亞馬遜賬戶被凍結(jié)后怎么恢復(fù)？-ESG跨境

對賣家來說，最可怕的莫過于賬戶凍結(jié)了。為了防止亞馬遜賬戶凍結(jié)，賣家應(yīng)該做些什么呢？如果不幸賬戶被凍結(jié)了，又該如何解凍恢復(fù)？

如何預(yù)防亞馬遜賬戶被凍結(jié)？

1. 及時(shí)處理亞馬遜官方的每一條通知和警告訊息。不要因?yàn)閯e的賣家能僥幸規(guī)避，你就覺得自己不必在意這些警告，忽視這些訊息絕對提高賬戶凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 尋找可信賴的供應(yīng)商。不管你的供應(yīng)商是授權(quán)經(jīng)銷商、產(chǎn)權(quán)所有者還是制造商，你要了解與交易產(chǎn)品相關(guān)的事宜。如果無法信賴現(xiàn)有的供應(yīng)商，那就趕緊換吧。

3. 混合庫存要承擔(dān)共同責(zé)任，可能給你帶來麻煩，這個(gè)險(xiǎn)不值得冒;標(biāo)簽庫存的風(fēng)險(xiǎn)要小得多，是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

4. 嚴(yán)肅對待訂單缺陷率、取消率和有效追蹤率等指標(biāo)，對他們進(jìn)行監(jiān)控，并不斷改善。

5.不斷研究買家的評論和反饋，時(shí)刻遵守和警惕亞馬遜的規(guī)則和政策變化。查看產(chǎn)品評論，看自己是否需要修改存貨清單。如果產(chǎn)品和現(xiàn)有l(wèi)isting不匹配，就創(chuàng)建新的產(chǎn)品頁面。

怎么恢復(fù)被凍結(jié)的亞馬遜賬戶？

一旦賬戶凍結(jié)，很多賣家會(huì)尋找專業(yè)外援來解決。不管你是親自操刀上陣還是尋找專業(yè)外援，都應(yīng)知道申訴是恢復(fù)賬戶的唯一希望，了解一下相關(guān)要求和方法還是有必要的。

1.亞馬遜為客戶留了17天的申訴時(shí)間。亞馬遜只提供買家投訴的商品ASIN碼，不提供具體信息。賣家需要審查ASIN碼，查看銷售歷史、顧客反饋等，搞清楚賬戶被凍結(jié)的原因。

2. 核查訂單、反饋和通知等明顯要素之后，接著檢查其他可能的指標(biāo)，如產(chǎn)品評論、退貨狀況、供應(yīng)商背景、產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗(yàn)過程等。

3.寫POA時(shí)列個(gè)提綱，列出所有重要內(nèi)容。一旦知曉了問題所在，要向亞馬遜明確表示自己已經(jīng)了解賬戶凍結(jié)的原因。如果想要解凍賬戶，就要提供可行的計(jì)劃，保證不會(huì)重蹈覆轍，并為每一個(gè)問題提供改正和預(yù)防措施。

4. 盡快做出改變，以此告訴亞馬遜你已開始解決問題。例如，從小處著手，可以升級(jí)庫存管理系統(tǒng)，從大的方面，可以更換快遞公司和供應(yīng)商。

5. 點(diǎn)擊“AppealDecision”后，就要等待亞馬遜的判決了。這一等可能要好幾個(gè)星期，在此期間可以和客戶溝通、監(jiān)控各項(xiàng)性能指標(biāo)，將行動(dòng)計(jì)劃付諸實(shí)踐，以免結(jié)果出來后措手不及。

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