亞馬遜開始封殺退貨太多的消費(fèi)者了！-ESG跨境

據(jù)報道，亞馬遜開始封殺退貨太多的消費(fèi)者。

有消費(fèi)者表示已經(jīng)被亞馬遜限制服裝、手機(jī)等各種產(chǎn)品的退貨。此前，就有報道稱Best Buy等實(shí)體零售商與第三方公司合作，監(jiān)控消費(fèi)者的退貨行為。

雖然亞馬遜不能和傳統(tǒng)實(shí)體店一樣，提供現(xiàn)場試貨，但它提供了非常方便的退貨體驗(yàn)，消費(fèi)者不滿意即可退貨退款，或者直接將產(chǎn)品退回Kohl's商店或者放到附近的Amazon Locker儲物柜。

但退貨之便捷也導(dǎo)致退貨情況頻繁發(fā)生。

有消費(fèi)者表示，如果亞馬遜限制退貨，那么它應(yīng)該在條款中指明，方便消費(fèi)者了解自己是否有違反政策。而查看亞馬遜的退貨政策，并沒有發(fā)現(xiàn)其明確說明限制退貨：

在大多數(shù)情況下，從亞馬遜發(fā)貨的產(chǎn)品，包括亞馬遜倉庫，可以在收到產(chǎn)品的30天內(nèi)退回，有些產(chǎn)品有不同的退貨政策或相關(guān)要求。

甚至一些產(chǎn)品超過30天后還能退貨，即使沒有退回全款。

當(dāng)詢問是根據(jù)退貨數(shù)量還是退貨價值標(biāo)記買家賬號時，亞馬遜不予置評，但它表示：“我們希望每個人都能夠用亞馬遜購物，但在極少數(shù)情況下，有人長時間濫用了平臺。亞馬遜從不輕率做出任何決定，但鑒于目前在全球擁有超過3億的用戶，我們會適時采取措施保護(hù)所有用戶的體驗(yàn)。如果消費(fèi)者認(rèn)為我們做錯了，可以與我們聯(lián)系，以便亞馬遜審查帳號并采取適當(dāng)?shù)拇胧！?/p>

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