成功案例 I 訂單量暴增360%！“小而美”的DTC品牌如何在海外一炮而紅？-ESG跨境

菲特金成立于2003年，是一家專注智能健康領(lǐng)域的研發(fā)型企業(yè)，主營電子按摩器及康復醫(yī)療。

不到半年，菲特金的獨立站就取得了量增長360%，轉(zhuǎn)化率提升2.43倍，達到3的成就。

對此，我們特地采訪了菲特金的曾總，希望能給更多的同類型賣家?guī)斫?jīng)驗分享。

菲特金曾總對自己當前所處的智能健康品類賽道十分看好。

近年來，按摩器產(chǎn)品全球市場規(guī)模持續(xù)擴大，2015年首次超過100億，2019年突破150億美元，

2014-2020年全球按摩器市場規(guī)模走勢（單位：億美元）

當前菲特金的客戶群體年齡普遍分布在35歲-70歲，隨著全球老齡化加劇，以及年輕群體對健康越來越注重，像按摩器、筋膜槍之類健康產(chǎn)品將越來越受市場歡迎。

基于對市場前景的堅定看好，，早期的菲特金以為主，業(yè)務遍及全球50多個地區(qū)，也積累了豐富的出海經(jīng)驗。

這些過往累積的行業(yè)經(jīng)驗以及成熟的供應鏈能力，讓菲特金在品牌出海的道路上具備先天優(yōu)勢。

菲特金曾總談起了未來的產(chǎn)品規(guī)劃。

菲特金主要研發(fā)腿部按摩器、足部按摩器、筋膜槍、頸部按摩器、膝蓋按摩器等產(chǎn)品。。同時，菲特金還經(jīng)常收集平臺客戶的留言，以此為依據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品，提升消費者體驗。

以生產(chǎn)研發(fā)為主的菲特金，迄今已獲得國家授權(quán)的56項，具備完整嚴格的質(zhì)量體系。

菲特金對消費者體驗的注重不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，也體現(xiàn)在上。

菲特金曾總說道。

客戶發(fā)來的，無論是詢問產(chǎn)品使用方法，還是抱怨產(chǎn)品質(zhì)量有問題，菲特金都要求客服第一時間回復。同時，菲特金還會主動詢問客戶，了解客戶的身體情況、生活習慣，根據(jù)客戶自身情況來推薦合適的產(chǎn)品。

對于購買康復醫(yī)療品類的客戶，菲特金還會提供一些健康方面的建議。

在亞馬遜做久了，菲特金越發(fā)意識到平臺的局限性。平臺有著各種條條框框的規(guī)則，不夠靈活，也不能和買家直接建立聯(lián)系。

在看到買家對自家產(chǎn)品的認可度和接受度越來越高，同時意識到自己所處的智能健康賽道正處于發(fā)展的關(guān)鍵時期，菲特金對打造自身品牌的需求就愈強烈。而是幫助菲金特直面消費者、傳遞產(chǎn)品理念、打造私域流量、構(gòu)建品牌認知的最佳工具。

“讓消費者更好地了解我們的品牌和產(chǎn)品?！狈铺亟鹪傉f道。

在決定做獨立站后，菲特金借助SHOPLINE成功搭建起了自己的獨立站店鋪，除了在獨立站上銷售產(chǎn)品，菲特金還借助獨立站和買家直面溝通、提供售后服務、進行新品、展示品牌理念、推送博客文章等。

“品牌出海不是簡單的在產(chǎn)品上打上LOGO，而是要先在客戶心里建立起品牌認知。”菲特金曾總認為目前公司正處于品牌出海的第一個階段——建立品牌認知。

曾總坦言自主研發(fā)、自主設(shè)計、自主生產(chǎn)的產(chǎn)品是菲特金打造品牌的最大優(yōu)勢。菲特金現(xiàn)在的重心在第二步的品牌推廣，通過搜索、電視廣告、社交媒體等渠道來觸達用戶，加深品牌在大眾心中的印象。

值得一提的細節(jié)是，由于菲特金的客戶群體年齡分布在35-70歲，整體年齡偏大，所以在品牌推廣渠道上，菲特金使用了電視廣告，利用老年群體喜歡看電視的特點來傳播品牌價值。

在談到給獨立站賣家的建議時，菲特金曾總給出了這樣的建議。

在決定做獨立站后，菲特金就制定了短期、中期、長期的規(guī)劃，并按照目標一步一步拆解。菲特金曾總認為獨立站在不同的時期會遇到不同的困難。前期難在建站，中期難在，后期難在團隊建設(shè)。

菲特金靈活使用SHOPLINE提供的各種產(chǎn)品功能提高轉(zhuǎn)化，比如營銷日歷、限時、預估送達時間等插件，有效營造了店鋪活動氛圍和銷售緊迫感，促進成單，轉(zhuǎn)化率有效提升了2.43倍。同時，菲特金還會申請一些定制化功能，比如“blog標題分兩行展示”、“評論星標改黃色”來滿足高階建站需求。

菲特金采用了SHOPLINE流量團隊的定制廣告投放服務。SHOPLINE流量團隊根據(jù)產(chǎn)品屬性和高單價特點，選擇了渠道。前期少量測試，積累受眾，在11月底的活動，配合網(wǎng)站活動方案，提升周預算，

12月中旬，流量團隊創(chuàng)建再營銷受眾，增加目錄廣告，新老客戶補充，讓菲特金店鋪的ROAS達到接近3的水平。

SHOPLINE私享會課程、需求推送等服務也能為菲特金團隊構(gòu)建賦能。

菲特金曾總坦言選擇SHOPLINE的理由，也表達了對SHOPLINE的高度認同與贊揚。

“如果覺得這件事是對的，那就要盡早邁出這一步，提前占坑。因為等大家都覺得好做的時候再去做，就已經(jīng)錯過進場的最佳時機了?！狈铺亟鹪偡窒碜约簩τ谧霆毩⒄具@件事的看法。

堅定方向加上精細規(guī)劃，最后大膽行動，是菲特金能夠快速完成獨立站從0到1，再從1到∞的重要原因。

在菲特金曾總看來，他們的品牌出海之路還有很長。盡管品牌出海并不容易，但是菲特金已經(jīng)借助獨立站成功邁出了第一步，接下來將繼續(xù)邁出第二步、第三步……

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