亞馬遜是一個跨境電商大平臺,這么大的平臺要管理好,是需要完善的規(guī)章制度的。商家在這里從事經(jīng)營活動的時候,一不小心可能會因為違規(guī)而導(dǎo)致賬號被停用,這種情況該怎么辦呢?
亞馬遜是一個跨境電商大平臺,這么大的平臺要管理好,是需要完善的規(guī)章制度的。商家在這里從事經(jīng)營活動的時候,一不小心可能會因為違規(guī)而導(dǎo)致賬號被停用,這種情況該怎么辦呢?
如果作為亞馬遜跨境電商賣家的你,如果是不小心觸犯了以上的某些規(guī)則導(dǎo)致,那么你下一步就需要去申訴解開賬號了,那你就需要按照以下幾步來做了:
準(zhǔn)備申訴使用的材料:
1、要注意文件千萬不可以遮蓋污損,必須確保文件的真實性且未經(jīng)修改,絕對不能PS或者更改文件(包含任何在照片上的標(biāo)注和注釋);
2、簽發(fā)日期:提供最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費用賬單;
3、賬單類型:亞馬遜只接受管道或天然氣、電力、自來水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單;
4、賬單抬頭和地址:賬單必須顯示您的全名和當(dāng)前的操作或居住地址;對公司賣家的賬單抬頭要求:賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名;該名稱也需要顯示在您的營業(yè)執(zhí)照上;
5、賬單格式:亞馬遜不接受截屏截圖,只接受pdf,png,gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描件;
6、如果您確實無法提供法人名下的或者公司名下的水電煤等賬單,建議您提供戶口本彩照/彩色掃描件、結(jié)婚證以及水電煤的增值稅發(fā)票作為輔助證明,供相關(guān)部門審核。
申訴方式有兩種:
1、進入賣家平臺以后,通過績效中的賬戶健康來查看自己的指標(biāo)并重新激活賬戶;
2、進入賣家平臺后,商家可以通過點擊業(yè)績通知中的申訴,看到有一個錯誤停用,然后添加文檔并提交真實有效的申訴資料就可以了。
其實兩種方式的側(cè)重點都在于真實性上,所以準(zhǔn)備的申訴資料一定要是真實的,不能作假,不然是不會審核通過的。
如果亞馬遜賬號被停用了,不要著急,我們首先要準(zhǔn)備好申訴的材料,材料準(zhǔn)備齊全,才可以去申訴。大家可以按照上面兩種方式來進行申訴,申訴成功后賬號就可以解開了。
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