eBay機(jī)器翻譯工具再升級(jí)，造福買賣兩家-ESG跨境

感恩節(jié)和黑五快要到了，賣家已經(jīng)在大力備戰(zhàn)這一銷售旺季。萬事俱備，卻可能有買家因?yàn)檎Z言不通，不能愉快地買買買。而eBay自有的機(jī)器翻譯技術(shù)再度升級(jí)，對(duì)平臺(tái)買賣雙方來說都是一大利好。

從首次大規(guī)模開拓俄羅斯市場(chǎng)起，eBay就開始嘗試機(jī)器翻譯，現(xiàn)在機(jī)器翻譯的功能已經(jīng)相當(dāng)完善。買家可以在自己母語的eBay站點(diǎn)進(jìn)行搜索，還可以看到海外商品的庫(kù)存。如果一件商品在其他國(guó)家售出，買家們可以用母語瀏覽該商品的標(biāo)題和描述。接下來，機(jī)器翻譯技術(shù)還將被運(yùn)用到商品評(píng)論中，這樣買家就可以參考他國(guó)用戶的評(píng)論來選擇商品。另外，產(chǎn)品描述、購(gòu)物指南等信息都將以用戶母語的形式呈現(xiàn)。而過去，機(jī)器翻譯還停留在翻譯不同語言的關(guān)鍵詞來鎖定跨國(guó)相應(yīng)產(chǎn)品的水準(zhǔn)。

同時(shí)，機(jī)器翻譯技術(shù)在俄羅斯、墨西哥等站點(diǎn)的運(yùn)用，也使eBay美國(guó)、歐洲站的商品銷量大幅提升。

在歐洲應(yīng)用機(jī)器翻譯的一大挑戰(zhàn)是，跨越多國(guó)并包含各種語言的集組合。歐洲現(xiàn)有的機(jī)器翻譯研究大多將英語作為源語言或目標(biāo)語言，如果用戶想要進(jìn)行法荷雙語的互翻，免費(fèi)的線上翻譯工具就會(huì)利用兩個(gè)系統(tǒng)來完成這項(xiàng)任務(wù)：先把源語言翻譯成英語，再把英語翻譯成目標(biāo)語言。在這過程中，機(jī)器翻譯可能會(huì)產(chǎn)生較大的誤差?，F(xiàn)在，eBay為這些語言組合搭建了專用的翻譯系統(tǒng)，能夠提供高質(zhì)量的翻譯結(jié)果，使來自德法意西等國(guó)的賣家和買家能夠用同一種語言進(jìn)行交流。

此外，eBay的翻譯模式還能處理雜亂無章的用戶生成內(nèi)容。這一模式能夠解讀品牌名稱和數(shù)字字母相混合的產(chǎn)品規(guī)格，甚至能夠翻譯出eBay專用術(shù)語，例如未拆封全新品（NIB：new in box）和其他一些首字母縮略詞。另外，eBay的翻譯系統(tǒng)運(yùn)作神速，這也是系統(tǒng)的要求，因?yàn)槠脚_(tái)每天需要處理超過80億條的翻譯請(qǐng)求。

有些電商將機(jī)器翻譯任務(wù)外包給第三方，eBay也曾有此考慮。但eBay既不希望與第三方共享用戶數(shù)據(jù)，同時(shí)也意識(shí)到要使用最優(yōu)秀的技術(shù)，必須親力親為，因而eBay現(xiàn)有的工具多數(shù)是自行開發(fā)的。eBay高級(jí)經(jīng)理EvgenyMatusov負(fù)責(zé)機(jī)器翻譯科學(xué)，他表示：“eBay將機(jī)器翻譯視作推進(jìn)跨境貿(mào)易的關(guān)鍵，它可以連接全球用戶，使按客戶需求的翻譯內(nèi)容和買賣雙方的溝通成為可能?！?/p>

語言問題得到解決，買家有更多商品可選，購(gòu)物體驗(yàn)更佳，賣家也能獲得其他國(guó)家的新客源，可謂皆大歡喜。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。