亞馬遜開店之前不得不知的那些事-ESG跨境

什么是Fulfilled By Amazon(FBA)?

這指的是亞馬遜的物流項目，加入亞馬遜物流項目的商家可以把商品發(fā)送到亞馬遜fulfillment中心存儲，當(dāng)顧客從賣家店里買東西時，亞馬遜可以替商家進(jìn)行產(chǎn)品的包裝和發(fā)貨。

在這個服務(wù)下，一旦賣家將商品運(yùn)送到了亞馬遜，這個賣家就只用坐等貨款從亞馬遜美國打到自己的帳戶了。這種安排使得物流和客服的很多瑣碎事情可以由亞馬遜代勞，而賣家可以專注于發(fā)貨之外其他方面的事情，節(jié)約成本以及不必要的開銷，還可以減少勞動力的要求。

這項服務(wù)還有其他的好處，包括可以把商品賣給亞馬遜Prime會員，并且有助于選入黃金購物車——甚至在商品定價較高的情況下（大部分FBA功能下的產(chǎn)品都被亞馬遜美國標(biāo)記為亞馬遜推薦產(chǎn)品）。

也就是說，對于亞馬遜的初期買家來說，大多數(shù)FBA產(chǎn)品都有以下特性：

免費(fèi)的亞馬遜“兩日郵”加急快遞進(jìn)行運(yùn)送

可以享受到一天到貨或者隔天到貨的費(fèi)用優(yōu)惠

享受規(guī)范的亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)退換系統(tǒng)

對于廣大的買家來說，這些優(yōu)惠及保證都是非常有吸引力的。而亞馬遜初級買家的群體越來越大，他們一般來說愿意花費(fèi)更高的價錢來購買亞馬遜推薦的產(chǎn)品。甚至很多初級買家在購買的時候使用亞馬遜推薦產(chǎn)品過濾功能，也就是說他們選擇在購物時，只看到亞馬遜的推薦產(chǎn)品。

什么樣的賣家在受益最大？

有三種賣家通常在亞馬遜開店的表現(xiàn)會比較好：

銷售具有特殊性商品的賣家：例如有些公司賣他們自己設(shè)計、生產(chǎn)的珠寶。

經(jīng)營興趣愛好相關(guān)或者足夠細(xì)分產(chǎn)品的賣家：亞馬遜通常不會自營一些面向小眾消費(fèi)群體愛好的產(chǎn)品，所以賣這些東西的好處就是不用跟亞馬遜自營競爭。

經(jīng)營翻新產(chǎn)品或者二手貨的賣家：在亞馬遜平臺上，二手和翻新產(chǎn)品是一個非常大的市場，那些對價格比較敏感的消費(fèi)者會更青睞于二手貨，而且不介意等待送貨的過程比較久。不過，二手商品是不會出現(xiàn)在黃金購物車中的。

擁有自己店鋪URL和品牌化網(wǎng)站的重要性不用多說。這會讓消費(fèi)者感到你的信譽(yù)和真實(shí)性更高，他們也更能記住你的店鋪。很多在亞馬遜上大獲成功的賣家都發(fā)現(xiàn)，擁有自己的品牌和獨(dú)立網(wǎng)站是至關(guān)重要的，可以幫助他們提高曝光率，而通過其他的市場營銷渠道，當(dāng)然也可以吸引到亞馬遜用戶之外更多的受眾。

為什么需要把自己的商品關(guān)聯(lián)到亞馬遜上面早就陳列在案的商品上？

在亞馬遜美國上，每個產(chǎn)品都沒有自己獨(dú)立的界面，所有的賣家都將自己的產(chǎn)品添加在已經(jīng)存在的產(chǎn)品描述上，然后買家有權(quán)利去在不同的賣家中選擇自己的產(chǎn)品。

商品只能列在亞馬遜已經(jīng)存在的類目中，所以如果為已經(jīng)存在的商品創(chuàng)建一個新的產(chǎn)品描述頁，會導(dǎo)致你的列表被移除。而如果把商品匹配到已經(jīng)存在的商品描述頁，你的產(chǎn)品和報價才有機(jī)會被看到。

為什么一開始有些物流方式不能用？

亞馬遜不允許剛開店的新賣家提供某些物流方式，例如“兩日郵”。要選擇這些物流方式，賣家必須先在亞馬遜積累和建立可靠的物流記錄。

為什么我沒有得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)費(fèi)返還？

出現(xiàn)這樣的情況是經(jīng)常的事情——亞馬遜返還給賣家的郵費(fèi)跟實(shí)際的運(yùn)費(fèi)并不匹配。因為一筆訂單該付多少郵費(fèi)是亞馬遜根據(jù)賣家的店鋪所在地、買家地址以及商品重量來決定的，而不是根據(jù)實(shí)際運(yùn)費(fèi)。

為增加賣家賬號下面的評論數(shù)量可否自己或僱人刷？

需要注意的是，亞馬遜嚴(yán)格禁止賣家雇人刷評論或者誘導(dǎo)評論的做法。賣家如果被發(fā)現(xiàn)有這樣的做法，將會面臨封號的危險。高壓線一定不要碰哦。所以唯一可以做的就是盡量給買家營造良好的購物體驗，在價格、客服、物流方面都盡量做的更好，讓買家愿意自發(fā)為你寫好評。

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