亞馬遜賬號被封申訴多久？可以申訴幾次？-ESG跨境

在亞馬遜平臺上面，如果賬號的操作因為不當而導(dǎo)致了賬號被封，那么各位商家也需要好好檢查一下，看看是否真的是自己的過錯，如果不是，那也可以提出申訴，那么這種情況下申訴需要多久呢?

賣家發(fā)出申訴內(nèi)容后，亞馬遜一般會在2個工作日內(nèi)回復(fù)。但因為存在時差，中國比美國快12小時，所以賣家就耐心等待吧，但也不要干等著，除了密切關(guān)注注冊郵箱，也要按照自己寫在申訴信上的改進方案，盡力去改善一些存在的問題。

如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復(fù)，賣家可以再次發(fā)送郵件，詢問亞馬遜是否收到自己之前發(fā)的申訴。如果亞馬遜回復(fù)說你的方案不夠完整，那么就再進行補充。

一般情況下，如果情況不是特別嚴重(三番五次的侵權(quán)行為)的，亞馬遜是不會太過刁難的，會在收到賣家的申訴郵件后，恢復(fù)賣家的銷售權(quán)限。但是，如果亞馬遜明確回復(fù)賣家拒絕恢復(fù)帳戶的，那你的賣家賬戶就真的沒救了。

可以申訴幾次?

自我確認封禁賬戶的根本原因，在平臺發(fā)送的郵件內(nèi)會提及，賬號關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品違規(guī)、不當操作、專利侵權(quán)等。

若初次申訴未通過，我們可以先與亞馬遜客服進行聯(lián)絡(luò)，咨詢申訴未通過的原因，再將資料準備好進行二次申訴。

當平臺給予賣家申訴機會，就意味著有可能恢復(fù)賬戶，不要掩蓋自己違規(guī)行為，坦誠將錯誤承認，并詳細說明情況，承諾不再重蹈覆轍，并提出改善方案。比如，某些賣家是因為刷銷量和評論導(dǎo)致賬戶被封，可以選擇列出詳細表格告知平臺，哪些產(chǎn)品的銷量和評論是不真實的，包括自己操作的具體方式，并保證不會再次出現(xiàn)違規(guī)行為。

申訴內(nèi)容要富有邏輯，不能出現(xiàn)錯字和語法問題，切勿使用申訴模板，不同賬戶被封的原因都是不同，如果使用申訴模板會導(dǎo)致平臺認為賣家態(tài)度不夠端正，或是溝通存在誤導(dǎo)，也會大幅降低賬戶恢復(fù)的可能性。

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