TikTok Shop英國賣家績效評估規(guī)則有哪些？-ESG跨境

摘要：TikTok Shop 英國賣家績效評估規(guī)則

1、概述

為確保平臺在TikTok Shop采取強制行為的透明度和以下原因，平臺發(fā)布了TikTok Shop 英國賣家績效評估規(guī)則：

?在TikTok Shop 上為消費者營造良好的購物環(huán)境；

?提供令人滿意的購物體驗，使消費者能夠放心購物。

在TikTok Shop向英國買家銷售商品的賣家必須根據(jù)商家服務條款進行銷售。

如果賣家未能遵守平臺的政策和準則，平臺可能會根據(jù)商家服務條款和TikTok Shopde 規(guī)則（在TikTok商家服務條款中列出的）中的規(guī)定采取強制行動。

請注意，TikTok Shop賣家績效評估規(guī)則并非詳盡無遺。TikTok可能要求賣家采取具體的額外步驟來糾正不遵守TikTok政策和準則的情況。

本頁面上的規(guī)則會定期更新。請定期查看本頁面，以確保您（作為賣家）遵守平臺當前的規(guī)則。

2、賣方績效標準

為了確保TikTok Shop所有買家的購物體驗，平臺要求所有賣家滿足下表中列出的關鍵賣家績效和預期目標。

評價賣家績效分為三個方面：訂單履行、售后服務和客戶服務。

3、績效監(jiān)測

賣家需要為審核賬戶績效負責，并主動采取行動改進任何不符合標準的績效指標。此外，平臺定期審查所有賣家的績效。如果您的賣家賬戶不符合一個或多個標準，您將收到電子郵件提醒。

除了必要的糾正措施之外，平臺還可能采取其他措施。平臺可能采取的其他措施包括但不限于：

?商品下架；

?正式的警告信息；

?暫停上架特權；

?暫時或永久取消賣方權利；

?暫時或永久暫停賣方加入聯(lián)盟及其他活動 ;

?暫時或永久暫停進入TikTok市場；

?刪除賣家賬戶，永久禁止進入TikTok市場；

?對賣方提起法律訴訟；

?和/或向相關監(jiān)管部門舉報賣家進行起訴，并提供賣家賬戶的任何必要信息。

如果您的賬戶被暫停，平臺將向您發(fā)送暫停通知。暫停通知將包括與您暫停有關的所有相關細節(jié)，包括暫停原因、暫停時間和上訴步驟（如果符合條件）。

4、申訴

如果您認為對您采取了錯誤的強制行動，或基于不準確的信息，您可以通過賣方中心提出申訴。平臺將對申訴進行調(diào)查，并在適用的情況下采取糾正措施。請注意，賣方負責收集和準備案件調(diào)查期間可能需要的所有證明文件。

如果您的申訴成功，平臺將取消任何懲罰，并恢復任何撤回的權利。所有決定均由平臺自行決定，并在您第二次投訴后為最終決定。 您感興趣的問題：

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