ESG跨境電商分享| 3個(gè)營(yíng)銷策略,讓亞馬遜賣家贏得Buy Box-ESG跨境

還記得亞馬遜Prime制度最初推行的時(shí)候嗎？賣家只需繳納會(huì)員費(fèi)，就可在兩三天內(nèi)很快收到包裹?？梢哉f，Prime之所以成功，是因?yàn)槿藗兿矚g快速、低成本拿到網(wǎng)購產(chǎn)品。

毋庸置疑，加入Prime制度肯定能給賣家?guī)鞡uy Box，但這只是附帶作用。事實(shí)上，亞馬遜會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)Buy Box給那些配送時(shí)間很短的零售商。

另一種提高處理和配送速度的方式是，使用亞馬遜FBA物流。賣家不需擔(dān)憂揀貨包裝之類瑣碎的事情，亞馬遜會(huì)包攬所有流程，而且速度很快。

如果缺貨率過高，亞馬遜會(huì)擔(dān)憂引起買家不滿，而不愿意給賣家分配Buy Box。反之，如果買家搜索的任何產(chǎn)品你都有貨，亞馬遜有更大可能把你的產(chǎn)品放在搜索結(jié)果頁面的中前部分。

Buy Box與賣家績(jī)效直接掛鉤，而賣家績(jī)效則受到很多因素影響。比如，賣家要處理多少退款或退貨訂單，賣家退貨率是多少，和客戶索賠等等。降低這些負(fù)面數(shù)據(jù)，有助于賣家獲得Buy Box。保持較高績(jī)效指標(biāo)的一個(gè)最好方法，就是提供出色的客戶服務(wù)。如果消費(fèi)體驗(yàn)較好，人們會(huì)更可能購買你的產(chǎn)品，并變成你的忠實(shí)用戶。