案例提醒：運(yùn)營(yíng)中的坑，哪個(gè)不是血淚教訓(xùn)?每個(gè)提醒都值錢!-ESG跨境

在運(yùn)營(yíng)亞馬遜店鋪的過(guò)程中，有時(shí)候不經(jīng)意間的一個(gè)操作，就可能造成不小的損失。這些操作，大多是屬于不小心系列：操作是會(huì)的，細(xì)節(jié)掌握差了點(diǎn)，而正好是差的這么一點(diǎn)點(diǎn)，讓你掉了坑，走了彎路。

比如，有學(xué)員詢問(wèn)，侵權(quán)被對(duì)方投訴，導(dǎo)致產(chǎn)品被下架了怎么辦?我覺得很不可思議，在我的課程里，關(guān)于“遠(yuǎn)離侵權(quán)”這件事是反復(fù)提醒的。我問(wèn)學(xué)員是什么原因造成的侵權(quán)，學(xué)員的答復(fù)是，不小心把別人的品牌寫進(jìn)了標(biāo)題里。

那為啥會(huì)發(fā)生這么低級(jí)的錯(cuò)誤呢?因?yàn)橛⒄Z(yǔ)不熟，所以寫文案就需要參考同行賣家的，又因?yàn)闄z查不仔細(xì)，看著每個(gè)單詞似乎大差不差的，連別人的商標(biāo)也寫進(jìn)來(lái)了。這其實(shí)是完全可以規(guī)避的。因?yàn)橛⒄Z(yǔ)不熟，所以檢查得更仔細(xì)，用翻譯軟件一個(gè)單詞一個(gè)單詞去翻譯，遇到翻譯不出來(lái)的，詢問(wèn)英語(yǔ)比咱好的朋友，只需要這么一下子，就不會(huì)發(fā)生這種情況了吧。

另有學(xué)員專門發(fā)信息給我，講述自己在廣告投放時(shí)的教訓(xùn)，因?yàn)橐粋€(gè)操作不小心，損失了200多美金，如果不是及時(shí)發(fā)現(xiàn)，可能損失會(huì)更多，所以學(xué)員希望我把他的經(jīng)歷分享給學(xué)弟學(xué)妹們。因?yàn)樗慕?jīng)歷比較罕見，但也值得注意，我干脆把他的講述完整附在下文，供大家閱讀，自己在做此番操作時(shí)一定要小心。

“老師好，打擾一下您哦，我最近開廣告有一個(gè)比較慘的教訓(xùn)，想要給您說(shuō)一下，可以課堂分享給學(xué)弟學(xué)妹們哦。我是自己花錢買的教訓(xùn)，查了半天才發(fā)現(xiàn)的那種。店鋪剛剛有點(diǎn)利潤(rùn)，又還給亞馬遜了。具體如下哦：

現(xiàn)在在美國(guó)站開通廣告，新增了一個(gè)啟動(dòng)到其他站點(diǎn)的功能，應(yīng)該是在10月底左右更新的，剛開始的時(shí)候我們開通廣告是默認(rèn)同步的應(yīng)該，我有一個(gè)廣告在不知道的情況下被同步到了墨西哥和加拿大，而且競(jìng)價(jià)和預(yù)算亞馬遜都是自己推薦的好像，一個(gè)月不到兩個(gè)站點(diǎn)扣了200美金，因?yàn)闆](méi)有干預(yù)，單量也較差，亞馬遜推薦的競(jìng)價(jià)高的離譜，美國(guó)站開通廣告我給的1.05的競(jìng)價(jià)，加拿大站被默認(rèn)為2.36美元，廣告都跑飛了。

而且，同一個(gè)廣告，雖然是同步開通的，在美國(guó)站關(guān)閉了是沒(méi)有用的，必須到墨西哥和加拿大單獨(dú)關(guān)閉才有效，不知道學(xué)弟學(xué)妹有沒(méi)有類似問(wèn)題，我是被扣了費(fèi)才反應(yīng)過(guò)來(lái)，而且墨西哥和加拿大站直接點(diǎn)擊廣告欄進(jìn)去看不到廣告活動(dòng)，因?yàn)槲覀儧](méi)有在這個(gè)站點(diǎn)單獨(dú)建立廣告，要通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)告——廣告頁(yè)進(jìn)去才能看到被同步的廣告哦。

以上請(qǐng)知悉，謝謝!”

