Cdiscount自注冊賣家轉(zhuǎn)ESG服務(wù)——真實(shí)案例解析-ESG跨境

相信大家在選擇平臺(tái)入駐的時(shí)候都會(huì)了解平臺(tái)的熱銷類目、月訪問量、店鋪的費(fèi)用包括傭金，平臺(tái)政策等因素，再?zèng)Q定是否選擇這個(gè)平臺(tái)。如果一旦確認(rèn)選擇的平臺(tái)后，我們就要考慮通過哪個(gè)渠道來入駐這個(gè)平臺(tái)，不同的方式都有什么區(qū)別呢?小編簡單從以下幾個(gè)方面跟大家講講~~

一、對(duì)比入駐福利，選擇最適合自己的優(yōu)惠活動(dòng)，免月租/降傭/資源分享

二、了解平臺(tái)運(yùn)營對(duì)接方式。如果要通過官方入駐，可以先了解后續(xù)賣家的運(yùn)營跟進(jìn)，是否有專屬平臺(tái)官方運(yùn)營經(jīng)理1V1扶持，是全體賣家都有，還是只有類目大客戶才能獲得對(duì)接;官方的招商的經(jīng)理是只負(fù)責(zé)招商工作，還是后續(xù)的運(yùn)營指導(dǎo)也負(fù)責(zé)，畢竟開店鋪基本都不是問題，日后的運(yùn)營問題包括店鋪問題解決才是賣家朋友們最最最頭疼的問題。

三、對(duì)比服務(wù)商/渠道商的業(yè)務(wù)范圍，通過他們注冊店鋪，賣家可以得到哪些幫助，有哪些資源扶持，平臺(tái)合作深度，運(yùn)營服務(wù)是否齊全等等

當(dāng)然，還有更多的對(duì)比內(nèi)容，比如性價(jià)比等等因素，這里就不一一展開啦，綜上所述，大家就能判斷出來，要怎么選擇入駐渠道啦!

CD平臺(tái)的對(duì)接模式

       CD官方?jīng)]有提供全部賣家1對(duì)1溝通，基本新店鋪都是不會(huì)分配運(yùn)營經(jīng)理對(duì)接的，除非賣家成長為類目大賣，才能獲得運(yùn)營經(jīng)理/類目經(jīng)理對(duì)接的方式。所有的新賣家，前期都是通過CASE問題解決，但由于時(shí)差、語言、溝通等等問題，通常反饋一個(gè)問題后，得到解答的時(shí)效為2-3天，還有的賣家得到解答后，但是看不懂CASE的意思，最后問題都醞釀成更大的問題，導(dǎo)致凍結(jié)回款，甚至被關(guān)店。

       下面就介紹一個(gè)真實(shí)的CD賣家案例，賣家通過其他渠道入駐CD平臺(tái)，問題得不到解決后，尋求ESG的幫助后成功解決問題并提升大幅提升銷量。

Cdiscount自注冊轉(zhuǎn)ESG服務(wù)賣家案例"/>

(圖片為賣家申請(qǐng)轉(zhuǎn)為ESG賣家)

賣家背景：中國公司注冊，21年5月份通過其他渠道注冊CD，對(duì)CD的規(guī)則了解不深，雖然也開通了FBC來發(fā)貨，但是卻享受不到FBC倉儲(chǔ)帶來的流量傾斜，甚至因?yàn)橐?guī)則不夠了解，連FBC的產(chǎn)品都被下架不能銷售，面臨大批量產(chǎn)品移倉換標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)(賣家自己溝通后官方經(jīng)理告知)，耗時(shí)耗力耗錢，加上旺季即將來到，如果錯(cuò)過就是一年。

經(jīng)同行賣家朋友介紹，聯(lián)系到了ESG大客戶經(jīng)理，最終賣家選擇了ESG的進(jìn)階運(yùn)營扶持，享受賬號(hào)經(jīng)理1V1問題跟進(jìn)，并將產(chǎn)品被下架的問題反饋給ESG-CD賬號(hào)經(jīng)理，尋求問題解決方法。

ESG運(yùn)營指導(dǎo)

一、經(jīng)過賬號(hào)經(jīng)理詳細(xì)的店鋪診斷，分析被下架的異常問題，賣家對(duì)該問題有可申訴的空間，于是指導(dǎo)賣家回復(fù)平臺(tái)CASE話術(shù)，并通過ESG專屬平臺(tái)溝通渠道，聯(lián)系CD官方經(jīng)理多次反饋，最終成功在黑五前幫賣家解決問題，實(shí)現(xiàn)了免移倉換標(biāo)、原EAN直接上架銷售。(避免了平臺(tái)提貨打包費(fèi)用+第三方物流提貨換標(biāo)等費(fèi)用)

二、全店鋪診斷，從基礎(chǔ)設(shè)置等各個(gè)方面優(yōu)化店鋪，為賣家介紹背后邏輯及優(yōu)化方案;產(chǎn)品上架、FBC操作指引等培訓(xùn)，重新為賣家介紹注意事項(xiàng);廣告活動(dòng)了解分析，為賣家推薦最具性價(jià)比套餐及活動(dòng)方式

三、講解平臺(tái)運(yùn)營底層邏輯，針對(duì)平臺(tái)各項(xiàng)新規(guī)則幫助賣家解讀了解，及應(yīng)對(duì)措施

四、店鋪優(yōu)化分析及建議，售后訂單協(xié)助分析，給予解決方案

五、EPR政策解讀、FBC發(fā)貨要求介紹、大促活動(dòng)設(shè)置指引及注意事項(xiàng)、2022年選品建議等

進(jìn)階服務(wù)結(jié)束后，賣家表示收貨滿滿：

1、解決了異常下架問題

2、GMV大幅提升(11月提升>700%、12月較11月再次增長189%)

3、學(xué)會(huì)了CD總體運(yùn)營邏輯。

最后，賣家因?qū)D更有信心也對(duì)ESG服務(wù)的認(rèn)可，選擇與ESG再度合作注冊新店鋪加大運(yùn)營。

       ESG早在2017年就與CD平臺(tái)達(dá)成深度合作，與其他入駐渠道商不同，ESG更多關(guān)注賣家成長，致力于與賣家共同進(jìn)步，在我們與賣家的共同努力下，很多賣家都逐步成長為平臺(tái)該類目的大賣，享受到了獨(dú)家資源扶持。

歡迎更多對(duì)CD感興趣的小伙伴們，記得聯(lián)系ESG了解更多哦，近期更有超級(jí)大的入駐優(yōu)惠活動(dòng)在等著你~~~

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