亞馬遜退貨率多少算正常？退貨原因有哪些？-ESG跨境

現(xiàn)在又不少小伙伴們都在亞馬遜開店，那么做電商有退貨是非常正常的，但是退貨率大家需要把控好，退貨率如果非常高的話，大家就需要對店鋪重新作出調(diào)整了，亞馬遜退貨率多少算正常?

一、亞馬遜退貨率多少算正常?

亞馬遜退款率并沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，不同類目、不同產(chǎn)品甚至物流的選擇，對于平均退款率都有影響。商家要想在亞馬遜生存下去，最好的方式就是控制退貨率，越低越好。

如果亞馬遜退款率過高，比如說一個listing如果使用FBA，退款率超過4%左右，就有可能會被亞馬遜審核。亞馬遜可能會進(jìn)一步抑制listing,或者禁售。所以當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)過高的退款率，而且產(chǎn)品本身存在問題，那么要趕緊下架或者改進(jìn)。

二、亞馬遜退貨的原因有哪些?

1、產(chǎn)品與描述不符合

優(yōu)化listing的關(guān)鍵詞或描述時，要保證從實際出發(fā)，不要刻意的夸大產(chǎn)品事實，不然碰到退貨是很正常的事情，還容易引發(fā)客戶的投訴。

無論是產(chǎn)品介紹還是在發(fā)貨的時候，都要說清楚.自己產(chǎn)品的參數(shù)，避免顧客收到了錯誤的產(chǎn)品,比如說想要蘋果7的手機(jī)殼卻收到了蘋果11的產(chǎn)品，不退貨就奇怪咧，另外服裝類的賣家也容易出現(xiàn)這種問題，各種地區(qū)的情況各不相同，實在難以調(diào)節(jié)。

3、不知道如何使用產(chǎn)品

有些產(chǎn)品功能比較復(fù)雜或者需要特定的操作，一定要提供詳細(xì)的使用說明書，并且對操作細(xì)節(jié)作出必要的提醒，否則也會引起消費(fèi)者退貨。

亞馬遜本身就是比較難做的，因為亞馬遜是屬于跨境電商平臺，那么在退貨率上大家就一定要控制在正常值以內(nèi)，跨境電商的物流本身就是大家的成本之一，相比較國內(nèi)電商成本要更高。

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