亞馬遜賣(mài)家近期需關(guān)注的政策調(diào)整及業(yè)務(wù)變化-ESG跨境

亞馬遜每月都有一些新調(diào)整，作為亞馬遜賣(mài)家9月需注意以下截止日期和變化：

     1、亞馬遜長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)(Long-Term Storage Fees)變動(dòng)

2018年9月15日是亞馬遜FBA庫(kù)存清點(diǎn)日，亞馬遜更新的月度長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)也將于該日生效(庫(kù)存評(píng)估日期將從每半年一次改為每月一次)。亞馬遜要求賣(mài)家能檢查和清理好庫(kù)存，為年終旺季做好準(zhǔn)備。

     2、庫(kù)存滯留時(shí)間

賣(mài)方中心(Seller Central)的滯留庫(kù)存報(bào)告(Stranded Inventory Report)中多了一個(gè)庫(kù)存滯留日期(Date Stranded)，該日期顯示了產(chǎn)品在非活動(dòng)期間滯留在FBA倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間，其目的是幫助賣(mài)家考慮需移除的庫(kù)存，避免不必要的倉(cāng)儲(chǔ)成本消耗。

     3、帳戶健康(Account Health)的兩個(gè)新部分

賣(mài)方中心的帳戶健康部分現(xiàn)在多了兩個(gè)新部分——“intellectual property complaints”(知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴)和“l(fā)isting policy violations”(listing刊登策略違規(guī))，如下圖，這兩個(gè)部分與listing是否遵守亞馬遜產(chǎn)品刊登政策規(guī)定(Product Policy Compliance)有關(guān)。

     4、亞馬遜英國(guó)站使用機(jī)器人檢查賣(mài)家產(chǎn)品詳情頁(yè)

亞馬遜英國(guó)站正在使用機(jī)器人掃描賣(mài)家的產(chǎn)品詳情頁(yè)，查看賣(mài)家是否利用該頁(yè)面，向買(mǎi)家暗示其它物流選擇。根據(jù)亞馬遜政策，亞馬遜嚴(yán)格禁止賣(mài)家在標(biāo)題、產(chǎn)品描述、圖片或要點(diǎn)中告知買(mǎi)家拒絕將產(chǎn)品運(yùn)送到制定地區(qū)，或要求買(mǎi)家支付更多的運(yùn)費(fèi)來(lái)獲得其它物流選擇。據(jù)悉目前的情況是，賣(mài)家僅僅在詳情頁(yè)中討論到發(fā)貨選擇就會(huì)引發(fā)亞馬遜的警告通知，因此賣(mài)家最好不要在產(chǎn)品頁(yè)面中討論其他的運(yùn)輸方式，即使你不收取更多的費(fèi)用。

     5、亞馬遜Search Terms限制249字節(jié)

過(guò)去，賣(mài)家可以在關(guān)鍵字(Keywords )選項(xiàng)卡下的Search Terms字段中輸入超過(guò)250個(gè)字節(jié)的內(nèi)容，這些關(guān)鍵詞會(huì)被計(jì)入搜索權(quán)重。但現(xiàn)在，亞馬遜將輸入的字節(jié)限制為249個(gè)。如果你輸入的字節(jié)超過(guò)了限制，亞馬遜將跳出警告信息，如果你單擊“Save”(保存)，亞馬遜只會(huì)保存前249個(gè)字節(jié)。注意：數(shù)字、字母和大多數(shù)字符(如&、 %))計(jì)為1個(gè)字節(jié)。一些特殊字符,如“￡”將被認(rèn)為2個(gè)或更多字節(jié)，空格和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不計(jì)入統(tǒng)計(jì)。如果你有任何疑問(wèn)，可以在輸入關(guān)鍵詞前，使用UTF-8編碼，再用字節(jié)計(jì)數(shù)器檢查字節(jié)數(shù)。

     6、Listings中必須顯示毒性警告(Toxicity Warnings)

美國(guó)加州于1986年開(kāi)始實(shí)施的《安全飲用水及有毒物質(zhì)強(qiáng)制執(zhí)行法》(New Proposition 65 Warnings page)，要求讓消費(fèi)者接觸到有害物質(zhì)的企業(yè)，須在產(chǎn)品上提供一個(gè)“清楚且合理的警示語(yǔ)”。目前，加州法律公布的可能導(dǎo)致癌癥或生殖毒性的有毒化學(xué)品清單上包含了850多種物質(zhì)。亞馬遜要求，亞馬遜賣(mài)家在向加州消費(fèi)者銷(xiāo)售的含有這些物質(zhì)的產(chǎn)品都應(yīng)該加上毒性警告。

     7、惠普印刷產(chǎn)品銷(xiāo)售限制

有賣(mài)家稱，從2017年底開(kāi)始，亞馬遜開(kāi)始淘汰惠普產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商，現(xiàn)在這個(gè)消息不再是“道聽(tīng)途說(shuō)”。從2018年8月14日起，除授權(quán)銷(xiāo)售商外，任何人不得在亞馬遜任何渠道銷(xiāo)售惠普油墨、墨粉、紙張或打印機(jī)(包括鏈輪打印機(jī))。

