我們一起學(xué)習(xí)亞馬遜prime會(huì)員制度吧！-ESG跨境

今天給大家分享些輕松的話題

不需要你動(dòng)太多腦子；

只需要了解一些平臺(tái)政策

今天需要你從一個(gè)買(mǎi)家的角度去問(wèn)題；

稍微接觸過(guò)亞馬遜額朋友就知道

亞馬遜的自配送團(tuán)隊(duì)是非常厲害的

你在平臺(tái)買(mǎi)東西了；

只有是prime會(huì)員，都可以享受2天送達(dá)的服務(wù)；

那什么是prime會(huì)員制度呢？

Prime服務(wù)計(jì)劃是一項(xiàng)方便注冊(cè)會(huì)員購(gòu)物的增值計(jì)劃；

實(shí)行年費(fèi)制，年費(fèi)為99美元/年；

可以享受兩日免費(fèi)送遞；

以及免費(fèi)的流媒體視頻和音頻等其他服務(wù)。

我們不難發(fā)現(xiàn)Prime客戶的一些群體需求；

希望通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)獲得更多的增值服務(wù)；

來(lái)享受較高質(zhì)量的購(gòu)物體驗(yàn)；

亞馬遜的消費(fèi)群體主要是白領(lǐng)階層Prime會(huì)員；

美國(guó)Prime會(huì)員數(shù)量在過(guò)去的十二月中增長(zhǎng)了43%；

Prime會(huì)員對(duì)于亞馬遜的利潤(rùn)而言非常關(guān)鍵；

因?yàn)檫@一人群能給該公司帶來(lái)更多的商機(jī)；

隨之而來(lái)的增值服務(wù)也會(huì)越來(lái)越多。

對(duì)于賣(mài)家而言，抓住Prime會(huì)員的心理也就意味著能獲取更多價(jià)值；

這也是為什么賣(mài)家擠破腦袋；

     都在備貨報(bào)秒殺備戰(zhàn)Prime Day大促銷(xiāo)活動(dòng)。

     所以作為賣(mài)家的你是要考慮怎么才能滿足prime需求?

     一.FBA配送優(yōu)勢(shì)

1.增加Listing曝光，吸引更多prime流量。

2.提高Listing排名，幫助賣(mài)家獲得購(gòu)物車(chē)，提高客戶的信任度。

3.亞馬遜專(zhuān)業(yè)客服提供客服與退貨處理全套服務(wù)。

4.亞馬遜會(huì)處理物流引起的差評(píng)feedback不計(jì)入ODR。

5.參加亞馬遜的大促銷(xiāo)活動(dòng)，如Lightening Deal；Today’s Deal；Best Deal；會(huì)員日秒殺。

6.客戶到貨時(shí)間享受FREE Two-Day Shipping；FREE Same-Day；FREE 2-hour delivery。

     二.商品的品質(zhì)

想必FBA的賣(mài)家都經(jīng)歷過(guò)這些苦楚；

一檢查FBA inventory就會(huì)發(fā)現(xiàn)不可售那欄出現(xiàn)紅色的數(shù)字1.2.3.4.5.6.7。。。。。。

亞馬遜官方顯示的原因是商品有殘損瑕疵，或者不適合配送；

     還有買(mǎi)家退回都會(huì)歸為不可售商品，只能賣(mài)家自己承擔(dān)；

     處理方法給亞馬遜支付移除或者銷(xiāo)毀費(fèi)，

導(dǎo)致不可售發(fā)生的原因除了產(chǎn)品本身的品質(zhì)；

包裝還有售后服務(wù)也很重要。

FBA發(fā)貨前監(jiān)控商品品質(zhì)

內(nèi)包裝注意細(xì)節(jié)外包裝定制

統(tǒng)一制作商品售后卡片

單個(gè)Listing不良率超標(biāo)將被close掉，情況嚴(yán)重將被移除；

這些都是商品品質(zhì)帶來(lái)的隱患。

     三.產(chǎn)品的契合度

客戶收到產(chǎn)品后是否像購(gòu)買(mǎi)初那么滿意；

對(duì)于產(chǎn)品描述的撰寫(xiě)；

     賣(mài)家盡可能保證產(chǎn)品的真實(shí)性，不要夸大其詞；

尤其是產(chǎn)品屬性必須準(zhǔn)確；

功能實(shí)用，提供產(chǎn)品售后服務(wù)及注意事項(xiàng)。

以防買(mǎi)家收到后直接留差評(píng)；

開(kāi)A-TO-Z.影響賬號(hào)績(jī)效；

五行強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品特性；

描述則增加額外服務(wù)；

一般包含Color 、Material、Size、Features、Specification、Instructions、Packages include；

圖片展示產(chǎn)品全景，功能，場(chǎng)景，包裝，尺寸對(duì)比圖，特殊賣(mài)點(diǎn)。

     四.亞馬遜推薦算法

A9是亞馬遜搜索算法的名稱(chēng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)；

就是從眾多產(chǎn)品類(lèi)目挑選相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)分展示給客戶；

推薦的核心是相關(guān)性，轉(zhuǎn)化率，買(mǎi)家滿意率。

     商品轉(zhuǎn)化率包括銷(xiāo)量、排名、review、QA、價(jià)格、圖片、質(zhì)量等。

一款產(chǎn)品的銷(xiāo)量除了跟產(chǎn)品本身的熱度有關(guān)；

最重要的就是關(guān)鍵詞，價(jià)格，圖片，所以想讓產(chǎn)品出單；

首先要去研究的就是關(guān)鍵詞；

可以研究客戶搜索習(xí)慣，行為，關(guān)聯(lián)搜索；

國(guó)外用詞習(xí)慣，合理的市場(chǎng)價(jià)格；

當(dāng)客戶搜索到你發(fā)現(xiàn)價(jià)格太高或者太低，也不會(huì)直接產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。

這個(gè)時(shí)候可以參考各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售價(jià)格及超市價(jià)格做對(duì)比；

     制定一個(gè)性價(jià)比高的價(jià)格；

     除了這兩個(gè)因素，臨門(mén)一腳就得依靠圖片，一圖勝千言。

比較有趣的是，有部分賣(mài)家并沒(méi)有提供產(chǎn)品的真實(shí)寫(xiě)照；

客戶無(wú)法判斷這個(gè)產(chǎn)品顏色是否他們所喜歡的。

如果產(chǎn)品的質(zhì)量不錯(cuò)；

怎樣讓客戶從外觀確定這個(gè)產(chǎn)品究竟是不是滿足他的需求

因此，賣(mài)家應(yīng)該盡可能多地展示產(chǎn)品最好的圖片。

以下這些圖片每一張展示的都不一樣；

有產(chǎn)品細(xì)節(jié)，功能，包裝，說(shuō)明等使產(chǎn)品脫穎而出。

此外，你的產(chǎn)品圖片不要局限1到2張；

你可以展示7張圖片；

讓你的客戶感受到你的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性。

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