洞悉沃爾瑪?shù)腡ikTok策略,沃爾瑪策略-ESG跨境

洞悉沃爾瑪?shù)?a href="/platform/TikTok?ref=news">TikTok策略,沃爾瑪策略

洞察沃爾瑪?shù)亩兑魬?zhàn)略

如今，抖音已經(jīng)成為各行各業(yè)必備的銷(xiāo)售和互動(dòng)渠道。作為首批采用者之一，沃爾瑪正在不斷推進(jìn)這一戰(zhàn)略。

沃爾瑪于2019年10月進(jìn)入抖音平臺(tái)，通過(guò)精心策劃的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物活動(dòng)，為顧客提供引人入勝的無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)。今年3月11日，沃爾瑪舉辦了春季購(gòu)物日(Spring ShopAlong: Beauty Edition)特別美容春季活動(dòng)，邀請(qǐng)了擁有350萬(wàn)粉絲的嘉比·莫里森(Gabby Morrison)等名人展示其美容產(chǎn)品。去年12月舉行的時(shí)尚產(chǎn)品特別活動(dòng)是零售商首次在抖音舉辦現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。沃爾瑪也跟隨elf的腳步，在抖音上創(chuàng)作了品牌歌曲，比如#WalmartHolidayShuffle。沃爾瑪還鼓勵(lì)員工在工作時(shí)在抖音上發(fā)帖，以換取金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)。

沃爾瑪首席營(yíng)銷(xiāo)官威廉·懷特(William White)表示，在抖音，美容是一個(gè)成熟的類(lèi)別?！岸兑羰且粋€(gè)平臺(tái)，讓用戶(hù)了解最新的美容產(chǎn)品，或通過(guò)美容教程獲得創(chuàng)作新妝容的靈感。”疫情前后，沃爾瑪升級(jí)了美妝定位，推出了明迪·麥克奈特(Mindy McKnight)的Hairitage等專(zhuān)屬品牌，以及Lip Bar等新品牌。沃爾瑪去年秋天還聘請(qǐng)了全渠道美妝副總裁穆薩布·巴爾貝爾(Musab Balbale)，以確保商店與網(wǎng)上產(chǎn)品相匹配。

接下來(lái)，懷特將分析沃爾瑪?shù)亩兑魬?zhàn)略布局。

沃爾瑪是如何開(kāi)始抖音戰(zhàn)略的

“我們的整體社交策略側(cè)重于與客戶(hù)友好相處，在他們喜歡的渠道與他們互動(dòng)，與客戶(hù)親密接觸，融入他們的生活。我們專(zhuān)注于以各種有趣和互動(dòng)的方式展示我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以提高品牌知名度。具體來(lái)說(shuō)，我們?cè)?019年10月開(kāi)始使用抖音平臺(tái)，專(zhuān)注于挖掘當(dāng)前趨勢(shì)，了解用戶(hù)的興趣和熱點(diǎn)話(huà)題。我們通過(guò)自己的賬號(hào)參與話(huà)題，進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)，讓用戶(hù)了解我們提供的產(chǎn)品。"

為什么抖音對(duì)沃爾瑪如此重要是為了與現(xiàn)有客戶(hù)互動(dòng)，還是為了吸引新的年輕客戶(hù)

“我們注重與客戶(hù)建立關(guān)系，并與他們保持聯(lián)系。抖音和這些活動(dòng)讓我們有機(jī)會(huì)在用戶(hù)尋求靈感的平臺(tái)上突出我們的產(chǎn)品。這些活動(dòng)讓抖音用戶(hù)能夠以實(shí)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)國(guó)際品牌、私人品牌和獨(dú)家黑人品牌的美容產(chǎn)品，同時(shí)為我們提供了接觸重要客戶(hù)的機(jī)會(huì)，如我們的目標(biāo)群體千禧一代和年輕家庭，以及我們品牌的新客戶(hù)GenZers群體。我們希望成為零售領(lǐng)導(dǎo)者，為客戶(hù)和品牌征服新的領(lǐng)域。我們很高興通過(guò)12月的活動(dòng)創(chuàng)造新的購(gòu)物體驗(yàn)，并打算繼續(xù)探索社交媒體社區(qū)的新購(gòu)物形式。

抖音直播提高銷(xiāo)量還是品牌知名度

“兩者都有。在12月舉行購(gòu)物活動(dòng)后，我們了解到用戶(hù)希望直接在抖音平臺(tái)上購(gòu)物。春季逛店:美妝版活動(dòng)，讓顧客實(shí)時(shí)直接在抖音上購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容創(chuàng)作者推薦的商品。只需點(diǎn)擊感興趣產(chǎn)品的圖標(biāo)，將其添加到購(gòu)物車(chē)中，就可以在活動(dòng)期間或活動(dòng)結(jié)束后結(jié)賬。”

沃爾瑪是如何打造12月時(shí)尚體驗(yàn)活動(dòng)的

“首先，我們了解到創(chuàng)作者需要被給予更多的空間來(lái)展示他們的個(gè)性。所以在這次活動(dòng)中，我們突出創(chuàng)作者的優(yōu)勢(shì)，讓他們?cè)谑煜さ钠脚_(tái)上與觀眾互動(dòng)，分享自己喜歡的美妝產(chǎn)品的美妝教程。其次，要為觀眾提供一個(gè)動(dòng)態(tài)的體驗(yàn)，讓他們參與到整個(gè)活動(dòng)中，根據(jù)他們的聲音更詳細(xì)地展示他們感興趣的產(chǎn)品。所以在這次春季特別活動(dòng)中，創(chuàng)作者會(huì)為觀眾現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試產(chǎn)品。”

為什么說(shuō)美容化妝品是抖音的新機(jī)遇這次活動(dòng)中有哪些產(chǎn)品

“美容化妝是抖音的熱門(mén)話(huà)題。這種直播購(gòu)物的方式讓我們可以在用戶(hù)尋求靈感的平臺(tái)上突出我們的美妝產(chǎn)品，為抖音用戶(hù)發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品提供了一種全新的方式。直播秀涵蓋護(hù)膚品、化妝品、護(hù)發(fā)產(chǎn)品、香水等各類(lèi)產(chǎn)品。品牌包括NYX、美寶蓮、Bliss、Kim Kimble和The Lip Bar等。第二場(chǎng)活動(dòng)的互動(dòng)令人滿(mǎn)意，觀看人數(shù)超過(guò)了第一場(chǎng)直播。事后，我們也增加了一大批粉絲?！?沃爾瑪沒(méi)有透露具體銷(xiāo)售額)

在抖音上開(kāi)展的活動(dòng)與在其他社交媒體上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有可比性嗎[/s2/]

“我們定期與創(chuàng)作者和出版商合作，在我們的公司網(wǎng)站和社交媒體上創(chuàng)建內(nèi)容，以推廣我們的產(chǎn)品。像這樣的活動(dòng)，我們確保創(chuàng)建自然的內(nèi)容，并以真實(shí)的方式推廣產(chǎn)品，以最好地引起觀眾的共鳴。而且，我們盡量簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)流程，比如在時(shí)尚博主的Instagram上添加購(gòu)物鏈接，或者在life網(wǎng)站上提供購(gòu)買(mǎi)食譜中包含的產(chǎn)品組合。

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