亞馬遜跟賣監(jiān)控系統(tǒng)：亞馬遜被跟賣如何自救?-ESG跨境

關(guān)于被跟賣，賣家們多多少少也經(jīng)歷過，上亞馬遜突然發(fā)現(xiàn)buybox不見了，原來因?yàn)楦偁帉κ滞砩贤低蹈u搶走你的buybox。

一、在被跟賣之前如何有效防止你的商品被跟賣?

(再次聲明!直到今天都還沒有百分之百不被跟賣的方法，但如果你愿意花時間來減少被跟賣的機(jī)會，這些是你可以嘗試的!)

方法1、存擋所有文件資訊

"The best offense is a good defense."如此繞舌的一句話又是代表什麼意思?最佳的進(jìn)攻方式就是防守，

簡單來說，針對你每項(xiàng)商品 listing 都截圖備份，倒不是說要把這些資料提交給亞馬遜，而是備份下來說不定在未來會用上。

如果不確定自己商品的分類代碼，可以進(jìn)入以下鏈接，復(fù)制貼上你商品頁面的鏈接，就可以快速查訊到你的商品 browse node (步驟如下)。

http://www.findbrowsenodes.com

首先，復(fù)制貼上你的亞馬遜商品鏈接，按下搜索按鈕。

接著屬于你商品的 browse node 就會顯現(xiàn)在下方。

小伙伴們肯定會好奇說這 browse node 用意何在?其實(shí)就是說當(dāng)你遇上跟賣搶走你對商品listing 的編輯權(quán)限，且改變你商品分類。這時你就能藉由這browse node 去和亞馬遜證明說你才是這商品 listing 的擁有者。更能方便亞馬遜快速復(fù)塬你的商品listing, 前提是你有需要的話。

方法2、制作品牌官網(wǎng)

品牌官網(wǎng)對于某些小伙伴們來說還言之過早，不過一個好的品牌官網(wǎng)其實(shí)是讓亞馬遜確認(rèn)你是該品牌擁有者，更重要的是官網(wǎng)之后還能用來申請亞馬遜品牌呢。

有了官網(wǎng)之后，建議小伙伴們針對在販?zhǔn)鄣纳唐犯髯鲆粋€專屬商品頁面，內(nèi)容可以完全依照亞馬遜商品頁面的資訊來撰寫，主要目的其實(shí)就是強(qiáng)化你和你商品的鏈接，再次向亞馬遜證明你是該品牌的擁有者。

方法3、注冊品牌商標(biāo)

商標(biāo)對于亞馬遜來說倒不是非有不可，但如果申請上了對賣家說肯定是大加分，當(dāng)然在申請品牌上也有一定的幫助。

1. 首先，進(jìn)入 Search Knowem 可以協(xié)助你查詢你的品牌名是否適用于該網(wǎng)域。

2. 如果品牌名稱和網(wǎng)域看起來都是可行的，那就可使用 US Trademark and Patent Office search tool查詢有沒有人和你的商標(biāo)太相似。

3. 同時試著在亞馬遜上搜索你的品牌名稱確認(rèn)沒有人使用你的品牌名稱。

4. 如果都沒有的話，恭喜你的品牌名稱就可以正式注冊啰。

方法4、申請品牌

亞馬遜品牌注冊是開放給所有第叁方賣家，有了品牌的賣家管理商品也會更方便快速。不過亞馬遜品牌并不代表完全預(yù)防跟賣，但的確可以防止你的商品listing被其他人編輯，光是這好處應(yīng)該已經(jīng)吸引不少人想加入申請品牌的行列吧!

最近亞馬遜暫停了品牌備案申請，要對其進(jìn)行升級，大家拭目以待把!

方法5、在競爭對手中勝出

要防止跟賣，說穿了最基本的就是商品需要一定程度的獨(dú)特性，不過有在多的創(chuàng)意或是獨(dú)特的技術(shù)在今天的科技下被模仿還是有可能的，但透過某些小技巧還是能有效減少被跟賣的可能，比如說品牌賣家可以將品牌名稱置入在商品照片中，即使照片被盜用，品牌名稱也能夠持續(xù)展示，加深品牌印象(應(yīng)該是最常見的方式)。

再更進(jìn)一步，建議小伙伴們可以透過 bundling的方式來防止被跟賣。不同商品，來自于不同工廠，加上物流配送等復(fù)雜問題，對于跟賣賣家來說就是多一層麻煩，自然而然會被跟賣的機(jī)會就減少!

