們?nèi)プ屑?xì)推敲。

二：直接關(guān)系到轉(zhuǎn)化率

消費(fèi)者如果看到一個(gè)listing(特別新品)沒有任何的review，其實(shí)內(nèi)心是虛的，誰愿意去當(dāng)試驗(yàn)小白鼠，一般都會(huì)條件反射地看看其他人怎么評(píng)價(jià)。

高質(zhì)量的review帶來更多的曝光和流量，拉升listing的排名，從而產(chǎn)生轉(zhuǎn)化形成order。另外高質(zhì)量的review給潛在的顧客更多信心，提高listing轉(zhuǎn)化。

三：分析競(jìng)品完善產(chǎn)品

《孫子兵法》中講到：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。意思為如果對(duì)敵我雙方的情況都能了解透徹，打起仗來百戰(zhàn)就不會(huì)有危險(xiǎn)。

運(yùn)營(yíng)亞馬遜店鋪也要研究競(jìng)品的listing以及店鋪，其中最重要的研究競(jìng)品review，并且還是3星以下review，最好研究1星review，通過對(duì)競(jìng)品差評(píng)的研究，可以很好了解產(chǎn)品的品質(zhì)狀況和客戶訴求。

比如上面多功能電容筆客戶的痛點(diǎn)就是抱怨產(chǎn)品沒有說明書，一方面可能供應(yīng)商那邊確實(shí)沒有制作說明書，另外一方面賣家即使發(fā)現(xiàn)客戶訴求，一直也沒有去很好解決。

如果你要去開發(fā)這款產(chǎn)品，一旦賣出去100%有客戶抱怨這個(gè)問題，對(duì)于能夠解決的問題，我們盡量去解決掉，哪怕上架前期花幾天時(shí)間去制作說明書，總比你花無限的時(shí)間去處理售后要好。

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