亞馬遜電銷(xiāo)是什么工作？如何做好運(yùn)營(yíng)？-ESG跨境

亞馬遜作為跨境電商電商平臺(tái)，還是比較受消費(fèi)者們的歡迎的，亞馬遜店鋪的工作人員分為了很多類型，那么亞馬遜電銷(xiāo)專門(mén)是什么工作呢?下面的內(nèi)容中為大家?guī)?lái)相關(guān)介紹。

亞馬遜電銷(xiāo)是什么工作?

每天的工作就是

①上產(chǎn)品、優(yōu)化listing(修圖、文案...)

②后臺(tái)導(dǎo)訂單、協(xié)調(diào)生產(chǎn)。

②分析報(bào)表、做CPC報(bào)告。

③小公司你估計(jì)還得打。

如何做好運(yùn)營(yíng)?

以下這些都是你的運(yùn)營(yíng)工作重點(diǎn)：

1、亞馬遜店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)分析

店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)的分析工作我都會(huì)放在上午進(jìn)行，這個(gè)時(shí)候腦子比較清楚。流量數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等，都是必須分析的，主要查看店鋪銷(xiāo)售額，查看工具分析的訂單數(shù)據(jù)詳情，單品的銷(xiāo)售筆數(shù)，退貨分析、關(guān)鍵詞排名是否變動(dòng)、廣告是否異常等等。一定要保持對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的敏感性，數(shù)據(jù)的升高和降低都與店鋪的銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)有很大聯(lián)系，主要從以下幾個(gè)維度：

(1) 店鋪每天銷(xiāo)售和流量統(tǒng)計(jì)

(2) 店鋪每天銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)

(4) 前臺(tái)排名等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

2、處理郵件及跟進(jìn)客戶差評(píng)

店鋪時(shí)刻監(jiān)測(cè)客戶的差評(píng)非常重要，如果客戶給了差評(píng)，我們?cè)诘谝粫r(shí)間進(jìn)行處理，很大的概率能夠挽回讓客戶進(jìn)行刪改。我自己店鋪會(huì)用船長(zhǎng)中差評(píng)管理軟件監(jiān)測(cè)店鋪，如果客戶給了差評(píng)，我微信就能收到船長(zhǎng)發(fā)過(guò)來(lái)的信息。如果遇到差評(píng)，我會(huì)先評(píng)估一下差評(píng)原因，是同行惡搞還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還是買(mǎi)家單純心情不好。如果是產(chǎn)品方面問(wèn)題，及時(shí)和客戶溝通，重新免費(fèi)寄送產(chǎn)品，并跟蹤客戶接收情況。貼心的客服工作可能會(huì)讓客戶刪除差評(píng)，同時(shí)提升店鋪品牌形象，提高復(fù)購(gòu)率。

3、優(yōu)化CPC廣告

作為一名亞馬遜運(yùn)營(yíng)肯定都知道亞馬遜廣告很燒錢(qián)，大把銀子花出去，我們不僅需要知道每天花了多少錢(qián)，還要知道錢(qián)花在了哪個(gè)產(chǎn)品上，花在了哪個(gè)詞上，哪些地方錢(qián)花多了不出單需要調(diào)整，哪些關(guān)鍵詞的CR和CTR高，需要放到詞組匹配精準(zhǔn)匹配里，哪些詞需要進(jìn)行否定。這些問(wèn)題都可以通過(guò)廣告數(shù)據(jù)報(bào)表分析解決。比較高的效率是借助亞馬遜廣告管理工具來(lái)輔助。

4、 優(yōu)化Listing

通過(guò)廣告的數(shù)據(jù)報(bào)表，提取出高曝光高轉(zhuǎn)化的核心詞，優(yōu)化到Listing的標(biāo)題、五點(diǎn)、描述里面，后面的Review、QA也可以埋詞進(jìn)去，其他還有跑出來(lái)的詞填入根Search term里。

5、 FBA發(fā)貨及補(bǔ)貨

合理的備貨量可以降低斷貨和庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)，每天都需要看庫(kù)存數(shù)據(jù)，利用一些FBA智能補(bǔ)貨工具，監(jiān)測(cè)FBA上架可售商品、不可售商品、分析7天銷(xiāo)量、7天退貨率、超過(guò)3個(gè)月的庫(kù)存等數(shù)據(jù)。然后手動(dòng)設(shè)置好備貨天數(shù)和FBA發(fā)貨天數(shù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫你計(jì)算可售天數(shù)和需要開(kāi)始備貨的產(chǎn)品數(shù)量。一旦產(chǎn)生需要備貨的數(shù)據(jù)我們就要安排采購(gòu)或者倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨。

對(duì)于開(kāi)頭提出來(lái)的問(wèn)題，在以下的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了介紹，亞馬遜電銷(xiāo)是重要的工作人員，此外在以上的內(nèi)容中還為各位商家們介紹了亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作的主要內(nèi)容。

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