亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)賣(mài)家遇到困難及常見(jiàn)QA-ESG跨境

亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)中賣(mài)家會(huì)遇到那些困難

對(duì)于亞馬遜的差評(píng)太多，我們應(yīng)該怎么辦呢？

亞馬遜的庫(kù)存問(wèn)題？店鋪流量問(wèn)題？首先從買(mǎi)家之聲里整理收集買(mǎi)家退貨反饋，針對(duì)差評(píng)和反饋進(jìn)行分析，指引優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，輔助運(yùn)營(yíng)決策；

其次查找差評(píng)，對(duì)于賣(mài)家而言，最好的方式是用合規(guī)手段去聯(lián)系，警告：“服務(wù)商的刪差評(píng)方式千萬(wàn)別做，大家也不要想著去嘗試了！”

最后是解決差評(píng)：一般留差評(píng)的買(mǎi)家都可能會(huì)退貨，那么就可以從退貨訂單里找到對(duì)應(yīng)差評(píng)買(mǎi)家的ID對(duì)應(yīng)的買(mǎi)家，從而給客戶提供補(bǔ)償方案，有一定的概率可以刪除掉差評(píng)。

亞馬遜的庫(kù)存問(wèn)題來(lái)說(shuō)：

一般的很多老鏈接庫(kù)存少或者多，首先建議先利用站外推廣的方式清庫(kù)存，因?yàn)椴粌H是推新品還是讓老鏈接重新沖排名，都會(huì)花費(fèi)很大的一部分費(fèi)用，而且老鏈接的成功率還會(huì)大大降低。因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)遵循的是飛輪理論，一條鏈接想要打造稱爆款，亞馬遜更看重的是長(zhǎng)期的增長(zhǎng)對(duì)比，在中期的某一個(gè)點(diǎn)產(chǎn)生爆發(fā)，就像陀螺，前期投入大，轉(zhuǎn)速慢，一旦到了一個(gè)速度，才會(huì)產(chǎn)生一個(gè)爆發(fā)。

而對(duì)于很多亞馬遜的賣(mài)家打爆款來(lái)說(shuō)：

打爆款需要持續(xù)把轉(zhuǎn)化率提升起來(lái)；這樣鏈接的自然排名才可能穩(wěn)住，如果中途發(fā)生斷貨或者鏈接出現(xiàn)差評(píng)等原因會(huì)大大影響鏈接推廣進(jìn)度。建議為了降低額外的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和維持良好的店鋪IPI分?jǐn)?shù)，可以有節(jié)奏的通過(guò)站外推廣的方式去處理積壓庫(kù)存；只要該產(chǎn)品市場(chǎng)容量還行，并且提供有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)惠折扣力度，通過(guò)性價(jià)比最高的FB站外推廣投放是可以幫你清理掉很大一部分庫(kù)存，而且能夠維持老品的出單量；所以建議你可以嘗試?yán)谜就馊ネ斗?，先把鏈接?kù)存降低下來(lái)。除此之外，一些專業(yè)的分銷(xiāo)平臺(tái)也是可以完美的解決庫(kù)存這個(gè)問(wèn)題，海外倉(cāng)一件代發(fā)，也的的確確降低了賣(mài)家的物流成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本，

而對(duì)于店鋪流量來(lái)說(shuō)：

一般認(rèn)為：一款產(chǎn)品只要上架后沒(méi)有花時(shí)間和精力去運(yùn)營(yíng)，那么超過(guò)半年以上，基本是沒(méi)有自然流量的。所以需要通過(guò)站外流量/廣告流量帶來(lái)訂單，促進(jìn)BSR排名的提升，從而促進(jìn)自然排名的提升，帶來(lái)更多的自然流量。但是對(duì)于比較特殊的汽配類(lèi)目來(lái)說(shuō)，在亞馬遜上設(shè)置aces比打廣告的效果更好。

對(duì)于滯銷(xiāo)的老品listing而言，自然排名估計(jì)已經(jīng)排到幾十萬(wàn)名或者幾百萬(wàn)名了，既沒(méi)有排名優(yōu)勢(shì)也沒(méi)有流量的優(yōu)勢(shì)；如果只是通過(guò)降低價(jià)格就像清庫(kù)存，這個(gè)是一個(gè)很不現(xiàn)實(shí)的事情，因?yàn)槟愕逆溄記](méi)有流量。所以現(xiàn)在老鏈接可以跟新品推廣初期那樣，利用廣告帶來(lái)流量，并想辦法促進(jìn)增加自然訂單，從而拉升自然排名，持續(xù)性的把CR做起來(lái)，這樣飛輪才能越轉(zhuǎn)越快。

