shopee退款怎么進(jìn)行處理-ESG跨境

只要從事電商行業(yè)，無論在哪個平臺開店，都不可避免地會遇到退款的情況。碰到這種退款單，有些新手商家不知道該怎么處理。接下來，我們來介紹一下shopee是如何處理平臺退款的。

一、shopee如何辦理退款？

如果買家想要退貨在Shopee平臺購買的產(chǎn)品，買家需要先找到購買訂單，然后發(fā)起退貨申請。此時訂單會被退回/退款，平臺會通過郵件通知賣家。

賣家收到郵件后需要及時處理。商家可以在后臺點(diǎn)擊退貨退款單的反饋按鈕，查看買家申請退貨的原因；如果商家不同意退款，可以點(diǎn)擊拒絕，提出異議。如果賣家沒有在規(guī)定時間內(nèi)完成反饋，系統(tǒng)會默認(rèn)同意申請，然后把錢退還給買家。

如果賣家同意退貨/退款，系統(tǒng)將觸發(fā)自動退貨流程。商家發(fā)出的產(chǎn)品會暫時放在本地倉庫，符合條件的包裹會在后期經(jīng)過shopee平臺審核后返還給商家。所以賣家提交給平臺的回郵地址一定是正確的。

2。目前Shopee平臺要求賣家了解退貨退款的幾個要素:

1.目前泰國網(wǎng)站不支持部分退款服務(wù)。對于其他網(wǎng)站，如果商家拒絕了買家的退貨申請，Shopee客服可以介入進(jìn)行退款。

2.關(guān)于Shopee退貨，臺灣省、印尼、泰國、菲律賓、新加坡、越南等地都差不多。經(jīng)賣方同意后，如果超過20美元的訂單被退回，賣方需支付8美元的退貨運(yùn)費(fèi)；20美元以下的訂單不提供退貨服務(wù)；

對于貨到付款的訂單，如果買方未能及時收到貨物，價(jià)格超過20美元的訂單可以免費(fèi)退還給賣方；20美元以下的訂單不提供退貨服務(wù)。

此外，馬來西亞網(wǎng)站目前不支持將SLS退回中國大陸。如果有退貨單，賣家需要和買家協(xié)商如何退貨。當(dāng)然，建議賣家可以及時與買家溝通，避免用戶直接退貨退款的操作。這樣也會節(jié)省中間的物流成本，尤其是如果退款是買家自身原因造成的，也需要賣家引導(dǎo)買家給予正面反饋。

買家退貨還是會對賣家造成一定的影響，所以我們要根據(jù)實(shí)際情況來處理，看是退貨還是直接把貨給買家，這樣可以節(jié)省退貨成本，對店鋪更好。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。