亞馬遜退款索賠軟件：賣家如何提高索賠成功率?-ESG跨境

亞馬遜平臺上月推出A-to-Z索賠新政，要求賣家48小時內(nèi)應(yīng)對退貨理賠。如果賣家不同意立即退款，亞馬遜將直接退款給買家。

但是在沒有經(jīng)過賣家同意的情況下，平臺提前退款，錢很容易退回，貨物沒有收回的情況下，賣家的錢是不是了?事實上，如果發(fā)生這種情況，賣家有權(quán)向亞馬遜索賠。如果平臺發(fā)現(xiàn)情況是真實的，賣家將支付賠償金。

事實上，賣家經(jīng)常被亞馬遜無故扣除各種費用。他知道他用了不正當(dāng)?shù)腻X，想要索賠，但他不知道在什么情況下可以索賠，他應(yīng)該怎么索賠。

什么情況下可以向亞馬遜索賠?

1.亞馬遜在倉庫丟失/破壞庫存。

2.亞馬遜或運輸公司在運輸過程中損壞入境貨物。

3.亞馬遜聲稱已將貨物退回庫存，但尚未更換。

4.亞馬遜聲稱退貨/部分退款已結(jié)清，但尚未結(jié)清。

5.亞馬遜提出退款，但客戶從未退貨。

6.亞馬遜提出退款但未結(jié)算。

7.亞馬遜在45天后接受退貨，但未結(jié)算20%的再進(jìn)貨費用。

9.亞馬遜退給客戶的費用超過了他們原來支付的費用。

10.買家更換亞馬遜，退款發(fā)貨。

索賠方法是什么?

⑶自己的人工索賠。

亞馬遜這些錯誤，大部分賣家都難以人工識別，想通過賣家中心導(dǎo)出所有數(shù)據(jù)，利用Excel表計算總結(jié)，掌握亞馬遜的各項規(guī)則，而且龐大的數(shù)據(jù)容易讓人眼花繚亂，出現(xiàn)錯誤，出現(xiàn)錯誤。

⑴委托代理人。

委托代理人需要一定的成本，不需要自己動手，但需要承擔(dān)賣家賬戶信息泄露的風(fēng)險，數(shù)據(jù)無法保障。如果對方知道亞馬遜的理賠事項，不知道，還需要花費大量的時間進(jìn)行培訓(xùn)。

⑶索賠工具。

使用索賠服務(wù)工具，最常見的索賠方式，但成本也最高。除了數(shù)據(jù)分析，整個索賠過程還需要人工操作。所以，你有很多時間還是很多錢?

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