     8、高級(jí)航運(yùn)資格更新

亞馬遜于2018年7月31日更新了優(yōu)質(zhì)配送選項(xiàng)(Premium Shipping)的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，申請(qǐng)賣(mài)家除了要為消費(fèi)者提供“1日送達(dá)”和“兩日送達(dá)”服務(wù)，還要滿足以下要求：(1)訂單有效跟蹤率100%;(2)準(zhǔn)時(shí)交貨率≥97%;(3)賣(mài)方發(fā)起的訂單取消率< 0.5%。如果你滿足了這些條件，并通過(guò)申請(qǐng)，亞馬遜會(huì)在買(mǎi)家結(jié)賬時(shí)，自動(dòng)向買(mǎi)家發(fā)送消息，告知買(mǎi)家保證訂單按時(shí)交貨。對(duì)于這些訂單，如果賣(mài)家交貨延遲，將招致懲罰，賣(mài)方須賠償買(mǎi)家運(yùn)費(fèi)。

     9、亞馬遜雜貨及食品類(lèi)(Grocery & Gourmet)傭金促銷(xiāo)時(shí)間延長(zhǎng)

亞馬遜從2017年10月開(kāi)始，對(duì)售價(jià)低于15美元的雜貨和食品類(lèi)商品推出了傭金促銷(xiāo)活動(dòng)，賣(mài)家傭金從原來(lái)的15%下降到了8%。根據(jù)亞馬遜的最新聲明，該活動(dòng)時(shí)間將在延長(zhǎng)15個(gè)月，至2019年12月31日午夜(太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間)。

     10、亞馬遜商業(yè)客戶的報(bào)價(jià)限制

為了向商業(yè)客戶提供發(fā)票和避免報(bào)價(jià)限制，Amazon Business賣(mài)方必激活增值稅計(jì)算服務(wù)(VAT Calculation Service)。服務(wù)激活后將自動(dòng)為賣(mài)家生成發(fā)票，賦予賣(mài)家“Business Seller ”(商業(yè)賣(mài)家)的標(biāo)識(shí)，賣(mài)家的B2B報(bào)價(jià)將排除掉VAT部分。

     11、亞馬遜FBA不完整裝運(yùn)(Incomplete Shipments)新政策

亞馬遜開(kāi)始監(jiān)控賣(mài)家向FBA發(fā)送的貨物，并發(fā)布了相應(yīng)的新政策，亞馬遜規(guī)定FBA倉(cāng)庫(kù)收到的賣(mài)家產(chǎn)品數(shù)量必須與賣(mài)家發(fā)貨計(jì)劃中的數(shù)量一致。如果你中途取消發(fā)貨，或者發(fā)送的貨物數(shù)量不對(duì)，或者發(fā)送錯(cuò)誤，都有可能導(dǎo)致亞馬遜暫停你向其FBA物流中心發(fā)送貨物的資格。如果你收到了亞馬遜不完整發(fā)貨(incomplete shipments)通知，從亞馬遜收到你發(fā)送的第一個(gè)貨物起，你有30天的時(shí)間來(lái)糾正自己的錯(cuò)誤，確保后續(xù)操作符合亞馬遜規(guī)定。如果你現(xiàn)在就有通過(guò)審批的發(fā)貨計(jì)劃存在錯(cuò)誤，你應(yīng)該在發(fā)貨前刪除整個(gè)發(fā)貨計(jì)劃。為了避免發(fā)貨錯(cuò)誤，你可以注冊(cè)FBA庫(kù)存放置服務(wù)(FBA Inventory Placement Service)，該服務(wù)將向你收取一定的費(fèi)用，但會(huì)確保你的所有貨物發(fā)送到同一個(gè)收貨中心，并轉(zhuǎn)送到正確物流配送中心。

     12、亞馬遜廣告(Amazon Advertising)

目前，亞馬遜所有的廣告解決方案都已經(jīng)被整合在Amazon Advertising名下，你可以通過(guò)賣(mài)家中心訪問(wèn)，或者亞馬遜廣告網(wǎng)站。亞馬遜廣告服務(wù)包括：(1)亞馬遜贊助產(chǎn)品廣告(Sponsored Products)和標(biāo)題搜索廣告(Headline Search Ads);(2)亞馬遜市場(chǎng)服務(wù)(Amazon Marketing Services ，簡(jiǎn)稱AMS);(3)亞馬遜廣告平臺(tái)(Amazon Advertising Platform，簡(jiǎn)稱AAP)，包括展示廣告、視頻廣告;(4)亞馬遜廣告需求方平臺(tái)(Amazon Demand-Side Platform ，簡(jiǎn)稱DSP);(5)Measurement across Amazon;(6)亞馬遜供應(yīng)商專屬Amazon Media Group;(7)商店(Stores)。

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