亞馬遜運(yùn)營(yíng)必須掌握的知識(shí)點(diǎn)-ESG跨境

盡管亞馬遜平臺(tái)具有很高的投資回報(bào)率，但競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。賣家想要自己的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，只有提高產(chǎn)品的曝光率，才能獲得更多的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。

在亞馬遜賣家店鋪中，必須符合以下三個(gè)指標(biāo)，否則將存在關(guān)店的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

一、訂單缺陷率

在產(chǎn)品售出后的一段時(shí)間內(nèi)，賣家收到1或2星的差評(píng)（“負(fù)面反饋”），然后收到買家的索賠。沒(méi)過(guò)幾天，又收到了很多好評(píng)和中評(píng)。這時(shí)就需要注意：這些負(fù)面反饋和要求與訂單總數(shù)的比率為ODR（訂單缺陷率）。該比例應(yīng)小于1％！這是賣家必須滿足的！

ODR計(jì)算方法：

ODR =在相關(guān)時(shí)間段內(nèi)生成的缺陷訂單總數(shù)/訂單總數(shù)* 100％

如果ODR太高怎么辦？

二、配送前取消率

賣家出于某些原因主動(dòng)取消買家的訂單。這些已取消的訂單在所有訂單中的比例就叫做配送前取消率，該比例必須小于2.5％！這也是所有賣家都必須滿足的條件！

三、遲發(fā)率 (LSR)

它是在10天或30天的時(shí)段內(nèi)，預(yù)計(jì)交貨時(shí)間之后已確認(rèn)要發(fā)貨的訂單總數(shù)的百分比。該比例不能小于4％。但該比率僅影響自發(fā)貨賣家。對(duì)于自發(fā)貨賣家來(lái)說(shuō)，非常重要的一點(diǎn)是在預(yù)計(jì)的發(fā)貨日期之前確認(rèn)訂單發(fā)貨，以便買家可以在線檢查其發(fā)貨訂單的狀態(tài)。訂單延遲確認(rèn)發(fā)貨可能會(huì)對(duì)買方的體驗(yàn)造成負(fù)面影響，并導(dǎo)致索賠，亞馬遜店鋪負(fù)面反饋增加。

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