亞馬遜如何看客戶(hù)收藏加購(gòu)物車(chē)？如何運(yùn)營(yíng)？-ESG跨境

亞馬遜作為跨境電商平臺(tái)，它的發(fā)展還是非常的不錯(cuò)的，很多的消費(fèi)者都喜歡在亞馬遜平臺(tái)購(gòu)物哦，亞馬遜如何看客戶(hù)收藏加購(gòu)物車(chē)?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

亞馬遜如何看客戶(hù)收藏加購(gòu)物車(chē)?

沒(méi)有購(gòu)物車(chē)的按鈕的listing，在原購(gòu)物車(chē)按鈕的位置上會(huì)有一個(gè)“更多選項(xiàng)”;

點(diǎn)進(jìn)去“更多選項(xiàng)"，下邊才是賣(mài)家信息以及購(gòu)買(mǎi)按鈕，就比直接購(gòu)買(mǎi)按鈕多了幾個(gè)步驟。

如何運(yùn)營(yíng)?

1.查看銷(xiāo)量和銷(xiāo)售金額

這自然是需要每天關(guān)注的，但除了看一眼，甚至有些人連做一個(gè)銷(xiāo)量紀(jì)錄清單都沒(méi)有，銷(xiāo)量已經(jīng)客觀存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不減，那么，就“看”這件事本身來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有意義。我們之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的銷(xiāo)量增加?是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮?其增加是否可持續(xù)?如果銷(xiāo)量下降了，又是什么原因?qū)е碌?是偶然因素還是不可回避的?該制訂什么對(duì)策來(lái)應(yīng)對(duì)?等等等等。如果沒(méi)有后面這些問(wèn)題，你每天的“看銷(xiāo)量”都僅僅是看而已。點(diǎn)擊查看<<(提升銷(xiāo)量必備數(shù)據(jù)分析技巧)

這雖然是日常所必須的，可是往往不會(huì)每天都有啊。即便一個(gè)日均500單的賬號(hào)，一天也未必會(huì)有5封郵件。郵件如此少，糾紛就更少，每天花費(fèi)了5-10分鐘的處理，根本不能算是“日常”工作啊。這部分工作，真的很少，而且只是被動(dòng)處理的一項(xiàng)，有郵件，才有處理，沒(méi)有郵件，就沒(méi)有處理，糾紛也是如此，所以，說(shuō)“日?！倍嗌儆悬c(diǎn)夸大了。當(dāng)然，如果你在做速賣(mài)通，日均500訂單的店鋪，日均差不多會(huì)有300封甚至更多的郵件和糾紛，那么郵件和糾紛就是“日?！惫ぷ鞯闹仡^戲了。但亞馬遜真不是?？焖俨榭锤黝?lèi)郵件撰寫(xiě)模板3.跟進(jìn)客戶(hù)差評(píng)

和郵件處理、糾紛處理類(lèi)似，賣(mài)家一般差評(píng)較少，如果每天都有一大堆差評(píng)需要跟進(jìn)，這個(gè)賬號(hào)也基本上廢了。當(dāng)然，對(duì)于差評(píng)的處理，我在這里需要提醒的是，不要簡(jiǎn)單的把差評(píng)的處理等同于給客戶(hù)發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶(hù)幫你修改，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，平臺(tái)并不提倡賣(mài)家為了改評(píng)價(jià)的事聯(lián)系買(mǎi)家的，賣(mài)家的聯(lián)系是為了賬號(hào)和Listing的績(jī)效表現(xiàn)，但有些客戶(hù)很軸，不愿意修改評(píng)價(jià)，也有一些賣(mài)家收到的差評(píng)是遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意黑手，所以，在聯(lián)系客戶(hù)改差評(píng)的同時(shí)，賣(mài)家不妨以適當(dāng)?shù)姆绞皆黾右恍┰u(píng)價(jià)。對(duì)，我是說(shuō)“增評(píng)”，我是說(shuō)“以適當(dāng)?shù)姆绞健保愣摹?/p>

4.處理FBA發(fā)貨

對(duì)于一般的電商團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA發(fā)貨是相對(duì)固定的，量少時(shí)，不會(huì)每天都忙乎發(fā)貨的事，量多時(shí)，就有了固定的發(fā)貨的人員，所以，一個(gè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該從FBA發(fā)貨中解放出來(lái)，如果你把一個(gè)運(yùn)營(yíng)變成了一個(gè)包貨工，其運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)可想而知。

5.選品

對(duì)于很多亞馬遜店鋪，其實(shí)是不需要進(jìn)行選品的，實(shí)體工廠賣(mài)家，往往是只銷(xiāo)售自己現(xiàn)在生產(chǎn)的那幾款產(chǎn)品，不需要選品，也有很多賣(mài)家，店鋪里十幾二十個(gè)產(chǎn)品，千年不倒，也千年不更新，賣(mài)得喜樂(lè)無(wú)窮，何談選品之說(shuō)?所以，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，選品并不是很多賣(mài)家日常的事。當(dāng)然，對(duì)于某個(gè)老板要求員工“每天選品并發(fā)布不少于10條產(chǎn)品”，我只能說(shuō)，盲目的雜亂的鋪貨，不是我想討論的話(huà)題。孩子多了難養(yǎng)活，養(yǎng)活容易，教育成才不容易，對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，也是如此。精品化打造才是王道。

關(guān)于開(kāi)頭提出的問(wèn)題，在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹了，亞馬遜商家們?nèi)绻词欠窦尤胭?gòu)物車(chē)的話(huà)，可以參考一下上面整理的內(nèi)容，希望以上的內(nèi)容可以解決各位親們的問(wèn)題哦。

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