歐美在線時尚消費(fèi)者調(diào)查！這個國家退貨率最高-ESG跨境

歐美在線時尚消費(fèi)者調(diào)查！這個國家率最高

近日退貨公司進(jìn)行一項針對、、、、、、和的多名在線時尚消費(fèi)者的調(diào)查，揭示了各國消費(fèi)者在網(wǎng)購時尚商品時的退貨情況。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國消費(fèi)者比消費(fèi)者更有可能對網(wǎng)購的時尚商品申請退貨，但同時，美國人也更愿意為退貨支付額外。超過三分之一的美國購物者表示他們經(jīng)常退貨，而歐洲只有的消費(fèi)者這么做。

研究發(fā)現(xiàn)，與歐洲人相比，美國人更有可能接受“先試后買”的網(wǎng)購方式，兩組消費(fèi)者在尋找合適尺碼時都表現(xiàn)出相似的行為。

的美國網(wǎng)購消費(fèi)者表示他們會購買多個尺碼的同一商品在家試穿，而歐洲消費(fèi)者的這一比例為。但美國人（）更有可能購買不同顏色的相同商品，歐洲消費(fèi)者這一比例為。

此外，美國消費(fèi)者將已經(jīng)穿過的商品退回的可能性幾乎是歐洲人的兩倍，的美國購物者承認(rèn)這一點(diǎn)，而歐洲人的這一比例為。

網(wǎng)購時尚品類通常要比在商店購買的退貨率更高，數(shù)據(jù)顯示，每件時尚商品中有件被退回。在新冠期間網(wǎng)購的增長引發(fā)了退貨率的大幅增長，這也使開始關(guān)注退貨對環(huán)境的影響。

一些品牌現(xiàn)在正在探索可持續(xù)的回報運(yùn)輸選擇，例如生物柴油卡車或電動運(yùn)輸。的研究發(fā)現(xiàn)，的美國購物者更愿意為品牌的這些成本買單，他們愿意在退回包裹時支付額外費(fèi)用。相比之下，只有的歐洲消費(fèi)者愿意這么做。

表示，全球各地的消費(fèi)者越來越意識到他們的購物習(xí)慣對環(huán)境的影響，品牌可以抓住機(jī)會，采取可持續(xù)發(fā)展措施，這將有助于吸引更多顧客忠誠。

上半財年盈利超過預(yù)期！電商額增長！

巨頭近日公布其上半財年業(yè)績報告，截至年月日，該公司錄得億澳元的收入，比去年同期增長。其中電商銷售額增長至億澳元，滲透率達(dá)，而去年同期為。

以下是上半財年業(yè)績摘要：

億澳元，同比下降

息稅前利潤億澳元，同比下降

稅后凈利潤億澳元，同比下降；（高于預(yù)期的億澳元）

疫情相關(guān)成本同比增加萬澳元，達(dá)到億澳元

表示，電商銷售額的增長得益于上半年對客戶活動的加大投入，例如為會員提供雙倍積分，以及產(chǎn)能投資，這些舉措支持了上半年的需求增長。

在電商部門中，酒類的表現(xiàn)最為強(qiáng)勁，同比增長率高達(dá)。最受歡迎的品類有烈酒、和葡萄酒、杜松子酒、蘇打水等。

報告稱，他們通過使用技術(shù)和引入自動欺詐檢測工具等多項措施，在這期間縮減了超過億澳元的支出。他們的計劃是將財年的資本支出控制在到億之間。

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