Shopee2022年春節(jié)期間相關(guān)政策-ESG跨境

Shopee發(fā)布通知稱，為了給賣家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee平臺(tái)新增了春節(jié)期間相關(guān)政策。

據(jù)悉，Shopee平臺(tái)將退貨退款請(qǐng)求處理時(shí)效延長(zhǎng)。目前正值新舊退貨退款流程切換階段，因此使用不同退貨退款流程的賣家將有以下不同的豁免。

2022年春節(jié)期間，若買家提出退貨退款請(qǐng)求，未進(jìn)入新退貨退款流程的賣家超時(shí)不回復(fù)自動(dòng)處理時(shí)效將會(huì)被延長(zhǎng)。

2022年春節(jié)期間，若買家提出退貨退款請(qǐng)求，已進(jìn)入新退貨退款流程的賣家對(duì)于Shopee平臺(tái)判定的退貨退款結(jié)果進(jìn)行線上提起爭(zhēng)議的時(shí)效會(huì)被延長(zhǎng)。

需要注意的是，若賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在線上發(fā)起對(duì)退貨退款結(jié)果的爭(zhēng)議，將無(wú)法再次提起爭(zhēng)議。

其次，預(yù)售商品數(shù)量限制豁免。2022年春節(jié)期間(1月26日至2月8日)，賣家若預(yù)售商品占比及個(gè)數(shù)超過(guò)限制將不會(huì)受到任何懲罰。2月9日起預(yù)售商品數(shù)量限制將恢復(fù)，賣家需注意時(shí)間并及時(shí)調(diào)整。

另外，按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于2022年》國(guó)家法定假日規(guī)定，Open Platform審核部門將于1月31日-2月6日休假，在此期間暫停審核，但開發(fā)者在假日期間可以正常提交初審或者修正復(fù)審材料，2月7日起將按照開發(fā)者提交材料的先后順序恢復(fù)審核。

按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于2022年》國(guó)家法定假日規(guī)定，開店審核部門將于1月31日-2月6日休假，在此期間暫停開店審核。但賣家仍可以在假日期間正常提交開單申請(qǐng)，2月7日起將按照開店申請(qǐng)的先后順序恢復(fù)審核。

近日，Shopee還發(fā)布了2022年春節(jié)放假安排通知。其中，SLS倉(cāng)庫(kù)及承運(yùn)商方面，Shopee放假安排為：華南倉(cāng)(東莞)1月31日(除夕)至2月2日(大年初二)暫停服務(wù)。放假期間倉(cāng)庫(kù)可收貨(賣家自送、快遞送貨、貨拉拉等)，但不做入倉(cāng)處理，2月3日恢復(fù)正常。

此外，義烏倉(cāng)、上海倉(cāng)以及泉州倉(cāng)春節(jié)期間正常上班。而香港倉(cāng)則從1月31日下午4點(diǎn)截止收貨，2月1日(大年初一)至2月3日(大年初三)暫停服務(wù);2月4日恢復(fù)正常。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。