shopee聊天工具有哪些優(yōu)勢？有哪些功能？-ESG跨境

shopee是跨境電商平臺，非常的受消費(fèi)者們的歡迎，在這里大家可以買到海外的產(chǎn)品，而且價格方面都非常的實惠，shopee平臺中有很多的聊天工具，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。

shopee聊天工具有哪些優(yōu)勢?

蝦聊是一款Shopee店鋪運(yùn)營軟件，旨在幫助賣家提升運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，是賣家打造Shopee店鋪的得力助手。支持對接海量的Shopee店鋪，覆蓋全部站點，所有品類，可為賣家節(jié)省人工成本，提成服務(wù)效率。

提供一站式解決方案，解決賣家在運(yùn)營店鋪過程中的運(yùn)營苦惱，讓賣家在競爭中脫穎而出。

蝦聊產(chǎn)品優(yōu)勢:

1、不限站點：覆蓋Shopee所有站點，輕松一站式管理;

2、多點管理：支持多個賬號、多個店鋪使用，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，降低人工成本;

3、在線翻譯：賣家不必掌握全球語言，平臺提供語種翻譯服務(wù);

4、可靠安全：實現(xiàn)數(shù)據(jù)和服務(wù)的分離，BS模式下重要數(shù)據(jù)可放置在本地;

5、子賬號管理：免費(fèi)創(chuàng)建子賬號;

6、智能回復(fù)：幫助賣家解放雙手，客服全天候在線，可及時響應(yīng)買家的咨詢。

有哪些功能?

1、智能客服

智能回復(fù)能夠幫助蝦皮賣家解決客戶區(qū)域時差問題。賣家可以開啟自動回復(fù)，以保障客服永遠(yuǎn)在線;全渠道街區(qū)客服機(jī)器人，將自動解決85%以上常見客戶問題，提升客服人員響應(yīng)速度;智能話術(shù)技術(shù)功能，輔助客戶人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

2、權(quán)限管理

解決客服跟店主任務(wù)分配問題，系統(tǒng)內(nèi)可設(shè)置多個客服子賬號分管不同的店鋪，實現(xiàn)對客服工作的靈活性和多維管理;保障工作分配清晰。

3、粉絲管理

快速定位目標(biāo)粉絲群體，批量操作一鍵關(guān)注，檢索并清除“僵尸粉”，維護(hù)店鋪粉絲活躍度，增加店鋪權(quán)重，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

4、售后管理

售后問題處理不及時會造成不必要的損失。試用售后模塊可一站式處理被取消、發(fā)生退貨退款的訂單，避免不必要的損失。

5、IP隔離

解決了客戶店鋪主體多IP需要隔離的問題。IP隔離操作更安全。

蝦皮平臺的聊天工具還是挺多的，各位蝦皮商家們可以好好的利用這個蝦皮工具上面的功能，作為shopee客服，每天需要接待很多的消費(fèi)者哦，掌握一些話術(shù)和技巧是可以做的更好的哦。

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