我沒(méi)刷過(guò)單，但還是收到了亞馬遜警告怎么處理?-ESG跨境

在平臺(tái)上做生意，很多事情都會(huì)讓人感到很無(wú)奈+很無(wú)力，處處受制于人!

但這就是目前的現(xiàn)狀，我們還真的無(wú)力去改變什么。

最近有不少賣家反饋?zhàn)约涸跊](méi)有刷過(guò)任何單的情況下還是收到了亞馬遜的警告。如下圖，亞馬遜說(shuō)賣家違反了以下一項(xiàng)或多項(xiàng)賣家行為準(zhǔn)則要求：

1 影響買家的評(píng)分、反饋和評(píng)論;

2 操縱銷售排名;

3 人為增加Web流量。

沒(méi)有刷單還收到警告，是不是很冤?!

不過(guò)跟該賣家了解進(jìn)一步內(nèi)容之后發(fā)現(xiàn)，他最近有一款新品的銷量暴漲，可能讓亞馬遜覺(jué)得賣家在“人為增加Web流量”來(lái)“操縱銷售排名”了。

意思現(xiàn)在新品賣得好也是一種罪了?只能說(shuō)亞馬遜真狗!

不過(guò)警告已經(jīng)收到，還是得想辦法去解決，不然留一個(gè)績(jī)效問(wèn)題在后臺(tái)總感覺(jué)是根刺。

作者本人沒(méi)有處理過(guò)這情況，但正好最近在一篇“園長(zhǎng)”寫(xiě)的文章中看到了他的申訴成功方法，特分享給大家，希望能夠幫助有需要的賣家解決此問(wèn)題。

詳細(xì)內(nèi)容如下：

11月29日收到刷單警告信，這個(gè)警告信帶有具體的ASIN，我寫(xiě)了POA，然后12月5號(hào)給我否定了，我一直在試圖尋找解決方案。12月10號(hào)和23號(hào)再次給我發(fā)了2封刷單警告信，這兩次都沒(méi)有帶ASIN，后臺(tái)都有申訴入口。

我一開(kāi)始以為第二次發(fā)的警告信，是因?yàn)槲业谝淮尉嫘艣](méi)有申訴成功我也沒(méi)有繼續(xù)申訴，是亞馬遜重復(fù)發(fā)的。

我之后會(huì)繼續(xù)申訴帶ASIN的，今天先講一下通過(guò)的這個(gè)POA的內(nèi)容。

首先接待一下背景，我自己并沒(méi)有刷單，而且POA是自己寫(xiě)的不是找的服務(wù)商。

POA的提交窗口是通過(guò)承認(rèn)刷單的窗口提交的，而實(shí)際POA的內(nèi)容是沒(méi)有承認(rèn)刷單。沒(méi)有通過(guò)誤判窗口提交的。

POA的內(nèi)容分為三段：

第一，解釋出現(xiàn)他們認(rèn)為我刷單的原因。

我自己把所有的訂單都下載出來(lái)，找出了一個(gè)人購(gòu)買了5次，我把這個(gè)訂單提交上去了，認(rèn)為可能是他的原因。其次，我把所有訂單數(shù)量超過(guò)3個(gè)以上的也提交上去了。最后，我把幾次降價(jià)之后，銷量暴漲的時(shí)間段也寫(xiě)上去了。

第二，我解釋了我所有的訂單都是真實(shí)訂單。

首先，我所有的產(chǎn)品都是FBA配送，不可能是虛假訂單。第二，我這個(gè)產(chǎn)品花了多少?gòu)V告費(fèi)，出了多少單，這個(gè)產(chǎn)品的都是我靠廣告推起來(lái)的。

第三，怎么防止以后再次出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題

首先，是遵守亞馬遜的規(guī)定。其次，全部使用FBA的服務(wù)。最后，我會(huì)繼續(xù)加大廣告投入，未來(lái)的一年廣告預(yù)算是多少，這個(gè)數(shù)值你可以編一個(gè)。

以上就是“園長(zhǎng)”申訴POA的思路，供參考!

有些細(xì)節(jié)還是需要注意一下，就是提交POA的時(shí)候需要從“承認(rèn)刷單”的入口去上傳，可能這個(gè)時(shí)候亞馬遜需要的是一種態(tài)度吧!

另外，這是你確實(shí)沒(méi)有刷單的情況下的申訴，如果你刷單了，還想做無(wú)罪申訴，建議你看下我之前發(fā)布的文章《收到亞馬遜刷單警告，要不要進(jìn)行“無(wú)罪”申訴?》

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