lazada怎么退款給顧客？退貨政策介紹-ESG跨境

在Lazada開店做跨境生意，不比國(guó)內(nèi)開店容易。有些退款的流程、發(fā)貨的流程商家都不是很懂。本篇文章要講的就是，lazada是怎么退款給顧客的?

直接從Payonner里面轉(zhuǎn)賬哦。

一、Lazada退貨政策

● Lazada跨境賣家所售產(chǎn)品均享受“100%消費(fèi)者保護(hù)”退貨政策保障。當(dāng)收到的商品與Lazada承諾不符時(shí)，顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨并獲得全額退款。

● Lazada已在印尼和泰國(guó)設(shè)置跨境中心，處理投遞失敗/退貨但仍可繼續(xù)銷售的產(chǎn)品。在印尼或泰國(guó)停留的四個(gè)星期中，如果產(chǎn)品被重購(gòu)將直接從印尼或泰國(guó)當(dāng)?shù)丶乃?如在此期間內(nèi)并未出單，將按照一般退貨程序推送給賣家。

罰款(新措施)：由于“發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問題 發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問題 – 使用過的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品” 使用過的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品”原因造成的退貨，Lazada將收取每件產(chǎn)品5美金的罰款。罰款細(xì)節(jié)可在財(cái)務(wù)報(bào)表中查看。

二、Lazada退貨費(fèi)用

1、顧客要求退貨

規(guī)則 1:

運(yùn)回商品需在一定價(jià)值之上

如商品價(jià)值(以當(dāng)?shù)刎泿艙Q算,訂單產(chǎn)生時(shí)，商品銷售價(jià)格為準(zhǔn))：

● > = USD10：商品自動(dòng)運(yùn)回

● < USD10：由當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)處理

USD10相當(dāng)于多少當(dāng)?shù)刎泿?

請(qǐng)注意： 此表格所示的等值當(dāng)?shù)刎泿湃Q于退貨費(fèi)用及兌換率，并可能會(huì)改變。

規(guī)則 2:

中國(guó)大陸/香港賣家可享退貨免費(fèi)送回服務(wù)(賣家需在TIMES退貨系統(tǒng)內(nèi)登記郵寄地址)，10美元退貨收費(fèi)已被取消!

2、投遞失敗

? 送回至賣家在TIMES退貨系統(tǒng)登記的地址

總的來說，lazada平臺(tái)給客戶退款的方式是直接從payonner里面轉(zhuǎn)賬，也就是直接從你的lazada賬戶里退。如果你賬戶資金已經(jīng)轉(zhuǎn)出到P卡，就之后退。

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