對(duì)于亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)：

有很多的常見(jiàn)問(wèn)題，很多賣(mài)家也有自己的解決方式，但是對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是很重要的，雖然市場(chǎng)上有很多的偏門(mén)，的的確確能夠解決，但是到后期，壓跨駱駝的不知道是哪一個(gè)稻草。

亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)賣(mài)家遇到困難及常見(jiàn)QA

新手賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)常見(jiàn)QA

Q：怎么降低ACOS？

A：一是做好關(guān)鍵詞與ASIN的精準(zhǔn)否定。在同一個(gè)廣告組內(nèi)，通過(guò)否定無(wú)效曝光的關(guān)鍵詞和ASIN，可以減少?gòu)V告的不必要花費(fèi)，從而降低廣告ACOS。二是控制好廣告產(chǎn)品的庫(kù)存。產(chǎn)品斷貨非常影響Listing的權(quán)重，對(duì)于庫(kù)存不充足的廣告SKU，我們應(yīng)該減少或者暫停廣告預(yù)算，不然產(chǎn)品關(guān)鍵詞權(quán)重推起來(lái)后，又會(huì)面臨斷貨問(wèn)題，造成廣告預(yù)算的浪費(fèi)。

Q：怎么提升自然流量的訂單比例？

Q：建議競(jìng)價(jià)怎么設(shè)轉(zhuǎn)化率高？

A：同類(lèi)產(chǎn)品，同樣的詞，建議競(jìng)價(jià)要設(shè)置不一樣。而且當(dāng)系統(tǒng)認(rèn)為，你這個(gè)詞跟產(chǎn)品相關(guān)度越高，就越有轉(zhuǎn)化的可能，亞馬遜就獎(jiǎng)勵(lì)你，讓你以更小的競(jìng)價(jià)獲得廣告，反之價(jià)格更高。因此，想要降低競(jìng)價(jià)，就要提高相關(guān)性。這條不適用于新品哈，因?yàn)閬嗰R遜沒(méi)有相關(guān)性數(shù)據(jù)，建議競(jìng)價(jià)就是一樣的。

Q：新品廣告先開(kāi)廣泛匹配？精準(zhǔn)匹配？

A：大部分新品或者預(yù)算有限的情況下，建議從低價(jià)廣泛開(kāi)始比較適合。如果做精準(zhǔn)優(yōu)先的話，前提是你的listing必須優(yōu)秀，且和你的主打關(guān)鍵詞極度相關(guān)，否則效果差，且點(diǎn)擊費(fèi)用會(huì)非常高，你要燒更多錢(qián)才能“告訴”亞馬遜這是什么鏈接。

Q：介詞會(huì)不會(huì)被亞馬遜系統(tǒng)忽略？

A：會(huì)的！亞馬遜會(huì)忽略介詞，填不填都一樣，填了會(huì)占用字符哦，所以還是建議不填。

Q：我刪除了未完成發(fā)貨的發(fā)貨計(jì)劃，請(qǐng)問(wèn)這會(huì)影響產(chǎn)品的發(fā)貨數(shù)量限制嗎？

A：發(fā)貨計(jì)劃刪除成功之后，發(fā)貨數(shù)量限制會(huì)恢復(fù)到和之前一樣。

Q：如果沒(méi)有A+頁(yè)面的話，產(chǎn)品詳情描述里面能做圖片嗎？比如我用DREAMWEAVER把圖片的源文件地址上傳上去？

A：這樣操作不了的，亞馬遜后臺(tái)也不允許賣(mài)家使用自己的代碼或程序。只能通過(guò)品牌備案然后制作A+頁(yè)面。

Q：什么是秒殺LD（Lighting Deal）?

A：秒殺屬于亞馬遜廣告的一種，是一種限時(shí)促銷(xiāo)優(yōu)惠，參與秒殺的商品會(huì)在亞馬遜促銷(xiāo)頁(yè)面，亞馬遜訪問(wèn)量最大的頁(yè)面之一，上顯示有限的幾個(gè)小時(shí)。具體時(shí)間因不同國(guó)家/地區(qū)的商城而異，通常為 4 到 12 個(gè)小時(shí)，具體時(shí)間由亞馬遜決定。商品參與秒殺不僅有助于提升銷(xiāo)量，還能有效減少庫(kù)存。

Q：什么是亞馬遜7天促銷(xiāo)？

A：與秒殺類(lèi)似，7天促銷(xiāo)（7 Day Deal，簡(jiǎn)稱7DD）也是一種限時(shí)促銷(xiāo)優(yōu)惠，區(qū)別是在亞馬遜促銷(xiāo)頁(yè)面上的顯示時(shí)長(zhǎng)不同，參與7天促銷(xiāo)的商品將會(huì)在促銷(xiāo)頁(yè)面顯示7天的時(shí)間。

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