從SheIn的人才組織架構(gòu)，看外貿(mào)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 釘課研究院-ESG跨境

三者相輔相成，密不可分。正如《人才戰(zhàn)略》一書中所說：“戰(zhàn)略牽動業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)牽動組織，組織牽動人才，最終走向企業(yè)和人的共生大贏。”

一、讀懂SheIn的人才組織架構(gòu)

被稱為“版ZARA”、“中國最神秘的百億美金公司”的SheIn，以其極靈活的和周轉(zhuǎn)能力而立足于品牌出海的角斗場。

從設(shè)計到生產(chǎn)僅需14天，從生產(chǎn)、到僅需7天，實現(xiàn)自主研、產(chǎn)、銷的一條龍。如此強悍高效的企業(yè)，背后必然是卓越的頂層設(shè)計和人才組織能力。

釘課研究院整理公開資料時發(fā)現(xiàn)，SheIn的人才組織架構(gòu)相較于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，更加扁平。這使得SheIn內(nèi)部信息傳遞路徑縮短，大概率不會失真。

上圖可見，SheIn的八大部門圍繞業(yè)務(wù)線，將崗位細致劃分，并且各崗位搭建了對應(yīng)的SOP。穩(wěn)定的SOP可以確保企業(yè)降低對人的要求，實現(xiàn)運行效率最大化。

SheIn很快，反饋快、執(zhí)行快、解決快。整體的風格是過程性管理公司，即注重每一個員工的行為、每一個業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行、每一個操作單元的準確。

值得一提的是SheIn的“組織發(fā)展與賦能中心”。SheIn對外招聘的上千個崗位分類中，人力資源崗位第一。SheIn重視對員工系統(tǒng)的培養(yǎng)與，建立一套與各層級勝任素質(zhì)模型相匹配的培訓(xùn)開發(fā)體系。由此可見，強勁的出海企業(yè)對于人才培養(yǎng)非常迫切，賦能人才成為企業(yè)增長不可忽視的關(guān)鍵性因素。

另外，SheIn成功跑通以客戶為中心，通過數(shù)字化技術(shù)推動自身業(yè)務(wù)重塑的過程。它的所有組織均完美詮釋了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟的深度融合。

例如供應(yīng)鏈的數(shù)字化，SheIn對每個的各環(huán)節(jié)實時和可視化跟蹤，度量每一家生產(chǎn)的情況，并進行評分、分級。對于一等設(shè)定5天之內(nèi)的賬期，Top級別的供應(yīng)商，基本上做到按周結(jié)款，牢牢把控供應(yīng)鏈管理。

例如研發(fā)和的數(shù)字化，SheIn會利用數(shù)據(jù)爬取時尚元素，進行設(shè)計和；利用哪類圖片點擊率高、轉(zhuǎn)化率高，招募優(yōu)化師進行圖片優(yōu)化；還以流量數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，將和作為最主要的營銷渠道。

二、員工數(shù)字化管理，一個新的突破口

并非所有出海企業(yè)都像SheIn一樣幸運，擁有強大的數(shù)字化運營能力。

對于中小企業(yè)而言，漲價、人才成本高、波動、訂單碎片化、工廠興起等因素，不斷掣肘，影響利潤的增長。沒有利潤，企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、運營方面的投入，就會步履維艱。

正如劉潤所說：一家能活下去的公司，必須現(xiàn)金流為正，利潤為正，資產(chǎn)增值。

這個時候，企業(yè)發(fā)現(xiàn)除了開源節(jié)流，學習SheIn、提升人效是非常重要的一環(huán)。例如對于人員的數(shù)字化管理，通過不同維度建立員工崗位畫像，對員工定期評審，形成個人能力的匹配維度，更精準地做到人崗匹配。

除此之外，SOP （Standard Operation Procedure）也是一個有效的工具。SOP是指將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范工作。對于外貿(mào)企業(yè)來說，銷售、、采購、運營、人事、財務(wù)、行政部門都要搭建自己的SOP框架。

釘課院長倪曉江曾給出這樣一個公式，效率=最終業(yè)績/所需時間。外貿(mào)企業(yè)需要一套SOP，讓團隊知道自己“做什么”、“怎么做”，用更短的時間達成目標，找到利潤新的突破口。

三、外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，迫在眉睫

對于后時代的外貿(mào)企業(yè)來說，在線化、數(shù)字化是一個必然的選項。曾出過這樣一組數(shù)據(jù)：80%的企業(yè)做過數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試，但只有16%成功。這條路，道阻且長。

1）系統(tǒng)工具：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的外在抓手

一般企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無非是基于SaaS化的方式租用，或者基于低代碼開發(fā)，重新構(gòu)建自己、MES供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。釘課平臺作為外貿(mào)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，同樣扮演著工具設(shè)備的角色。

然而數(shù)字化遠遠不止一套系統(tǒng)工具，還需要外貿(mào)老板的管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略。買系統(tǒng)，但買不來業(yè)績；買工具，但買不來數(shù)據(jù)；買解答，但買不來核心競爭力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型依賴外部的工具，但想把技術(shù)植入外貿(mào)企業(yè)的靈魂，需要組織不斷進化的能力。

一些外貿(mào)企業(yè)在使用釘課這類管理工具后，主動把課件編譯成英文版本，給海外員工學習使用，這是進化；外貿(mào)企業(yè)管理者根據(jù)課程內(nèi)容，制作自己團隊的戰(zhàn)略地圖，也是進化。

2）SOP進化：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部實力

不同的公司階段，SOP的靈活程度可以調(diào)整。例如扁平的公司，需要變通、快速反應(yīng)。過于投入在細致的SOP搭建，容易造成資源浪費。SOP不是一成不變的，每次復(fù)盤，都是SOP的一次進化。進化背后，折射出公司人才培養(yǎng)的優(yōu)秀成果。

無論是SheIn的人才組織戰(zhàn)略，還是大勢所趨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，時代對于外貿(mào)企業(yè)提出了更嚴峻的挑戰(zhàn)。

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