還擔(dān)心做的不夠多嗎?如果是更細(xì)心的賣家，建議可以在包裝上多下點(diǎn)心思，設(shè)計出獨(dú)一無二的專屬包裝，并且在商品 listing

的照片上露出，對于買家來說看到又是一大加分。

二、已經(jīng)被跟賣，如何趕走跟賣者?

已經(jīng)被跟賣，還想要完全排除跟賣，很抱歉為時已晚，但是!但是!但是!凡是都有個但是，與其坐等在那讓訂單被搶走，不如想辦法趕走他們吧!盡可能的在短時間內(nèi)降低流失的訂單數(shù)量，降低損傷，估計也是大部份賣家所采取的方式。

寧可降低價格!但是不要失去購物車!應(yīng)該不用說明都清楚，最重要第一步驟，降低價格搶回購物車。對手也有可能使用相同方式，要留意自己的商品價格可別調(diào)降太低連利潤都沒了，即使日出千單也會欲哭無淚...

步驟二、直接聯(lián)絡(luò)賣家

咱們中國人老說以和為貴，不過有時最直接的溝通方式也不見得是件壞事。不過也有不少小伙伴抱怨發(fā)這電郵過去卻反遭對方指控...只能說這方式可能要看點(diǎn)運(yùn)氣(別輕易嘗試)。

當(dāng)然，你說你真氣不過想來點(diǎn)溝通那咱們也不阻止你，請按照以下步驟操作來聯(lián)絡(luò)賣家。

1. 首先到該賣家任一商品頁面，選擇其他賣家商品。

2. 進(jìn)入該畫面，點(diǎn)擊該商品賣家名稱。

3. 接著進(jìn)入此畫面，點(diǎn)擊"Ask a question"。就可以使用此模板內(nèi)容和賣家嘗試溝通下：

"Dear [HIJACKER NAME],

I am the owner of [YOUR BRAND]. It has come to my attention you are selling [THE SAME BRAND]. I request that you to remove your listing right away.

[YOUR BRAND] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.

I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.

Sincerely,

[YOUR NAME]"

步驟三、試著購買對方產(chǎn)品 [ Test Buy ]

這方式前陣子還挺流行的，有些人可能覺得要花錢不實(shí)際，但其實(shí)要做到"知己知彼"才是戰(zhàn)場勝利的關(guān)鍵(大不了，給他煺貨不就行了...)不過重點(diǎn)是讓小伙伴們確認(rèn)對方是否真的在跟賣你的商品，最好是記錄下對方商品所有的細(xì)節(jié)，包括顏色、尺寸、重量、包裝等，明白對手商品和你的商品之間不同或相同之處。之后在和亞馬遜申訴時能更有效的溝通。

步驟四、聯(lián)系亞馬遜

前三步驟小伙伴們都嘗試過了，甚至連發(fā)電郵給對方卻沒回應(yīng)?...此時我們建議你可以嘗試求助亞馬遜。前提是你得先記錄下所有商品的資訊，例如：browse node..那你和亞馬遜溝通上肯定會更有效率。

如果小伙伴們已經(jīng)訂購對手商品來比較，這些是你可以做的：

●先等待商品寄出，以及確認(rèn)收到商品。

●收到后，請你的好友協(xié)助舉報此賣家的商品是假的，點(diǎn)擊"Report A Problem"，

●接著針對該商品請選擇"not being materially the same"。

●等待一天之后，就可以向亞馬遜針對這賣家開啟 A-to-Z Claim。

●在舉報 A-to-Z 同時，也請確認(rèn)你有用到這些假貨相關(guān)字眼，例如："fake"、 "not authentic" or "counterfeit"。

●接著就是等待啰，如果舉報成功亞馬遜將會在幾天內(nèi)將你所舉報的賣家商品下架。

建議提供越詳細(xì)的信息越好，其中包括：

●跟賣賣家的商品和你的商品差別(這之中包括顏色、重量、尺寸等等資訊)

●是否收到任何跟賣賣家商品的意見或抱怨。

●和跟賣賣家的溝通記錄。

●你的品牌、商標(biāo)證明記錄。

●和跟賣商品相關(guān)的照片(借此和亞馬遜說明跟賣商品的差別，以及如何影響到買家的商品滿意度)

注意：亞馬遜是出了名的以客為尊的公司，如果你能向亞馬遜說服跟賣賣家商品是如何影響且降低買家對商品的滿意度，那你肯定成功了。

步驟五、坐等回應(yīng)和....學(xué)習(xí)!

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