其實(shí)這種情況至少我當(dāng)前是沒(méi)有遇到過(guò)的，但學(xué)員的一番講述，以及在自己遭遇后的好心提醒是蠻令我感動(dòng)的。因?yàn)樽约毫芰擞辏砸獮閯e人撐起一把傘。我在此也要對(duì)這位同學(xué)表示感謝，同時(shí)也希望上面的提醒能夠讓每個(gè)閱讀的朋友們少走彎路。

還有很多其它操作失誤導(dǎo)致?lián)p失慘重的：

比如，因?yàn)榭紤]到亞馬遜宣傳的所謂一套資料多站點(diǎn)關(guān)聯(lián)可以節(jié)省店鋪月租，把同一套資料不同站點(diǎn)的賬號(hào)自行關(guān)聯(lián)，結(jié)果因?yàn)闅W洲站KYC沒(méi)通過(guò)，或者某個(gè)站點(diǎn)侵權(quán)被移除銷售權(quán)限，把正在運(yùn)營(yíng)中的好好的賬號(hào)給關(guān)聯(lián)死了。

關(guān)于這點(diǎn)，我在我的喜馬拉雅免費(fèi)音頻節(jié)目“2022跨境電商亞馬遜極致運(yùn)營(yíng)課”中也有講到，對(duì)于大部分的賣家來(lái)說(shuō)，盡量的，獨(dú)立站點(diǎn)獨(dú)立操作，彼此之間不要有任何交集，原因很簡(jiǎn)單，亞馬遜系統(tǒng)一直在查關(guān)聯(lián)，而關(guān)聯(lián)具有不可逆，要么導(dǎo)致賬號(hào)受限，要么可能會(huì)被秋后算賬，在我們無(wú)法保證自己永遠(yuǎn)不出問(wèn)題不被誤傷的情況下，在自己可控的情況下，不要做任何可能造成關(guān)聯(lián)的事。

我給孵化營(yíng)學(xué)員的建議就是，單獨(dú)站點(diǎn)單獨(dú)運(yùn)營(yíng)，雖然現(xiàn)在注冊(cè)賬號(hào)是可以一次注冊(cè)下來(lái)13個(gè)站點(diǎn)，但對(duì)于大部分賣家來(lái)說(shuō)，既不需要同時(shí)操作13個(gè)站點(diǎn)，也不應(yīng)該因?yàn)檫@么一個(gè)操作而給自己后期的運(yùn)營(yíng)埋下不可控風(fēng)險(xiǎn)。

再比如，促銷/優(yōu)惠券/秒殺設(shè)置重疊，導(dǎo)致?lián)p失慘重。這種案例可以說(shuō)是比比皆是，幾乎每周都有賣家向我求助，“因?yàn)閮?yōu)惠券設(shè)置錯(cuò)誤了，訂單金額是0，還得承擔(dān)亞馬遜的FBA費(fèi)用，一個(gè)晚上出了1000單，損失了5萬(wàn)塊，該怎么挽回呢?”對(duì)于FBA發(fā)貨的產(chǎn)品，這些設(shè)置錯(cuò)誤產(chǎn)生的訂單，亞馬遜系統(tǒng)是會(huì)自動(dòng)發(fā)貨不可取消的，損失也無(wú)法挽回。可這些失誤的操作只需要我們?cè)谠O(shè)置時(shí)不急不躁，不重疊設(shè)置就可以避免的呀。

類似這樣的設(shè)置失誤包括：

優(yōu)惠券設(shè)置錯(cuò)誤，把8折設(shè)置成了80% off;

優(yōu)惠券設(shè)置重疊，對(duì)同一條Listing連續(xù)設(shè)置了兩次優(yōu)惠券;

把優(yōu)惠券和促銷打折同步設(shè)置，導(dǎo)致被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)且大批量重疊使用;

把優(yōu)惠券/促銷折扣/秒殺/Prime會(huì)員折扣等設(shè)置中的任意兩個(gè)同步/交叉設(shè)置，且被消費(fèi)者重疊使用了;等等等等。

以上的各種(當(dāng)然，也不限于以上這些)，每一個(gè)不小心，都可能造成慘重的損失，所以，在此也提醒每一位賣家能夠在操作中用心、細(xì)心，避免此類情況的發(fā)生。

順便提醒一句：如果你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的Team Leader，如果你是一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的老板，不妨，把上面提及的各種情況，自行做梳理，給公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)內(nèi)訓(xùn)吧!

來(lái)源：跨境電商贏商薈，作者：贏商薈老魏

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