國際站運(yùn)營(yíng) | 訪客營(yíng)銷技巧，讓回復(fù)率達(dá)到50%-ESG跨境

做了那么久國際站，天天關(guān)注流量和。有沒有什么主動(dòng)的方法？ 

當(dāng)然有，最經(jīng)典的莫過于訪客營(yíng)銷功能。但很多伙伴感覺訪客營(yíng)銷效果不好，就慢慢放棄了這部分客戶。 

實(shí)際上，我們進(jìn)行訪客營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率非常高，所以今天和大家分享如何進(jìn)行訪客營(yíng)銷。

首先我們要先了解，什么是訪客營(yíng)銷。 

訪客：看過我們頁面或者頁面的客戶?？赡苁且呀?jīng)發(fā)送詢盤或者TM咨詢的客戶，也可能是沒有聯(lián)系我們的客戶。 

對(duì)于那些沒有聯(lián)系我們的訪客，難道要讓他們白白溜走？ 

訪客營(yíng)銷就是讓我們把這些客戶吸引回來的工具。 
 


我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)為什么有些訪客無法營(yíng)銷，如果訪客符合以下任意一種情況，都無法進(jìn)行營(yíng)銷。 
1）已經(jīng)申請(qǐng)營(yíng)銷的客戶，30天內(nèi)無法再次申請(qǐng);
2）最近6個(gè)月發(fā)送過詢盤或TradeManager的客戶;
3）訪客未登錄，屬于游客身份;
4）客戶Eml地址失效;
5）訪客IP地址是大陸、或的賬戶是阿里賣家；
6）訪客設(shè)置了拒收阿里巴巴推薦；
7）因地域監(jiān)管等問題不能進(jìn)行營(yíng)銷的國家或地區(qū);
8）已被搶的客戶
同一名訪客3天內(nèi)最多只能收到一封的營(yíng)銷郵件，7天內(nèi)最多收到兩封供應(yīng)商的營(yíng)銷郵件。 

如果在這段時(shí)間內(nèi)，你的同行給客戶發(fā)過營(yíng)銷郵件了，我們就不能再給客戶發(fā)了。 

我們可以，更方便我們篩選。




每個(gè)子一天只能發(fā)20封營(yíng)銷郵件，所以如果你的訪客很多，就要優(yōu)先選擇質(zhì)量較高的的訪客去營(yíng)銷，以防客戶被搶?？蛻粢坏┍粨?，我們就需要等3-7天后才能營(yíng)銷。

判斷客戶質(zhì)量高的標(biāo)準(zhǔn)：
客戶停留時(shí)間越長(zhǎng)，暗示對(duì)我們的產(chǎn)品越感興趣。

是否與我們的行業(yè)、產(chǎn)品匹配。

帶藍(lán)標(biāo)是指該客戶被阿里巴巴為存在采購行為的真實(shí)買家。

是否給其他供應(yīng)商發(fā)過詢盤或TM咨詢。


選擇訪問停留時(shí)間長(zhǎng)，搜索完全匹配且?guī){(lán)標(biāo)，有給其他供應(yīng)商發(fā)過詢盤的訪客，這些就是高質(zhì)量的訪客。

如果篩選完發(fā)現(xiàn)，高質(zhì)量客戶還是很多的，超過20個(gè)，我們，挑選我們主推的國家市場(chǎng)的客戶進(jìn)行營(yíng)銷。

篩選出了優(yōu)質(zhì)訪客，接著該考慮給客戶營(yíng)銷哪些產(chǎn)品。

在訪客營(yíng)銷中，
在瀏覽次數(shù)中，可以看到客戶訪問的產(chǎn)品和停留的時(shí)間，推薦停留時(shí)間長(zhǎng)的產(chǎn)品或與該產(chǎn)品相似的產(chǎn)品。

如果有產(chǎn)品與該產(chǎn)品相似，也可推薦。

說到營(yíng)銷郵件，可能很多伙伴會(huì)寫公司介紹或的內(nèi)容，寫了很長(zhǎng)的郵件，但基本得不到回復(fù)。

我們?cè)谧鲈L客營(yíng)銷時(shí)的整體思路，應(yīng)該是
所以我們可以從以下6個(gè)點(diǎn)切入:

2）詢問客戶沒有給我們發(fā)送詢盤的原因？
是對(duì)產(chǎn)品不感興趣，還是想找不同類型的產(chǎn)品。

大多數(shù)詢問客戶這個(gè)問題，客戶看到都會(huì)回復(fù)“yes please”，我們就能與客戶進(jìn)行下一步的。


當(dāng)我們?cè)儐柨蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品是否感興趣，需不需要樣品去測(cè)試時(shí)，大部分客戶都會(huì)回復(fù)。

只針對(duì)目標(biāo)客戶，能做到的同學(xué)可以嘗試，客戶看到基本都會(huì)回復(fù)。

訪客營(yíng)銷可同時(shí)勾選5個(gè)客戶進(jìn)行批量營(yíng)銷，雖然很方便，但大家
每個(gè)客戶瀏覽的偏好行業(yè)會(huì)不一樣，瀏覽的產(chǎn)品也會(huì)有些許不同，如果我們統(tǒng)一批量營(yíng)銷，只能添加5個(gè)產(chǎn)品，對(duì)部分客戶來說這些產(chǎn)品不一定是他們想要的。

而且客戶收到你的訪客營(yíng)銷郵件時(shí)，是可以得知你將此詢盤發(fā)給了其他客戶的。一般我們看到是群發(fā)的消息、知道是批量營(yíng)銷，就不會(huì)太想點(diǎn)擊看，客戶也一樣。


所以，批量營(yíng)銷會(huì)降低客戶回復(fù)的幾率，大家不要這樣做。

如果大家營(yíng)銷后，就干等著客戶回復(fù)，那很大可能也是沒有結(jié)果的。在這里我們要主動(dòng)出擊，
進(jìn)行訪客營(yíng)銷的目的，獲得更多站內(nèi)的回信，只有客戶回復(fù)了，才有機(jī)會(huì)繼續(xù)往下溝通。

本期干貨內(nèi)容到這里，下次分享阿里國際站其他主動(dòng)營(yíng)銷的方法。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。