滿足5項(xiàng)要求，這3類退款，Wish返還部分運(yùn)費(fèi)！-ESG跨境

2022年即將過半，已經(jīng)有不少商戶開始籌劃今年旺季的發(fā)展。要提醒各位商戶，每年旺季都是對(duì)物流的大考驗(yàn)，要提前做好物流準(zhǔn)備和備選方案，避免可能會(huì)發(fā)生物流擁堵、爆倉等影響你的大賣哦~

Wish深知物流的不確定性對(duì)于商戶們的影響，因此在去年8月推出了A+物流退款保障計(jì)劃。為了更好地為大家提供保障，近期，Wish對(duì)A+物流退款保障計(jì)劃的運(yùn)費(fèi)返還條件進(jìn)行了調(diào)整。

更新后的A+物流退款保障計(jì)劃將于2022年6月1日上午10時(shí)起生效。具體來說，對(duì)于在北京時(shí)間2022年6月1日上午10時(shí)及之后創(chuàng)建的WishPost運(yùn)單，如果同時(shí)滿足符合以下5項(xiàng)要求，A+物流退款保障計(jì)劃將返還一定數(shù)額的運(yùn)費(fèi)作為訂單退款的保障。

1、滿足以下交付時(shí)間要求之一

首先，要滿足以下兩個(gè)時(shí)間要求中的一個(gè)：

• 相關(guān)的A+物流計(jì)劃訂單在釋放后給商戶后的48小時(shí)（即2個(gè)自然日）內(nèi)，寄送至正確的A+倉庫或寄送至正確的HUB中轉(zhuǎn)倉（適用于使用HUB中轉(zhuǎn)倉的商戶），并掃描入倉。

• 相關(guān)的A+物流計(jì)劃訂單在釋放給商戶后的24小時(shí)（即1個(gè)自然日）內(nèi)，訂單由Wish支持的攬收服務(wù)商（燕文、萬色；使用HUB中轉(zhuǎn)倉的商戶使用申通快遞）成功攬收。

2、產(chǎn)品正確申報(bào)

相應(yīng)的A+物流計(jì)劃訂單產(chǎn)品若為敏感品或特殊品，產(chǎn)品按照商戶政策要求在WishPost中正確申報(bào)。

滿足了條件1和條件2的訂單，WishPost將會(huì)將為該訂單相應(yīng)的運(yùn)單上顯示“A+物流退款保障”標(biāo)記。你可以登錄WishPost，前往“訂單詳情” - “搜索訂單”頁面查看哪些訂單添加了該標(biāo)記。但是，訂單是否可以享受“A+退款保障計(jì)劃”的支持，仍需符合以下三項(xiàng)要求。

3、鉑金或黃金級(jí)別店鋪

商戶需維持或達(dá)到鉑金級(jí)別或黃金級(jí)別。

4、4個(gè)月內(nèi)因3項(xiàng)特定原因被退款

該A+物流計(jì)劃訂單在創(chuàng)建相應(yīng)的WishPost運(yùn)單后的4個(gè)自然月內(nèi)，因：

• 配送時(shí)間過長

• 包裹未送達(dá)

• 包裹顯示已妥投，但用戶未收到

• 三項(xiàng)原因被退款。

滿足5項(xiàng)要求，這3類退款，Wish返還部分運(yùn)費(fèi)

5、WishPost運(yùn)單數(shù)量要求

商戶在一個(gè)自然月內(nèi)，為同一個(gè)目的國（地區(qū)）的A+物流計(jì)劃訂單創(chuàng)建的WishPost運(yùn)單不少于10個(gè)。

目前，A+物流退款保障計(jì)劃僅適用于英國、韓國、意大利路向的A+物流計(jì)劃訂單；同時(shí)，要提醒各位商戶的是，對(duì)于訂單因法律法規(guī)變更、不可抗力、自然災(zāi)害、社會(huì)異常事件等原因?qū)е碌奈锪髟蛲丝罨蜓诱`，A+退款保障計(jì)劃暫不支持。

滿足了上述五個(gè)條件之后，你的訂單該如何加入A+物流退款保障計(jì)劃呢？請(qǐng)查看這些經(jīng)常被問到的問題。

Q：我該如何加入A+物流退款保障計(jì)劃？

所有的WishPost商戶都將自動(dòng)獲得參加該項(xiàng)目的資格，對(duì)于在北京時(shí)間2022年6月1日上午10時(shí)及之后創(chuàng)建的WishPost運(yùn)單，只要你的訂單符合上述條件，就可以享受保障，且無需支付任何費(fèi)用。

Q：對(duì)于重新釋放的訂單，是否可以參加保障計(jì)劃？

重新釋放的A+物流計(jì)劃訂單也是可以參加A+物流退款保障計(jì)劃的，但前提是訂單重新釋放是因?yàn)樯虘羧∠锪鲉翁?hào)（即，被重新釋放的訂單在商戶平臺(tái)的“訂單” - “未履行的訂單”頁面顯示“物流單號(hào)被取消”標(biāo)記），并且，訂單和運(yùn)單條件滿足上述要求。

Q：如果有A+物流退款，什么時(shí)候會(huì)返還？

從2022年1月起，A+ 物流退款保障計(jì)劃將按月計(jì)算并按一定比例向商戶的WishPost賬戶退還一定數(shù)額的運(yùn)費(fèi)。

Q：我該如何更好地利用A+物流退款保障計(jì)劃？

根據(jù)上述五點(diǎn)要求，可以看出，訂單參與A+物流退款保障計(jì)劃主要就是要滿足“履行時(shí)效”+“店鋪級(jí)別”這兩方面的要求。通過提升自己的訂單履行速度、提升自己的店鋪級(jí)別，你就可以更好地利用A+退款保障計(jì)劃。關(guān)于影響店鋪級(jí)別的因素，你可以點(diǎn)擊此處查看。

物流是跨境電商非常重要的環(huán)節(jié)，在旺季之前梳理好自己的物流管理，對(duì)于各位商戶旺季大賣有很大的幫助。Wish也在加速各個(gè)重點(diǎn)路向的物流提升，為商戶們提供更多物流的支持！關(guān)于A+物流退款保障計(jì)劃。

以上是給大家?guī)淼奈恼隆皾M足5項(xiàng)要求，這3類退款，Wish返還部分運(yùn)費(fèi)！”

（文章來源 | 公眾號(hào) Wish商戶平臺(tái)）

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。