eBay推Facebook Messenger機(jī)器人-ESG跨境

北京時(shí)間10月19日，拍賣(mài)網(wǎng)站eBay日前推出了基于FacebookMessenger機(jī)器人平臺(tái)的“智能個(gè)人購(gòu)物助手”ShopBot，以幫助消費(fèi)者在eBay上尋找最佳交易。

ShopBot機(jī)器人目前尚處于測(cè)試階段，用戶可以通過(guò)該登錄頁(yè)面()來(lái)使用它，或者在Facebook Messenger應(yīng)用程序內(nèi)搜索“eBay ShopBot”。

登錄后，用戶就可以用自然語(yǔ)言與ShopBot機(jī)器人對(duì)話，例如，“我正在尋找一雙黑色的羊皮鞋?！比缓螅摍C(jī)器人就會(huì)問(wèn)你一些相關(guān)的問(wèn)題，并提供一些有關(guān)類(lèi)別的選項(xiàng)，以幫助用戶縮小搜索范圍。此外，用戶還可以提交商品圖片，讓機(jī)器人在eBay網(wǎng)站上搜尋類(lèi)似物品。

eBay首席產(chǎn)品官皮特曼(RJ Pittman)稱(chēng)：“我們的目標(biāo)是讓消費(fèi)者在eBay上購(gòu)物就像與好友聊天那樣輕松，無(wú)論你是在尋找某個(gè)產(chǎn)品，還是僅僅瀏覽網(wǎng)站來(lái)尋找靈感?！?/p>

ShopBot機(jī)器人目前還只是一款測(cè)試產(chǎn)品，但eBay表示將逐漸完善該產(chǎn)品。皮特曼說(shuō)：“它每天都會(huì)更深入地了解購(gòu)物者和我們龐大的產(chǎn)品庫(kù)。人們使用它的次數(shù)越多，它就會(huì)變得越聰明。”

今年4月，F(xiàn)acebook在開(kāi)發(fā)者大會(huì)上公布了Facebook Messenger聊天機(jī)器人計(jì)劃，并允許各大企業(yè)在Messenger平臺(tái)上構(gòu)建自己的定制機(jī)器人。隨后，CNN 、漢堡王、 Staples和Fandango等知名企業(yè)加入到該計(jì)劃中。

這些機(jī)器人除了能根據(jù)地理位置提供個(gè)性化的推薦和提醒服務(wù)，還能根據(jù)用戶的提問(wèn)進(jìn)行智能化的回復(fù)。例如，CNN的聊天機(jī)器人就可以根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞回復(fù)當(dāng)日的新聞?lì)^條。

今年8月，美國(guó)白宮還推出了奧巴馬的Facebook Messenger聊天機(jī)器人。該聊天機(jī)器人除了能處理美國(guó)公民發(fā)來(lái)的消息，閱讀郵件和其他通信資料的同時(shí)，還能提供一些經(jīng)過(guò)篩選的消息給奧巴馬抽空閱讀。上周，白宮還公布了奧巴馬聊天機(jī)器人的源代碼，希望能幫助政府其他部門(mén)開(kāi)發(fā)自己的聊天機(jī)器人。

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